Поделиться через

Аналитика потока обработки почты в EOP

Совет

Знаете ли вы, что вы можете попробовать функции в Microsoft Defender для Office 365 план 2 бесплатно? Используйте 90-дневную пробную версию Defender для Office 365 в центре пробных версий портала Microsoft Defender. Узнайте, кто может зарегистрироваться и использовать условия пробной версии на пробной Microsoft Defender для Office 365.

В организациях Microsoft 365 с почтовыми ящиками в Exchange Online или автономных Exchange Online Protection (EOP) без Exchange Online почтовых ящиков обычно используется соединитель для маршрутизации сообщений электронной почты из EOP в локальную среду электронной почты. Вы также можете использовать соединитель для маршрутизации сообщений из Microsoft 365 в партнерской организации. Если Microsoft 365 не может доставить эти сообщения через соединитель, они помещаются в очередь в Microsoft 365. Microsoft 365 продолжает повторять доставку для каждого сообщения в течение 24 часов. Через 24 часа срок действия сообщения в очереди истекает, и сообщение возвращается исходному отправителю в отчете о недоставке (также известном как сообщение о недоставке или отказе).

Microsoft 365 создает ошибку, если сообщение не может быть доставлено с помощью соединителя. Наиболее распространенные ошибки и их решения описаны в этой статье. В совокупности ошибки очереди и уведомления о недоставленных сообщениях, отправляемых через соединители, называются аналитикой потока обработки почты.

Код ошибки: 450 4.4.312 Сбой запроса DNS

Microsoft 365 попыталась подключиться к интеллектуальному узлу, указанному в соединителе, но запрос DNS для поиска IP-адресов интеллектуального узла завершился ошибкой. Возможные причины этой ошибки:

  • Проблема со службой размещения DNS домена (компанией, которая обслуживает полномочные серверы доменных имен для вашего домена).
  • Срок действия домена недавно истек, поэтому запись MX невозможно восстановить.
  • Запись MX вашего домена недавно изменилась, и DNS-серверы по-прежнему кэшировали сведения DNS для вашего домена.

Разделы справки исправить код ошибки 450 4.4.312?

  • Обратитесь к службе размещения DNS, чтобы определить и устранить проблему с доменом.
  • Если ошибка связана с партнерской организацией (например, сторонним поставщиком облачных служб), обратитесь к партнеру, чтобы устранить проблему.

Код ошибки: 450 4.4.315 Время ожидания подключения истекло

Microsoft 365 не удается подключиться к целевому почтовому серверу. Сведения об ошибке объясняют проблему. Например:

  • Локальный почтовый сервер не работает.
  • В параметрах интеллектуального узла соединителя возникает ошибка, поэтому Microsoft 365 пытается подключиться к неправильному IP-адресу.

Разделы справки исправить код ошибки 450 4.4.315?

  • Выясните, какой из этих пунктов относится к вам, и внесите необходимые изменения. Например, если поток обработки почты работает правильно и вы не изменили параметры соединителя, проверка локальную среду электронной почты, чтобы узнать, не работает ли сервер или произошли ли изменения в сетевой инфраструктуре (например, вы изменили поставщиков интернет-услуг, поэтому теперь у вас разные IP-адреса).
  • Если ошибка связана с партнерской организацией (например, сторонним поставщиком облачных служб), обратитесь к партнеру, чтобы устранить проблему.

Код ошибки: 450 4.4.316 В подключении отказано

Microsoft 365 обнаружил ошибку подключения при попытке подключиться к целевому почтовому серверу. Вероятная причина этой ошибки заключается в том, что брандмауэр блокирует подключения с IP-адресов Microsoft 365. Кроме того, эта ошибка может возникнуть, если вы перенесли локальную систему электронной почты в Microsoft 365 и завершили работу локальной почтовой среды.

Разделы справки исправить ошибку с кодом 450 4.4.316?

  • Если у вас есть почтовые ящики в локальной среде, измените параметры брандмауэра, чтобы разрешить подключения с IP-адресов Microsoft 365 через TCP-порт 25 к локальным почтовым серверам. Список IP-адресов Microsoft 365 см. в статье URL-адреса и диапазоны IP-адресов Microsoft 365.

  • Если в локальную среду больше не нужно доставлять сообщения, выберите Исправить сейчас в оповещении, чтобы Microsoft 365 могла немедленно отклонить сообщения с недопустимыми получателями. Это действие снижает риск превышения квоты организации для недопустимых получателей, что может повлиять на обычную доставку сообщений. Или используйте следующие инструкции, чтобы устранить проблему вручную:

    • Отключите или удалите соединитель, доставляющий электронную почту из Microsoft 365 в локальную среду электронной почты:

      1. В центре администрирования Exchange по адресу https://admin.exchange.microsoft.comперейдите в раздел Соединители потока обработки>почты. Или перейдите непосредственно на страницу Соединители по ссылке https://admin.exchange.microsoft.com/#/connectors.

      2. На странице Соединители удалите или отключите соединитель со значением from Office 365 и To value Your organization email server, выполнив одно из следующих действий.

        • Выберите соединитель из списка, выбрав круглое поле проверка рядом со столбцом Состояние.

          1. Выберите появилось действие Удалить.
          2. Во всплывающем окне подтверждения выберите Подтвердить.

        • Выберите соединитель из списка, щелкнув в любом месте строки, кроме круглого проверка, которое отображается рядом со столбцом Состояние. Во всплывающем окне сведений о соединителе выполните одно из следующих действий:

          • Удалите соединитель, выбрав Удалить в верхней части всплывающего окна, а затем выберите Подтвердить во всплывающем окне подтверждения.
          • Отключите соединитель, выбрав Отключить в верхней части всплывающего окна, а затем выберите Подтвердить во всплывающем окне подтверждения.

    • В Microsoft 365 измените принятый домен, связанный с локальной средой электронной почты, с Внутреннего ретранслятора на Полномочный. Инструкции см. в разделе Управление принятыми доменами в Exchange Online.

  • Если ошибка связана с партнерской организацией (например, сторонним поставщиком облачных служб), обратитесь к партнеру, чтобы устранить проблему.

Примечание.

Как правило, эти изменения вступают в силу от 30 минут до одного часа. Через час убедитесь, что ошибка больше не отображается.

Код ошибки: 450 4.4.317 Не удается подключиться к удаленному серверу

Microsoft 365 подключен к целевому почтовому серверу, но сервер ответил немедленной ошибкой или не соответствует требованиям к подключению. Сведения об ошибке объясняют проблему. Например:

  • Конечный почтовый сервер ответил ошибкой "Служба недоступна", которая указывает, что сервер не может поддерживать связь с Microsoft 365.
  • Соединитель настроен для использования ПРОТОКОЛА TLS, но конечный почтовый сервер не поддерживает TLS.

Разделы справки исправить ошибку с кодом 450 4.4.317?

  • Проверьте параметры TLS и сертификаты на локальных серверах электронной почты и параметры TLS на соединителе.
  • Если ошибка связана с партнерской организацией (например, сторонним поставщиком облачных служб), обратитесь к партнеру, чтобы устранить проблему.

Код ошибки: 450 4.4.318 Соединение было внезапно прервано

Microsoft 365 испытывает трудности при обмене данными с локальной средой электронной почты, поэтому подключение было прервано. Возможные причины этой ошибки:

  • Брандмауэр использует правила проверки пакетов SMTP, и эти правила работают неправильно.
  • Локальный почтовый сервер работает неправильно (например, служба зависает, аварийно завершает работу или нехватку системных ресурсов), что приводит к истечении времени ожидания сервера и закрытию подключения к Microsoft 365.
  • Между локальной средой и Microsoft 365 возникают проблемы с сетью.

Разделы справки исправить код ошибки 450 4.4.318?

  • Выясните, какой из этих пунктов относится к вам, и внесите необходимые изменения.
  • Если проблема вызвана проблемами с сетью между локальной средой и Microsoft 365, обратитесь к команде сети, чтобы устранить проблему.
  • Если ошибка связана с партнерской организацией (например, сторонним поставщиком облачных служб), обратитесь к партнеру, чтобы устранить проблему.

Код ошибки: 450 4.7.320 Не удалось проверить сертификат

Microsoft 365 обнаружил ошибку при попытке проверить сертификат целевого почтового сервера. Сведения об ошибке объясняют ошибку. Например:

  • Срок действия сертификата истек.
  • Несоответствие субъектов сертификата.
  • Сертификат больше не действителен.

Разделы справки исправить ошибку 450 4.7.320?

  • Исправьте сертификат или параметры соединителя, чтобы можно было доставлять сообщения в очереди в Microsoft 365.
  • Если ошибка связана с партнерской организацией (например, сторонним поставщиком облачных служб), обратитесь к партнеру, чтобы устранить проблему.

Коды других ошибок

Microsoft 365 испытывает трудности с доставкой сообщений на локальный или партнерский почтовый сервер. Используйте информацию Конечный сервер в сообщении об ошибке, чтобы устранить проблему в своей среде, или измените соединитель, если ошибка связана с конфигурацией.

Если ошибка связана с партнерской организацией (например, сторонним поставщиком облачных служб), обратитесь к партнеру, чтобы устранить проблему.