Статус распределения и статус ремонта сервисных товаров

Статус ремонта сервисных товаров и статус распределения операций распределения для сервисных товаров имеют определенную связь в области приложения "Сервисное управление". Статус распределения меняется при изменении статуса ремонта сервисного товара на Завершено или Частично обслужено, а также когда сервисное предложение преобразуется в сервисный заказ. Статус ремонта сервисного товара меняется при отмене распределения сервисного товара или перераспределении сервисного товара на другой ресурс. Статус ремонта сервисных товаров можно увидеть на странице Задачи по сервисному обслуживанию и обновить его в поле Код статуса ремонта на странице Журнал сервисных товаров. Статус распределения можно увидеть в поле Статус на странице Распределение ресурсов.

Изменение статуса ремонта

При изменении статуса ремонта сервисного товара в строке сервисного товара выполняется поиск соответствующей операции распределения этого сервисного товара, которая имеет статус Активен. Если обнаружена такая операция распределения, статус обновляется одним из следующих способов:

• Если статус ремонта меняется на Завершен, то статус распределения изменяется с Активен на Завершен.
• Если статус ремонта меняется на Частично обслужено (выполнено частичное обслуживание) или Ссылается (никакое обслуживание не выполнено), то статус распределения меняется с Активен на Требуется перераспределение.
• Когда для сервисного заказа создается операция распределения, указывающая на отсутствие распределения ресурсов, в поле Статус страницы Распределение ресурсов устанавливается значение Неактивный.
• Устанавливается значение Отменен для статуса операции распределения, когда выполняется перераспределение соответствующего сервисного товара в операции распределения сервисных заказов, указывая на то, что распределенным ресурсом или группой ресурсов не производилась попытка выполнения сервисной задачи.

Статус распределения отражает, закончен ли процесс обслуживания, или для завершения обслуживания сервисного товара нужен другой ресурс.

Преобразование сервисных предложений в сервисные заказы

При преобразовании сервисного предложения в сервисный заказ сервисный заказ, сервисные товары в заказе и операции распределения обновляются следующими способами:

• Статус ремонта сервисных товаров изменяется на Начальный.
• Статус сервисного заказа изменяется на Ожидание.
• Выполняется поиск тех операций распределения для всех сервисных товаров в сервисном заказе, которые имеют статус Активен. Если обнаружены такие операции распределения, их статус распределения изменяется с Активен на Требуется перераспределение.

Отмена распределений

При отмене распределения сервисного товара Business Central обновляет статус распределения соответствующей операции распределения с Активно на Требуется перераспределение

Статус ремонта сервисного товара в операции распределения обновляется следующими способами:

• Если статус ремонта Начальный, он изменяется на Ссылается (обслуживание не начиналось).
• Если статус ремонта В работе, он изменяется на Частично обслужено (обслуживание выполнено частично).

Перераспределение активной операции распределения

При перераспределении сервисного товара в операции распределения, имеющей статус Активен, операция распределения обновляется следующими способами:

• Если обслуживание началось, когда распределение имело статус Активен (т.е. статус ремонта сервисного товара в операции был изменен на статус В работе), то статус распределения меняется с Активен на Завершен.
• Если обслуживание не было начато, когда распределение имело статус Активен, то статус распределения меняется с Активен на Отменен.

Статус ремонта сервисного товара в операции распределения обновляется тем же способом, что и при отмене распределения:

• Если статус ремонта Начальный, он изменяется на Ссылается (обслуживание не начиналось).
• Если статус ремонта В работе, он изменяется на Частично обслужено (обслуживание выполнено частично).

Создается новая операция распределения, содержащая новый ресурс и имеющая статус Активно.

Перераспределение сервисного товара

При перераспределении сервисного товара в операции распределения, имеющей статус Требуется перераспределение, операция распределения обновляется следующими способами:

• Если обслуживание началось, когда распределение имело статус Активен (т.е. статус ремонта сервисного товара в операции был изменен на статус В работе), то статус распределения меняется с Требуется перераспределение на Завершен.
• Если обслуживание не начиналось, когда распределение имело статус Активна, статус распределения меняется с Нужно перераспределение на Отменен.

Создается новая операция распределения, содержащая новый ресурс и имеющая статус Активно.

См. также

Настройка распределений ресурсов
Распределение ресурсов

Бесплатные модули электронного обучения для Business Central можно найти здесь