Справка Microsoft Dynamics 365 Customer Engagement (on-premises), версия 9.x

Добро пожаловать в справку по Dynamics 365 Customer Engagement (on-premises) версии 9.1!

Dynamics 365 Customer Engagement (on-premises) — это бизнес-решение для управления взаимоотношениями с клиентами, которое помогает вам улучшить маркетинговые возможности вашего бизнеса, повысить продажи и предоставить пользователям отличное обслуживание клиентов.

Обновление Dynamics 365 Customer Engagement (on-premises), версия 9.1, содержит множество улучшений функций, предназначенных для расширения возможностей отделов маркетинга, продаж и обслуживания клиентов. Список новых функций, доступных в этом обновлении, см. в разделе Новые возможности в Dynamics 365 Customer Engagement (on-premises), версия 9.x.

Hinweis

У Dynamics 365 Customer Engagement (on-premises) есть много общих функций с Dynamics 365 Sales, Dynamics 365 Customer Service, Dynamics 365 Marketing, Power Apps, а также Microsoft Dataverse.
Чтобы избежать дублирования общей информации между Customer Engagement (on-premises) и другой документацией, в этом руководстве вы найдете множество ссылок и ссылок, указывающих на общую информацию в документации по соответствующей функции.

Для просмотра информации о Dynamics 365 Customer Engagement (on-premises), версия 9.0, выберите 9.0 в селекторе Версия над левой областью навигации.

Снимок экрана селектора версии.

Добро пожаловать в справку по Dynamics 365 Customer Engagement (on-premises) версии 9.0!

С октября 2019 г. план лицензирования/SKU Dynamics 365 for Customer Engagement недоступен для "сетевых" клиентов. Дополнительные сведения: Обновление по лицензированию Dynamics 365

Из-за такого изменения для сетевых клиентов мы больше не используем термин "приложения Dynamics 365 for Customer Engagement apps" для обозначения набора следующих приложений и связанных с ними служб:

  • Dynamics 365 Sales
  • Dynamics 365 Customer Service
  • Dynamics 365 Marketing
  • Dynamics 365 Field Service
  • Dynamics 365 Project Service Automation

Для интернет-клиентов эти приложения Dynamics 365 (вместе именуемые приложениями Customer Engagement) работают на Microsoft Dataverse и используют разработку приложений Power Apps на основе моделей. Дополнительные сведения: Что такое управляемые моделью приложения?

Для локальных клиентов, "Dynamics 365 Customer Engagement (on-premises)" — это официальное название продукта, обеспечивающего функции продаж, обслуживания и маркетинга. Customer Engagement (on-premises) имеет много общих функций с Dataverse и Power Apps.

Чтобы избежать дублирования общей информации между документацией Customer Engagement (on-premises) и Power Apps/Dataverse, в этом руководстве вы найдете множество ссылок и ссылок, указывающих на документацию Power Apps и Dataverse.

Документация по предыдущим версиям

Документация по предыдущим версиям (8.x и ранее) доступна по адресу: </previous-versions/dynamics/>.

Hinweis

Каковы ваши предпочтения в отношении языка документации? Пройдите краткий опрос (обратите внимание, что этот опрос представлен на английском языке).

Опрос займет около семи минут. Личные данные не собираются (заявление о конфиденциальности).