Поделиться через

Справка microsoft Dynamics 365 Customer Engagement (локальная версия) версии 9.x

Добро пожаловать в Службу поддержки клиентов Dynamics 365 (локальная версия) версии 9.1!

Dynamics 365 Customer Engagement (локальная среда) — это бизнес-решение для управления отношениями клиентов, которое помогает улучшить маркетинговые возможности для вашего бизнеса, повысить объем продаж и обеспечить отличную службу клиентов для пользователей.

Dynamics 365 Customer Engagement (локальная версия), обновление версии 9.1 содержит множество улучшений функций, предназначенных для предоставления возможностей команд по маркетингу, продажам и обслуживанию клиентов. Список новых функций, доступных в этом обновлении, см. в статье "Новые функции Dynamics 365 Customer Engagement" (локальная версия) версии 9.x. Последние основные сроки поддержки и жизненного цикла продуктов см. в статье "Поддержка dynamics 365 для приложений Customer Engagement", версия 9 (локальная среда).

Замечание

Dynamics 365 Customer Engagement (локальная среда) использует множество функций, распространенных с Dynamics 365 Sales, Dynamics 365 Customer Service, Dynamics 365 Marketing, Power Apps и Microsoft Dataverse.
Чтобы избежать дублирования общих сведений между Customer Engagement (локальной средой) и другой документацией, вы найдете много ссылок и ссылок в этом руководстве, указывающих на общую информацию в документации по соответствующим функциям.

Чтобы просмотреть сведения о Dynamics 365 Customer Engagement (локально), версии 9.0 выберите 9.0 в селекторе версий , расположенном над левой областью навигации.

Снимок экрана: селектор версий.

Добро пожаловать в Службу поддержки клиентов Dynamics 365 (локальная версия) версии 9.0!

В октябре 2019 года план SKU/лицензии Dynamics 365 for Customer Engagement больше недоступен для клиентов в Интернете. Дополнительные сведения: обновление лицензирования Dynamics 365

В связи с этим изменением для клиентов в Интернете мы больше не используем термин Dynamics 365 для приложений Customer Engagement, чтобы ссылаться на коллекцию следующих приложений и связанных с ней служб:

  • Dynamics 365 Sales
  • Служба клиентов Dynamics 365
  • Dynamics 365 Marketing
  • Служба полей Dynamics 365
  • Автоматизация проектных услуг Dynamics 365

Для веб-клиентов эти приложения Dynamics 365 (совместно называемые приложениями для взаимодействия с клиентами) работают в Microsoft Dataverse и используют модель приложения на основе моделей Power Apps. Дополнительные сведения: Что такое управляемые моделью приложения?

Для локальных клиентов "Dynamics 365 Customer Engagement (локальная среда)" — это официальное название продукта, предоставляющего возможности продаж, услуг и маркетинга. Customer Engagement (локальная среда) использует множество функций, распространенных с Dataverse и Power Apps.

Чтобы избежать дублирования общих сведений между Customer Engagement (локальной) и документацией Power Apps/Dataverse, вы найдете много ссылок и ссылок из этого руководства, указывающих на документацию Power Apps и Dataverse.

Документация по предыдущей версии

Документация по предыдущей версии (8.x и более ранней) доступна здесь: https://learn.microsoft.com/previous-versions/dynamics

  • Last updated on