Примечание.
Для доступа к этой странице требуется авторизация. Вы можете попробовать войти или изменить каталоги.
Для доступа к этой странице требуется авторизация. Вы можете попробовать изменить каталоги.
Unified Service Desk использует данные об использовании продукта, работоспособности и производительности программы улучшения для анализа и улучшения качества продукта и обслуживания.
Сведения, которые служба Unified Service Desk отправляет анонимно, включают:
Версия операционной системы и тип бита.
Приложение и версия веб-браузера.
Версия Unified Service Desk.
Количество используемых мониторов и разрешение экрана основного монитора.
Сведения о классе обработчика устройств и памяти случайного доступа (ОЗУ).
Сведения о приложении unified Service Desk. Дополнительные сведения: данные телеметрии
Помощь по улучшению функции Unified Service Desk, включенная по умолчанию
В выпуске Unified Service Desk 3.3 по умолчанию функция " Справка по улучшению единой службы" включена для Microsoft Dataverse, а служба Unified Service Desk отправляет сведения в Корпорацию Майкрософт.
Замечание
Если вы используете Unified Service Desk 3.2 или более ранней версии с экземпляром Dataverse, необходимо включить функцию "Справка по улучшению единой службы" , настроив глобальный параметр HelpImproveUSD и установив значение True. Дополнительные сведения: включение отправки сведений о программе улучшения в корпорацию Майкрософт анонимно
Во время установки или обновления уведомление о передаче сведений об использовании продукта и производительности в Корпорацию Майкрософт отображается, как показано на следующем рисунке. Эта информация помогает нам улучшить интерфейс продукта.
Настройка и настройка значения глобального параметра HelpImproveUSD для false отключает сбор данных, а служба Unified Service Desk не будет отправлять сведения в корпорацию Майкрософт.
Замечание
Флажок в разделе "Справка по улучшению единой службы службы" на странице "Сведения " отражает, отправляется ли служба Unified Service Desk в Корпорацию Майкрософт; Агент не может выбрать или снять флажок. Однако администраторы Unified Service Desk могут контролировать, следует ли отправлять данные в Корпорацию Майкрософт.
Отключение отправки сведений о программе улучшения в корпорацию Майкрософт анонимно
Войдите в приложение администратора Unified Service Desk.
На карте сайта в разделе "Дополнительные параметры" выберите "Параметры".
На странице параметров активного пользовательского интерфейса нажмите кнопку "Создать".
На странице "Создать параметр " в списке глобальных параметров выберите HelpImproveUSD.
В поле "Значение " введите FALSE.
Нажмите кнопку "Сохранить".
Замечание
Отключите отправку этой информации в корпорацию Майкрософт, если вы испытываете низкую производительность с помощью Unified Service Desk 4.1.1.1319 или более ранней версии.
Включение отправки сведений о программе улучшения в корпорацию Майкрософт анонимно
Войдите в приложение администратора Unified Service Desk.
На карте сайта в разделе "Дополнительные параметры" выберите "Параметры".
На странице параметров активного пользовательского интерфейса нажмите кнопку "Создать".
На странице "Создать параметр " в списке глобальных параметров выберите HelpImproveUSD.
В поле "Значение " введите TRUE.
Нажмите кнопку "Сохранить".
Замечание
Кроме того, вы можете включить глобальный параметр для отправки сведений о программе улучшения в Корпорацию Майкрософт, выполнив указанные ниже действия.
- Перейдите к параметрам>службы Unified Service Desk>.
- Установите флажок HelpImproveUSD .
- На панели инструментов выберите "Деактивировать".
Замечание
Если удалить глобальный параметр HelpImproveUSD на странице параметров Active UII , сбор данных включен, а служба Unified Service Desk отправляет сведения в Корпорацию Майкрософт.
Уведомление о конфиденциальности
Компонент Help Improveed Service Desk отправляет сведения об использовании службы Unified Service Desk, такие как сведения об операционной системе, сведения о браузере, сведения о приложении Unified Service Desk и версия Unified Service Desk с компьютера, на котором устанавливается клиент. Unified Service Desk отправляет сведения корпорации Майкрософт через безопасное подключение к Organization Insights и хранится в хранилище таблиц Azure.
Замечание
Служба "Аналитика организации" предоставляет системный администратор организации Customer Engagement с кратким обзором использования организации. Системный администратор может просматривать наиболее активных пользователей, количество инициируемых запросов пакета SDK и количество просмотров пользователями пакета SDK.
Ниже приведен список компонентов и служб Azure, участвующих в улучшении функциональных возможностей службы Unified Service Desk.
Замечание
Дополнительные сведения о дополнительных предложениях служб Azure см. в Центре управления безопасностью Microsoft Azure.
Облачные службы REST API данных OrgInsights (веб-роль)
Эта веб-роль принимает запросы из диаграмм, отображающих данные в Organization Insights. API считывает агрегированные данные из таблиц Azure и возвращает его.
Необработанные данные телеметрии организации customer Engagement собираются агентом мониторинга (который выполняется на каждом компьютере группы масштабирования) и передается в формат бонда (двоичный формат) в хранилище BLOB-объектов Azure.
Необработанные данные телеметрии в хранилище BLOB-объектов Azure агрегируются и хранятся в хранилище таблиц Azure, которое считывается облачной службой.
Служба Azure Active Directory использует службу Azure Active Directory для проверки подлинности веб-служб.
Агент мониторинга создает и помещает сообщения в очередь при отправке данных в хранилище BLOB-объектов Azure. Эти сообщения выбираются каналом CMA для агрегирования отправленных данных.
См. также
Управление параметрами для Unified Service Desk
Предоставление отзывов об Unified Service Desk