Изменение статуса в списке обзвона
Применимо к: Microsoft Dynamics AX 2012 R3, Microsoft Dynamics AX 2012 R2, Microsoft Dynamics AX 2012 Feature Pack, Microsoft Dynamics AX 2012
Для изменения статуса списка обзвона или целей списка обзвона выполните следующие действия.
Изменение статуса в списке обзвона
Щелкните Продажи и маркетинг > Обычный > Телемаркетинг > Распределения обзвона.
Выберите нужный список обзвона.
Выберите контактное лицо, статус которого необходимо изменить.
Щелкните Функции и выберите новый статус.
Примечание
При отмене вызова откроется запрос на выбор причины отмены.
В следующей таблице перечислены возможные изменения для каждого исходного статуса.
Status |
Повторный звонок |
Закрыто |
Отменено |
|---|---|---|---|
Открыто |
Да |
Да |
Да |
Перезвонить |
Нет |
Да |
Да |
Закрыто |
Нет |
Нет |
Нет |
Отменено |
Да |
Да |
Нет |
Да – значение статуса может быть изменено на новое.
Нет – значение статуса не может быть изменено на новое.
Примечание
В зависимости от настроек в форме Параметры модуля продаж и маркетинга можно создать мероприятия для сотрудника, ответственного за список обзвона при изменении статуса цели списка обзвона.
Изменение статуса цели списка обзвона
Щелкните Продажи и маркетинг > Обычный > Телемаркетинг > Распределения обзвона.
Выберите нужный список обзвона.
На экспресс-вкладке Цели выберите цель, статус которой необходимо изменить.
Выбор нового статуса.
Можно изменить статус на Открыто, Перезвонить, Закрыто или Отменено. Для изменения статуса в списке обзвона на Открыто необходимо изменить статус цели списка обзвона.