Получение поддержки конечных точек

Для аналитики конечных точек Майкрософт предлагает услуги глобальной, технической и предпродажной поддержки, а также поддержки по выставлению счетов и продлению подписки. Для оплаченных и пробных подписок доступна поддержка в Интернете и по телефону. Техническая поддержка в Интернете доступна на английском и японском языках. Поддержка по телефону и выставление счетов через Интернет также доступны на других языках.

Перед обращением в службу поддержки Майкрософт ознакомьтесь со следующими статьями:

• Необходимые компоненты
• Устранение неполадок с аналитикой конечных точек

Справка и поддержка

Чтобы запросить помощь для аналитики конечных точек, воспользуйтесь параметром Справка и поддержка на портале в разделе Устранение неполадок и поддержка. Это действие позволяет отправить онлайн запрос в службу поддержки для аналитики конечных точек. Чтобы создать инцидент в службе поддержки и управлять им, ваша учетная запись должна иметь Microsoft Entra роль, которая включает действие microsoft.office365.supportTickets/tickets/manage. Дополнительные сведения см. в разделе Роли администратора в Microsoft Entra ID.

Если проблема более широко связана с Intune, чем просто аналитика конечных точек, следуйте инструкциям в статье Как получить поддержку в Microsoft Intune, чтобы открыть новый запрос на поддержку. Если проблема относится к Configuration Manager в целом, а не к аналитике конечных точек в отдельности, перейдите в службу поддержки Майкрософт, чтобы открыть новый запрос на поддержку.

Поделиться отзывом о продукте

Чтобы поделиться отзывом об аналитике конечных точек, выберите значок Отправить смайлик в правом верхнем углу портала. Используйте текстовое поле, чтобы оставить отзыв, и по завершении нажмите Отправить отзыв.

См. также

• Справка по Configuration Manager
• Поддержка для Microsoft Intune