Получение поддержки конечных точек
Для аналитики конечных точек Майкрософт предлагает услуги глобальной, технической и предпродажной поддержки, а также поддержки по выставлению счетов и продлению подписки. Для оплаченных и пробных подписок доступна поддержка в Интернете и по телефону. Техническая поддержка в Интернете доступна на английском и японском языках. Поддержка по телефону и поддержка выставления счетов по сети доступны на дополнительных языках.
Перед обращением в службу поддержки Майкрософт ознакомьтесь со следующими статьями:
Справка и поддержка
Чтобы запросить помощь для аналитики конечных точек, воспользуйтесь параметром Справка и поддержка на портале в разделе Устранение неполадок и поддержка. Это действие позволяет отправить онлайн запрос в службу поддержки для аналитики конечных точек. Для создания инцидента в службе поддержки и управления им учетная запись должна иметь роль Azure Active Directory (Azure AD), включающая действие microsoft.office365.supportTickets//tickets/manage. Дополнительные сведения см. в статье Роли администратора в Azure Active Directory.
Если проблема более широко связана с Intune, чем просто аналитика конечных точек, следуйте инструкциям в статье Как получить поддержку в Microsoft Intune, чтобы открыть новый запрос на поддержку. Если проблема относится к Configuration Manager в целом, а не к аналитике конечных точек в отдельности, перейдите в службу поддержки Майкрософт, чтобы открыть новый запрос на поддержку.
Поделиться отзывом о продукте
Чтобы поделиться отзывом об аналитике конечных точек, выберите значок Отправить смайлик в правом верхнем углу портала. Используйте текстовое поле, чтобы оставить отзыв, и по завершении нажмите Отправить отзыв.
