Teams работает медленно во время обмена видео на ноутбуках, прикрепленных к 4K/UHD-мониторам

Общая производительность Microsoft Teams на ноутбуках может быть затронута во время собраний, использующих видео. Эта проблема может возникать, если ноутбук подключен к внешнему дисплею 4K или сверхвысокой четкости (также известному как ultra HD или UHD).

Временные решения

Уменьшите требования к ресурсам для ноутбука, чтобы улучшить работу Teams во время собрания, используя следующие обходные решения:

• Закройте все приложения или вкладки браузера, которые вы не используете.
• Отключите видео во время собрания:
  • Чтобы отключить видео, выберите Отключить камеру в элементах управления собранием.
  • Чтобы отключить входящее видео, выберите Дополнительные действия>Отключить входящее видео в элементах управления собрания.
• Отключите аппаратное ускорение GPU в Teams. Чтобы отключить эту функцию, выберите Параметры и другое в меню рядом с изображением профиля в правом верхнем углу Teams, а затем выберите параметр Отключить аппаратное ускорение GPU.
• Отсоедините монитор от репликатора портов или док-станции и напрямую подключите его к видеопорту на портативном компьютере, если таковой имеется.
• Перезапустите Teams.
• Измените разрешение монитора 4K или UHD на 1920 x 1080. Дополнительные сведения см. в разделе Изменение размера значка рабочего стола или разрешения экрана.
• Используйте DVI или HDMI вместо USB-C для подключения монитора, если это возможно.
• Отключите полноэкранный режим в собрании, выбрав Дополнительные действия>Полноэкранный режим.
• Обновите Teams и убедитесь, что установлено последнее обновление.