Устранение неполадок схем обучения Microsoft 365

Ниже приведены советы по устранению неполадок, связанных с схемами обучения Microsoft 365 или службой подготовки SharePoint Online.

Как узнать, есть ли у вас разрешения Администратор клиента

Для входа в службу подготовки SharePoint Online и подготовки пользовательского обучения требуются Администратор клиента. Если у вас возникли проблемы со входом в службу подготовки SharePoint Online, убедитесь, что вам назначена глобальный администратор роли. Для пользовательского обучения требуются разрешения Администратор клиента, иначе называемые Office 365 роли глобального администратора. Вот как определить, назначена ли вам роль глобального администратора.

  1. Войдите в Office.com.
  2. Щелкните Администратор
  3. В разделе "Пользователи" выберите "Активные пользователи".
  4. Найдите свое имя
  5. Щелкните свое имя в результатах поиска. Вы должны увидеть глобальный администратор роли.

глобальный администратор роли

Если у вас нет роли глобальный администратор

  • Найдите глобального администратора в своей организации и назначьте ему роль глобальный администратор службе.

Устранение неполадок каталога приложений клиента

Для пользовательского обучения требуется подготовить каталог приложений в целевом клиенте. Для создания каталога приложений требуются разрешения глобального администратора. Ниже приведены инструкции по устранению распространенных проблем с каталогом приложений.

Как узнать, есть ли у вас каталог приложений клиента

Для начала убедитесь, что у вас есть глобальный администратор разрешений. См. инструкции по разрешению Администратор клиента выше.

  1. В Office 365 щелкните Администратор, щелкните >стрелку развертывания и щелкните "Показать все Администратор>Центрам>SharePoint.
  2. Щелкните классический Администратор приложений SharePoint Center>>.
  3. В разделе "Приложения" должна появиться плитка " Распространение приложений для SharePoint". Если вы видите плитку, у вас есть каталог приложений клиента. См. раздел "Как убедиться, что у вас есть параметр сортировки сайта... " ниже. Если плитка не отображается, необходимо создать каталог приложений клиента для клиента. См. раздел "Создание каталога приложений клиента " ниже.

Как убедиться, что вы владелец семейства веб-сайтов в каталоге приложений клиента

Чтобы подготовить схемы обучения Microsoft 365, необходимо быть владельцем семейства веб-сайтов в каталоге приложений клиента. Вот как определить, является ли вы владельцем.

  1. В Office 365 щелкните Администратор, щелкните >стрелку развертывания и щелкните "Показать все Администратор>Центрам>SharePoint.
  2. Щелкните классический Администратор SharePoint Center, а затем выберите каталог приложений.
  3. Выберите "Владелец", а затем убедитесь, что вы владелец семейства веб-сайтов. Он должен выглядеть примерно так.

Владелец семейства веб-сайтов

Создание каталога приложений клиента, если он не существует

  1. Войдите в Office 365 с помощью учетной записи администратора SharePoint Online.
  2. Выберите Администратор.
  3. В Администратор центрах щелкните SharePoint.
  4. Щелкните "Каталог>приложений".
  5. Щелкните "Создать сайт каталога приложений" и нажмите кнопку "ОК".
  6. Введите сведения для каталога приложений. Может потребоваться включить несколько администраторов. Ниже приведен пример.

Завершение ввода сведений для каталога приложений

  1. Вот и все. Все готово. Но перед переходом на подготовку пользовательского обучения необходимо подождать не менее 30 минут, чтобы убедиться, что создание каталога приложений завершено.

Важно!

Подождите по крайней мере 30 минут после создания каталога приложений клиента перед подготовкой пользовательского обучения. Это гарантирует, что процесс подготовки каталога приложений в SharePoint завершен.