Убедитесь, что клиент принял Клиентское соглашение Майкрософт

Соответствующие роли: агент по администрированию | агент по продажам

Принятие клиентом Клиентское соглашение Майкрософт может быть подтверждено двумя способами:

  • Аттестация партнеров . Как партнер, вы можете подтвердить принятие клиентом через Центр партнеров или API Центра партнеров.

  • Прямое принятие клиентом. Вы можете предложить клиенту просмотреть и принять соглашение в центре Microsoft 365 Admin.

Аттестация партнеров

Партнеры с прямым выставлением счетов могут подтвердить принятие новыми и существующими клиентами Клиентское соглашение Майкрософт в Центре партнеров.

Примечание

Для подтверждения принятия клиентом необходимо иметь роль пользователя Администратор агента или агента по продажам.

Косвенные торговые посредники не могут выполнять аттестацию от имени своих клиентов. Вместо этого они должны работать со своим косвенным поставщиком для завершения аттестации.

Аттестация для новых клиентов

При создании нового клиента в Центре партнеров выполните следующие действия, чтобы подтвердить принятие условий соглашения клиентом.

  1. Войдите в Центр партнеров и выберите Клиенты.
  2. Выберите Добавить клиента.
  3. В разделе Сведения об учетной записи введите сведения о компании и ее основном контакте.
  4. В разделе Соглашение корпорации Майкрософт установите флажок, чтобы подтвердить, что клиент принял условия Клиентского соглашения Майкрософт.
  5. В разделе Дата принятия условий соглашения введите соответствующую дату. (Вы не можете установить дату принятия Соглашения на будущую дату.)
  6. Убедитесь, что отображаемые контактные данные основного пользователя верны. Если это не так, выберите Обновить и введите точные сведения о лице, принявшем условия соглашения.
  7. Выберите Далее, чтобы продолжить создание арендатора клиента.

Аттестация для существующих клиентов

  1. Войдите в Центр партнеров и выберите Клиенты.
  2. Выберите нужного клиента, а затем выберите Учетная запись.
  3. В разделе Клиентское соглашение Майкрософт выберите Обновить.
  4. Введите Имя, Фамилию, Адрес электронной почты и Номер телефона (необязательно) пользователя, принявшего условия соглашения.
  5. В разделе Дата принятия условий соглашения введите соответствующую дату. (Вы не можете установить дату принятия Соглашения на будущую дату.)
  6. Выберите Сохранить и продолжайте.

Проверка принятия клиентом

Чтобы получить подтверждение того, что существующий клиент принял Клиентское соглашение Майкрософт:

  1. Войдите в Центр партнеров и выберите Клиенты.
  2. Выберите клиента, согласие которого вы хотите подтвердить, а затем выберите Учетная запись.
  3. В соответствии с клиентским соглашением Майкрософт просмотрите, было ли предоставлено подтверждение клиентом.

Проверка принятия клиентом с помощью API Центра партнеров

Вы также можете использовать API Центра партнеров, чтобы подтвердить принятие клиентом Клиентское соглашение Майкрософт.

Прямое принятие клиентом

Вы можете использовать следующие методы, чтобы пригласить новых и существующих клиентов к просмотру и принятию соглашения в центре Microsoft 365 Admin:

Создание клиента и его приглашение для просмотра и принятия условий соглашения

Примечание

Новые клиенты не смогут совершить покупку, пока не примут Клиентское соглашение Майкрософт.

Вы можете создать нового клиента в Центре партнеров и пригласить его проверить и принять Клиентское соглашение Майкрософт в центре Microsoft 365 Admin, выполнив следующие действия.

  1. Войдите в Центр партнеров и выберите Клиенты.\

  2. Выберите Добавить клиента и введите необходимые сведения о новом клиенте, включая название компании клиента и основной контакт.

  3. В разделе Клиентское соглашение выберите Клиенту будет предложено принять Клиентское соглашение Майкрософт в центре Microsoft 365 Admin, а затем введите другие необходимые сведения на странице.

  4. Выберите Далее: проверка, а затем выполните действия, чтобы создать клиент клиента.

  5. Когда вы перейдете на экран подтверждения , обязательно сохраните учетные данные клиента, чтобы вы могли отправить их клиенту по электронной почте, как описано в следующем шаге.

  6. Вне Центра партнеров создайте и отправьте клиенту электронное сообщение с приглашением принять условия Клиентского соглашения Майкрософт в центре администрирования Microsoft 365. Включите в сообщение электронной почты следующие элементы:

    • Этот URL-адрес, который клиент может использовать для входа в центр Microsoft 365 Admin:https://admin.microsoft.com/AdminPortal/Home?ref=/BillingAccounts/agreement
    • Учетные данные для входа клиента, сохраненные на шаге 5.

Получив приглашение по электронной почте, клиент может войти в Microsoft 365 Admin Center, используя предоставленный URL-адрес и учетные данные клиента. Затем клиент выбирает поле для принятия Клиентское соглашение Майкрософт.

Приглашение нового клиента для просмотра и принятия условий взаимоотношений с торговым посредником и условий соглашения

Чтобы пригласить нового клиента проверить и принять отношения торгового посредника и Клиентское соглашение Майкрософт:

  1. Войдите в Центр партнеров и выберите Клиенты.

  2. Выберите Запросить связь торгового посредника.

    Создается шаблон электронной почты, содержащий текст и параметризованный URL-адрес, который направляет клиента в центр Microsoft 365 Admin.

  3. Можно настроить автоматически создаваемый шаблон электронного сообщения, а затем выбрать Скопировать в буфер обмена или Открыть в сообщении электронной почты.

  4. Используйте этот шаблон электронной почты, чтобы предложить клиенту принять запрос на связь с торговым посредником и Клиентское соглашение Майкрософт.

    В приглашении по электронной почте обязательно включите URL-адрес, который был предоставлен автоматически, а также учетные данные клиента, которые были созданы недавно.

    Снимок экрана: экран создания отношений в Центре партнеров.

Клиент может принять следующие действия:

  1. Выберите пользовательский URL-адрес, чтобы перейти в центр Microsoft 365 Admin.
  2. Войдите в Центр администрирования с предоставленными учетными данными.
  3. Установите флажок, чтобы принять отношения торгового посредника и Клиентское соглашение Майкрософт.
  4. При желании они могут просмотреть консолидированный список партнеров, с которыми они работают, и выбрать партнера, чтобы просмотреть подробные сведения.

Приглашение имеющегося клиента для просмотра и принятия условий соглашения

Чтобы пригласить существующего клиента проверить и принять Клиентское соглашение Майкрософт:

  • Создайте сообщение электронной почты клиента с внедренным URL-адресом, предлагая клиенту принять Клиентское соглашение Майкрософт, как описано выше.

Клиент может принять следующие действия:

  1. Щелкните ссылку на Центр Администратор Майкрософт:https://admin.microsoft.com/AdminPortal/Home?ref=/BillingAccounts/agreement
  2. Введите свои учетные данные и установите флажок, чтобы принять Клиентское соглашение Майкрософт.
  3. При желании просмотрите объединенный список партнеров, с которыми они работают, и выберите партнера, чтобы просмотреть подробные сведения.

Устранение неполадок, связанных с принятием клиентов

Иногда клиенты не могут принять Клиентское соглашение Майкрософт напрямую в центре Microsoft 365 Admin. Например, если существующий клиент приобрел одно из следующих компонентов через существующие партнерские отношения, он может не иметь возможности принять его напрямую:

  • Предложения
  • Программное обеспечение или подписки на программное обеспечение
  • Зарезервированные экземпляры
  • План Azure

При попытке совершить новую покупку (за исключением автоматического продления) клиент может получить сообщение: Обратитесь к партнеру, чтобы подтвердить принятие Клиентское соглашение Майкрософт.

Чтобы устранить эту проблему, необходимо выполнить аттестацию от имени клиента.

Убедитесь, что клиент принял соглашение

Если вы попытаетесь создать новый заказ для существующего клиента, который вы еще не подтвердили, вы получите запрос на подтверждение.

Чтобы завершить подтверждение принятия:

  1. Введите имя, фамилию, адрес Email и номер телефона пользователя, принявшего соглашение.
  2. В разделе Дата принятия соглашения введите текущую дату. (Вы не можете установить дату принятия Соглашения на будущую дату.)
  3. Выберите Сохранить и продолжить.

Подтверждение прямого принятия с помощью API

Вы можете использовать API Центра партнеров, чтобы получить состояние прямого подписания (прямого принятия) клиентом Клиентское соглашение Майкрософт.

Дальнейшие действия