Продажа подписок на программное обеспечение в рамках программы "Поставщик облачных решений" (CSP)

  • Статья

Соответствующие роли: агент по администрированию | глобальный администратор

С помощью резервирований Azure и подписок сервера (подписок на Windows Server и SQL Server) партнеры в программе CSP могут лучше решать быстро растущие требования клиентов к более экономичным решениям для поддержки высоко прогнозируемых и постоянных облачных рабочих нагрузок.

Вы можете получать, подготавливать и управлять подписками Azure и сервера от имени коммерческих клиентов через Центр партнеров и портал Azure, используя преимущества Преимущество гибридного использования Azure.

Преимущество гибридного использования Azure помогает получить дополнительную прибыль от лицензий на Windows Server и сэкономить до 40 процентов на виртуальных машинах.

Вы можете использовать Преимущество гибридного использования Azure с лицензиями Windows Server Datacenter и Windows Server Standard с Software Assurance. В зависимости от выпуска можно преобразовывать и повторно использовать лицензии для работы с виртуальными машинами Windows Server в Azure, а также оплачивать использование вычислительной мощности по более низким тарифам (например, по тарифам для виртуальных машин Linux).

Рынки, в которых резервирования Azure недоступны

Важно!

Резервирования Azure недоступны на следующих рынках:

А — Ги Гр — Пал Пап и далее
Аландские острова Гренландия Папуа — Новая Гвинея
Американское Самоа Гренада О-ва Питкэрн
Андорра Гваделупа Реюньон
Ангилья Гуам Саба
Антарктика Гернси Сен-Бартельми
Антигуа и Барбуда Гвинея Сент-Люсия
Аруба Гвинея-Бисау Сен-Мартен
Азербайджан Гайана Сен-Пьер и Микелон
Бенин Гаити Сент-Винсент и Гренадины
Бутан Остров Херд и острова Макдональд Самоа
Бонэйр Остров Мэн Сан-Марино
Остров Буве Ян-Майен Сан-Томе и Принсипи
Британская территория в Индийском океане Джерси Сейшельские Острова
Виргинские о-ва (Великобритания) Кирибати Сьерра-Леоне
Буркина-Фасо Косово Синт-Эстатиус
Бурунди Лаос Синт-Мартен
Камбоджа Лесото Соломоновы Острова
Центрально-Африканская Республика Либерия Сомали
Чад Мадагаскар Южная Джорджия и Южные Сандвичевы острова
Китай Малави Южный Судан
Остров Рождества Мальдивы О-ва Св. Елены, Вознесения и Тристан-да-Кунья
Кокосовые о-ва Мали Суринам
Коморы Маршалловы о-ва Шпицберген
Конго Мартиника Свазиленд
Демократическая Республика Конго Мавритания Тимор-Лесте
Острова Кука Майотта Того
Джибути Федеративные Штаты Микронезии Токелау
Доминика Монтсеррат Тонга
Экваториальная Гвинея Мозамбик Острова Теркс и Кайкос
Эритрея Мьянма Тувалу
Фолклендские о-ва Науру США Малые Тихоокеанские Отдаленные Острова США
Французская Гвиана Новая Каледония Вануату
Французская Полинезия Нигер Ватикан
Французские Южные Территории Ниуэ Уоллис и Футуна
Габон О-в Норфолк Йемен
Гамбия Северные Марианские о-ва
Гибралтар Палау

Приобретение подписок на программное обеспечение от имени клиентов

Чтобы приобрести подписки на программное обеспечение от имени клиента, выполните следующие действия.

  1. Войдите в Центр партнеров и выберите "Клиенты".

  2. Выберите клиента в списке.

  3. Перейдите на страницу сведений о клиенте, выберите Добавить продукты, а затем следуйте инструкциям на экране, чтобы создать и оплатить заказ.

    Коммерческие цены исключают налог, за исключением Австралии и Бразилии.

Просмотр подписок программного обеспечения

  • Подписки на программное обеспечение, приобретенные 14 октября 2021 г. или после этого:

    • Возвращается API получения подписок
    • Отображается на странице "Подписки" для клиента
    • Отображается на странице "Программное обеспечение"

  • Подписки на программное обеспечение возвращаются API получения заказов независимо от даты их приобретения.

  • Подписки на программное обеспечение, приобретенные до 14 октября 2021 г.:

    • Не возвращаются API получения подписок.
    • Не отображаться на странице "Подписки"

Activate and manage software subscriptions (Активация подписок на программное обеспечение и управление ими)

После покупки некоторые подписки на программное обеспечение необходимо скачать вами или клиентом.

  • Клиенты используют Центр Администратор Microsoft 365 для просмотра ключей продуктов и скачивания сведений. Требуется роль глобального администратора.

  • Партнеры используют Центр партнеров для просмотра ключей продуктов и скачивания сведений. Для получения ссылки на ключи и загрузки требуется роль агента Администратор.

Чтобы скачать программное обеспечение и получить ключи программного обеспечения и ссылки:

  1. Войдите в Центр партнеров и выберите "Клиенты".

  2. Выберите клиента в списке.

  3. На странице сведений о клиенте выберите "Программное обеспечение".

    Появится список всех программ, приобретенных от имени клиента.

  4. Выберите продукт, а затем создайте ключи и скачивание.

  5. Выберите версию, язык и тип файла и ОС, а затем выберите "Получить ключи и загрузки". В этих случаях не все продукты поддерживают язык и тип файла и выбор ОС. В этих случаях параметры скрыты.

  6. Выберите " Получить ключ" , чтобы отобразить 32-значный продукт во всплывающем диалоговом окне, которое можно скопировать и отправить клиенту.

  7. Выберите "Скачать ", чтобы скачать биты программного обеспечения.

  8. Выберите "Копировать ссылку ", если вы хотите отправить клиенту ссылку на биты загрузки.

Для некоторых покупок продуктов не требуется скачивание программного обеспечения или ключи продукта. Эти продукты продаются в виде лицензий, которые дают пользователю право доступа к службам, предоставляемым продуктом. Дополнительные сведения о скачивание программного обеспечения и активации ключей см. в руководстве по операциям с новой коммерцией Центра партнеров. В этом руководстве также содержатся примеры и инструкции по продолжению работы в различных сценариях.

Некоторые продукты имеют определенные инструкции по установке (например, расширенные Обновления безопасности (ESUs)). Для этих продуктов приведены ссылки на инструкции по установке:

  1. Выберите продукт, а затем создайте ключи и скачивание.

  2. Выберите версию, язык и тип файла и ОС, а затем выберите "Получить ключи и загрузки". В этих случаях не все продукты поддерживают язык и тип файла и выбор ОС. В этих случаях параметры скрыты.

  3. В разделе "Программное обеспечение" инструкции по установке щелкните здесь.

Сведения о политиках отмены программного обеспечения см. в политике отмены нового коммерческого интерфейса.

Важно!

Ключи программного обеспечения являются ценными и очень востребованными интеллектуальной собственностью, поэтому важно понимать риски, связанные с копированием ссылок и скачиванием программного обеспечения.

Чтобы узнать больше, скачайте руководство по операциям New Commerce Center (требуется для входа) и ознакомьтесь с помощью Центра партнеров для получения скачиваемых и лицензионных ключей клиентского программного обеспечения.

Примечание.

Покупки CSP активируются с помощью нескольких ключей активации (MAK). Ключи службы управления ключами (KMS) не допускаются даже при запросе.

Перенос локальной лицензии клиента с корпоративного лицензирования на CSP без простоев

Несмотря на то, что ключи KMS недоступны в CSP, вы по-прежнему можете переместить локальные лицензии клиента из корпоративного лицензирования (VL) в CSP и предотвратить простой, вызванный коммутатором канала приобретения.

KMS распространяет лицензии клиентам, и эти лицензии обычно остаются активными в течение 180 дней до того, как устройство попытается продлить активацию. Это означает, что устройство будет активировано и будет работать в течение некоторого времени до возникновения проблем.

Скачивание подписок сервера и ключи лицензий доступны клиентам через Центр Администратор Microsoft 365

Клиенты могут получать ключи лицензии на подписку на сервер CSP и загружать их из Центра Администратор Microsoft 365.

Чтобы просмотреть ключи лицензии и загрузки лицензий на сервер CSP, клиенты должны перейти на вкладку Microsoft 365 Администратор Center>Billing>Your products>Software.

Просмотр доступа к ключу программного обеспечения и действия скачивания программного обеспечения

Для аудита или соответствия требованиям может потребоваться проверка список пользователей, у которых есть ключи программного обеспечения подписки сервера или скачанный серверный программного обеспечения.

Примечание.

Чтобы просмотреть эти журналы действий, вы должны быть глобальным администратором, администратором учетной записи, администратором рефералов или администратором маркетингового контента.

Чтобы проверка пользователей, имеющих доступ к ключам программного обеспечения подписки сервера или скачанным программному обеспечению подписки сервера, выполните следующие действия.

  1. Войдите в Центр партнеров и выберите значок Параметры (шестеренки).

  2. Выберите параметры учетной записи и выберите журнал действий.

  3. Введите диапазон дат для действия, которое вы хотите просмотреть.

    В журнале действий отображается список пользователей, имеющих доступ к ключам программного обеспечения или скачанным программным обеспечением в течение указанного времени.

Автоматическое обновление подписок программного обеспечения по умолчанию

Autorenewal предназначен для упрощения обновления программного обеспечения для партнеров и их клиентов.

Подписки на программное обеспечение:

  • Автоматическое обновление по умолчанию, если они были приобретены или после 14 октября 2021 года.
  • Срок действия срока действия даты, указанной во время покупки, если они были приобретены до 14 октября 2021 г. (то есть они не выполняют автоматическое обновление).

Чтобы переключить функцию авторенегулирования, выполните следующие действия.

  1. Войдите в Центр партнеров и выберите "Клиенты".

  2. Выберите клиента в списке.

  3. Выберите подписку и переключите автоматическое продление .

  4. Выберите Отправить.

Управление частотой выставления счетов

Наряду с указанием длительности подписки на программное обеспечение партнеры также могут указать частоту выставления счетов некоторых подписок программного обеспечения, разделив большие платежи на несколько небольших расходов, оплачиваемых в течение срока подписки. Это ставит более дорогие услуги в пределах досягаемости небольших предприятий путем снижения давления на денежный поток.

По состоянию на 22 октября 2021 г.

  • Трехлетние номера SKU продуктов доступны с ежегодным или трехлетним выставлением счетов (каждые три года).
  • Windows Remote Desktop Server CAL 2022 доступен с ежемесячным выставлением счетов.

Вы можете просмотреть планы выставления счетов, доступные на экране проверки в Центре партнеров перед покупкой.

Чтобы задать частоту выставления счетов, выберите период выставления счетов ежемесячного, ежегодного или триенналичного периода в зависимости от потребностей клиентов и планов выставления счетов, доступных для подписок программного обеспечения, которые вы покупаете.

Отмена подписки на программное обеспечение

Окно отмены подписки на семь дней

Вы можете отменить подписку на программное обеспечение в течение первых семи дней любого срока и получить пропорциональное возмещение (за исключением случаев, когда это требуется законом).

Отмена недоступна через семь дней. Если вы не отменяете подписку, выставляется счет за полный срок, даже если клиент перестает платить за подписку или использует ее (применимо к любому плану выставления счетов).

Рекомендации по отмене подписки на программное обеспечение

  • Вы должны быть агентом Администратор, чтобы отменить покупку.
  • Планы программного обеспечения RedHat и SUSE нельзя отменить или обменять. Дополнительные сведения см. в статье "Предоплата для планов программного обеспечения Azure".
  • При попытке отменить подписку вы можете получать уведомления о следующих сведениях:
    • Дата окончания и время окончания окна отмены
    • Вы уже прошли окно отмены и больше не можете отменить подписку.
  • Перед началом процесса отмены убедитесь, что у вас есть следующие сведения:
    • Имя клиента, GUID клиента или доменное имя
    • Понятное имя или идентификатор подписки на программное обеспечение, которую вы хотите отменить
  • Сведения об отмене подписки на программное обеспечение с помощью API Центра партнеров см. в разделе "Отмена покупок программного обеспечения".

Чтобы отменить подписку на программное обеспечение, выполните следующие действия.

  1. Войдите в Центр партнеров и выберите "Клиенты".

  2. Выберите клиента в списке.

  3. Выберите подписку, которую нужно отменить.

  4. В разделе "Состояние" выберите "Отмена подписки".

    Отобразится диалоговое окно.

  5. Нажмите кнопку "Да", чтобы подтвердить, что вы прочитали сообщение в диалоговом окне и подтвердите намерение отменить подписку на программное обеспечение.

  6. Выберите Отправить.

Отмена постоянного программного обеспечения

30-дневное окно отмены программного обеспечения

Вы можете отменить бессрочную покупку программного обеспечения в течение 30 дней после даты покупки и не взиматься плата за досрочное завершение. Вы не можете отменить бессрочную покупку программного обеспечения через 30 дней.

Рекомендации по отмене постоянного программного обеспечения

  • Перед началом отмены убедитесь, что у вас есть следующие сведения:

    • Имя клиента, GUID клиента или доменное имя
    • Имя продукта, который требуется отменить
    • Идентификатор заказа

  • При попытке отменить подписку могут появиться следующие сведения:

    • Сколько дней осталось для отмены заказа
    • Вы уже прошли окно отмены и больше не можете отменить заказ

  • Вы можете получить ссылку на запрос в службу поддержки клиентов, если нам нужна дополнительная информация о запросе на отмену.

Важно!

Сообщение, подтверждающее отмену, появляется при отмене заказа. Однако до появления отмены в Центре партнеров может возникнуть задержка до 15 минут.

Чтобы отменить бессрочное программное обеспечение, выполните следующие действия.

  1. Войдите в Центр партнеров и выберите "Клиенты".

  2. Выберите клиента из списка, а затем выберите "Программное обеспечение", чтобы просмотреть список приобретенных программного обеспечения для клиента.

  3. Найдите покупку программного обеспечения, которую вы хотите отменить, и нажмите кнопку "Отмена".

    Отобразится диалоговое окно.

  4. В раскрывающемся списке "Номер заказа" выберите номер идентификатора заказа, который требуется отменить. (Дополнительные сведения о заказе или номере идентификатора заказа можно узнать из клиента Страница журнала заказов.)

  5. Выберите поле проверка, чтобы подтвердить, что вы прочитали важное сообщение об отмене.

  6. Выберите Отправить, чтобы отменить покупку.

    Если вы хотите отменить несколько заказов, выполните шаги три-пять раз для каждого номера идентификатора заказа.

После отмены

После отмены покупки произойдет следующее.

  • Отменяются все связанные ключи программного обеспечения и ссылки скачивания. Это означает, что вы и ваш клиент больше не сможете использовать ключи программного обеспечения и скачать ссылки для отмененной покупки.

  • Вы и ваш клиент несете ответственность за прекращение использования всего отмененного программного обеспечения. Вы также несете ответственность за удаление отмененного программного обеспечения и удаление всех связанных с ним скачиваемых и ссылок.

  • Отмененный элемент по-прежнему появится на странице сведений о программном обеспечении клиента, но ключ активации не будет доступен.

  • В следующем ежемесячном счете появится кредит на 100 % для отмененного заказа.

Отмена покупки с запросом на поддержку клиентов

Если вы попытались отменить покупку программного обеспечения в Центре партнеров, но сказали предоставить дополнительные сведения в запросе на поддержку клиентов, выполните следующие действия.

  1. Выберите ссылку на запрос в службу поддержки клиентов в окне "Отмена покупки ".

    Откроется страница "Отчет" со страницей Центра партнеров.

  2. В разделе "Сведения" в списке проблем выберите "Покупка или возврат CSP" от имени клиентов.

  3. Введите сведения о влиянии и заголовке.

  4. В разделе Описание введите следующие данные.

    • GUID клиента или доменное имя клиента
    • Идентификатор заказа или идентификатор подписки
    • Причина возврата средств
    • Запрошенная сумма

  5. В поле "Контакт" введите имя, адрес электронной почты и номер телефона.

  6. Если по какой-либо причине требуется вложить файл, выберите Добавить файлы. (Этот шаг является необязательным.)

  7. По завершении нажмите кнопку Отправить.

Следующие шаги