Продажа подписок на программное обеспечение в рамках программы "Поставщик облачных решений" (CSP)

  • Статья
  • Чтение занимает 10 мин

Соответствующие роли: агент по администрированию | глобальный администратор

Благодаря резервированиям Azure и серверным подпискам (подпискам на Windows Server и SQL Server) партнеры по программе CSP могут лучше удовлетворять быстро растущий спрос клиентов на более экономичные решения для поддержки высокопрогнозируемых и постоянных облачных рабочих нагрузок.

Вы можете приобретать, подготавливать и администрировать резервирования Azure и серверные подписки от имени коммерческих клиентов через Центр партнеров и портал Azure, воспользовавшись преимуществами Преимущество гибридного использования Azure.

Преимущество гибридного использования Azure помогает получить дополнительную прибыль от лицензий на Windows Server и сэкономить до 40 процентов на виртуальных машинах.

Вы можете использовать Преимущество гибридного использования Azure с лицензиями Windows Server Datacenter и Windows Server Standard с Software Assurance. В зависимости от выпуска можно преобразовывать и повторно использовать лицензии для работы с виртуальными машинами Windows Server в Azure, а также оплачивать использование вычислительной мощности по более низким тарифам (например, по тарифам для виртуальных машин Linux).

Рынки, в которых недоступны резервирования Azure

Важно!

Резервирования Azure недоступны на следующих рынках:

А — Ги Гр — Пал Пап и далее
Аландские острова Гренландия Папуа — Новая Гвинея
Американское Самоа Гренада О-ва Питкэрн
Андорра Гваделупа Реюньон
Ангилья Гуам Саба
Антарктида Гернси Сен-Бартельми
Антигуа и Барбуда Гвинея Сент-Люсия
Аруба Гвинея-Бисау Сен-Мартен
Азербайджан Гайана Сен-Пьер и Микелон
Бенин Гаити Сент-Винсент и Гренадины
Бутан Остров Херд и острова Макдональд Самоа
Бонэйр Остров Мэн Сан-Марино
Остров Буве Ян-Майен Сан-Томе и Принсипи
Британская территория в Индийском океане Джерси Сейшелы
Виргинские о-ва (Великобритания) Кирибати Сьерра-Леоне
Буркина-Фасо Косово Синт-Эстатиус
Бурунди Лаос Синт-Мартен
Камбоджа Лесото Соломоновы Острова
Центрально-Африканская Республика Либерия Сомали
Чад Мадагаскар Южная Джорджия и Южные Сандвичевы острова
Китай Малави Южный Судан
Остров Рождества Мальдивы О-ва Св. Елены, Вознесения и Тристан-да-Кунья
Кокосовые (Килинг) острова Мали Суринам
Коморы Маршалловы Острова Шпицберген
Конго Мартиника Свазиленд
Конго (ДРК) Мавритания Тимор-Лесте
Острова Кука Майотта Того
Джибути Микронезия, Федеративные Штаты Токелау
Доминика Монтсеррат Тонга
Экваториальная Гвинея Мозамбик Острова Теркс и Кайкос
Эритрея Мьянма Тувалу
Фолклендские острова Науру США Малые Тихоокеанские Отдаленные Острова США
Французская Гвиана Новая Каледония Вануату
Французская Полинезия Нигер Ватикан
Французские Южные территории Ниуэ Уоллис и Футуна
Габон Остров Норфолк Йемен
Гамбия Северные Марианские острова
Гибралтар Палау

Приобретение подписок на программное обеспечение от имени клиентов

Чтобы приобрести подписки на программное обеспечение от имени клиента, выполните следующие действия.

  1. Войдите в Центр партнеров и выберите Клиенты.

  2. Выберите клиента в списке.

  3. Перейдите на страницу сведений о клиенте, выберите Добавить продукты, а затем следуйте инструкциям на экране, чтобы создать и оплатить заказ.

    Коммерческие цены не облагаются налогом, за исключением Австралии и Бразилии.

Просмотр подписок на программное обеспечение

  • Подписки на программное обеспечение, приобретенные 14 октября 2021 года или позже:

    • Возвращаются API получения подписок
    • Отображается на странице Подписки для клиента
    • Отображается на странице Программное обеспечение

  • Подписки на программное обеспечение возвращаются API получения заказов независимо от даты приобретения.

  • Подписки на программное обеспечение, приобретенные до 14 октября 2021 г.:

    • Не возвращаются API получения подписок.
    • Не отображается на странице Подписки

Активация подписок на программное обеспечение и управление ими

После приобретения подписки на программное обеспечение вам или вашему клиенту необходимо скачать ее. (Вы также можете отменить заказ в течение 30 дней и получить 100% кредит.

  • Клиенты используют центр Microsoft 365 Admin для просмотра ключей продуктов и сведений о скачивании. Требуется роль глобального администратора .

  • Партнеры используют Центр партнеров для просмотра ключей продуктов и сведений о скачивании. Для получения ссылки на ключи и загрузки требуется роль агента Администратор.

Чтобы скачать программное обеспечение и получить программные ключи и ссылки, выполните следующие действия.

  1. Войдите в Центр партнеров и выберите Клиенты.

  2. Выберите клиента в списке.

  3. На странице сведений о клиенте выберите Программное обеспечение.

    Появится список всех программ, приобретенных от имени клиента.

  4. Выберите версию продукта, язык и бит, а затем щелкните Получить ключи и загрузки.

  5. Выберите Получить ключ , чтобы отобразить 32-значный продукт во всплывающем диалоговом окне, которое можно скопировать и отправить клиенту.

  6. Выберите Скачать , чтобы скачать биты программного обеспечения.

  7. Выберите Копировать ссылку , если вы хотите отправить клиенту ссылку на скачанные биты.

Важно!

Ключи программного обеспечения — это ценная и востребованная интеллектуальная собственность, поэтому важно понимать риски, связанные с копированием ссылок и загрузкой программного обеспечения. Для получения дополнительных сведений скачайте руководство по работе с новой коммерческой моделью Центра партнеров (требуется вход) и прочитайте статью Использование Центра партнеров для получения загрузок программного обеспечения клиента и лицензионных ключей.

Примечание

Покупки CSP активируются с помощью ключа многократной активации (MAK). Ключи службы управления ключами (KMS) не допускаются даже по запросу.

Перенос локальной лицензии клиента с корпоративного лицензирования на CSP без простоев

Несмотря на то, что ключи KMS недоступны в CSP, вы по-прежнему можете переместить локальные лицензии клиента с корпоративного лицензирования (VL) в CSP и предотвратить простои, вызванные переключением канала приобретения.

KMS распространяет лицензии на клиентов, и эти лицензии обычно остаются активными в течение 180 дней, прежде чем устройство попытается продлить активацию. Это означает, что устройство будет активировано и будет работать в течение некоторого времени, прежде чем возникнут какие-либо проблемы.

Скачиваемые серверные подписки и лицензионные ключи доступны клиентам в центре Microsoft 365 Admin

Ваши клиенты могут получить лицензионные ключи подписки на сервер CSP и скачивание из центра Microsoft 365 Admin.

Чтобы просмотреть лицензионные ключи и скачиваемых файлов на сервер CSP, клиенты должны перейти на вкладку Microsoft 365 Admin Центр>выставления счетов>Ваши продукты>Программное обеспечение.

Просмотр действий по доступу к программному ключу и скачиванию программного обеспечения

В целях аудита или соответствия требованиям может потребоваться проверить список пользователей, у которых есть доступ к ключам программного обеспечения подписки на сервер или скачанный по подписке на сервер.

Примечание

Для просмотра этих журналов действий необходимо быть администратором глобальный администратор, администратором учетной записи, администратором рефералов или администратором маркетингового содержимого.

Чтобы проверить пользователей, имеющих доступ к программным ключам подписки на сервер или скачанным программным обеспечением по подписке на сервер, выполните следующие действия.

  1. Войдите в Центр партнеров и щелкните значок Параметры (шестеренка).

  2. Выберите Параметры учетной записи, а затем — Журнал действий.

  3. Введите диапазон дат для действия, которое вы хотите просмотреть.

    В журнале действий отображается список пользователей, которые получили доступ к программным ключам или скачали программное обеспечение в течение указанного времени.

Автоматическое продление подписок на программное обеспечение по умолчанию

Автоматическое продление предназначено для упрощения продления программного обеспечения для партнеров и их клиентов.

Подписки на программное обеспечение:

  • Автоматическое продление по умолчанию, если они были приобретены 14 октября 2021 года или позже.
  • Срок действия истекает на дату, указанную во время покупки, если они были приобретены до 14 октября 2021 года (то есть они не продлеваются автоматически).

Чтобы включить или отключить автоматическое продление, выполните следующие действия.

  1. Войдите в Центр партнеров и выберите Клиенты.

  2. Выберите клиента в списке.

  3. Выберите подписку, а затем включите или отключите автоматическое продление .

  4. Нажмите кнопку Submit (Отправить).

Управление частотой выставления счетов

Наряду с указанием срока действия подписки на программное обеспечение партнеры могут также указать частоту выставления счетов для некоторых подписок на программное обеспечение, разделив крупные платежи на несколько небольших платежей, уплаченных в течение срока действия подписки. Это ставит более дорогие услуги в пределах досягаемости малых предприятий за счет снижения давления на денежные потоки.

По состоянию на 22 октября 2021 г.:

  • Трехлетние номера SKU продуктов доступны с ежегодным или трехлетним выставлением счетов (каждые три года).
  • Клиентская лицензия Windows Remote Desktop Server 2022 доступна с ежемесячным выставлением счетов.

Вы можете просмотреть планы выставления счетов, доступные на экране проверки в Центре партнеров перед покупкой.

Чтобы задать периодичность выставления счетов, выберите цикл выставления счетов ежемесячно,ежегодно или три года в зависимости от потребностей клиента и планов выставления счетов, доступных для подписок на программное обеспечение, которые вы покупаете.

Отмена подписки на программное обеспечение

7-дневное окно отмены подписки

Вы можете отменить подписку на программное обеспечение в течение первых семи дней любого срока и получить пропорциональное возмещение (за исключением случаев, когда иное не предусмотрено законом).

Отмена недоступна через семь дней. Если вы не отмените подписку, вам будет выставлен счет за полный срок, даже если клиент прекращает платить за подписку или использовать ее (применимо к любому плану выставления счетов).

Рекомендации при отмене подписки на программное обеспечение

  • Чтобы отменить покупку, необходимо быть агентом Администратор.
  • Планы программного обеспечения RedHat и SUSE нельзя отменить или обменять. Дополнительные сведения см. в статье Предоплата за планы программного обеспечения Azure.
  • При попытке отменить подписку вы можете получить уведомление о следующих сведениях:
    • Дата и время окончания окна отмены
    • Указывает, что вы уже прошли окно отмены и больше не можете отменить подписку
  • Перед началом отмены убедитесь, что у вас есть следующие сведения:
    • Имя клиента, GUID клиента или доменное имя
    • Понятное имя или идентификатор подписки на программное обеспечение, которую вы хотите отменить.
  • Сведения об отмене подписки на программное обеспечение с помощью API Центра партнеров см. в статье Отмена приобретения программного обеспечения.

Чтобы отменить подписку на программное обеспечение, выполните следующие действия.

  1. Войдите в Центр партнеров и выберите Клиенты.

  2. Выберите клиента в списке.

  3. Выберите подписку, которую нужно отменить.

  4. В разделе Состояние выберите Отменить подписку.

    Появится диалоговое окно.

  5. Выберите Да, отмена, чтобы подтвердить, что вы прочитали сообщение в диалоговом окне, и подтвердите намерение отменить подписку на программное обеспечение.

  6. Нажмите кнопку Submit (Отправить).

Отмена бессрочного программного обеспечения

30-дневное окно отмены программного обеспечения с бессрочной лицензией

Вы можете отменить покупку программного обеспечения с бессрочной лицензией в течение 30 дней с даты покупки и не взимать плату за досрочное прекращение действия. Вы не можете отменить покупку программного обеспечения с бессрочной лицензией через 30 дней.

Рекомендации по отмене программного обеспечения с бессрочной лицензией

  • Перед началом отмены убедитесь, что у вас есть следующие сведения:

    • Имя клиента, GUID клиента или доменное имя
    • Имя продукта, который требуется отменить.
    • Идентификатор заказа

  • При попытке отменить подписку могут появиться следующие сведения:

    • Сколько дней осталось для отмены заказа
    • Указывает, что вы уже прошли окно отмены и больше не можете отменить заказ

  • Если нам нужны дополнительные сведения о вашем запросе на отмену, вам может быть предоставлена ссылка на запрос в службу поддержки клиентов .

Важно!

При отмене заказа появляется сообщение с подтверждением отмены. Однако может возникнуть задержка до 15 минут , прежде чем отмена появится в Центре партнеров.

Чтобы отменить программное обеспечение с бессрочной лицензией, выполните следующие действия.

  1. Войдите в Центр партнеров и выберите Клиенты.

  2. Выберите клиента из списка, а затем выберите Программное обеспечение , чтобы просмотреть список программного обеспечения, приобретенного для клиента.

  3. Найдите покупку программного обеспечения, которую вы хотите отменить, и нажмите кнопку Отмена.

    Появится диалоговое окно.

  4. В раскрывающемся списке Номер заказа выберите идентификатор заказа, который требуется отменить. (Дополнительные сведения о заказе или идентификаторе заказа можно узнать на странице журнала заказов клиента.)

  5. Установите флажок, чтобы подтвердить, что вы прочитали важное сообщение об отмене.

  6. Выберите Отправить, чтобы отменить покупку.

    Если вы хотите отменить несколько заказов, повторите действия с трех по пять для каждого идентификатора заказа.

После отмены

После отмены покупки произойдет следующее.

  • Все связанные ключи программного обеспечения и ссылки для скачивания отзываются. Этот отзыв означает, что вы и ваш клиент больше не можете использовать программные ключи и ссылки для скачивания для отмененной покупки.

  • Вы и ваш клиент несете ответственность за прекращение использования всего отмененного программного обеспечения. Вы также несете ответственность за удаление отмененного программного обеспечения и удаление всех связанных с ним загрузок и ссылок программного обеспечения.

  • Отмененный элемент по-прежнему будет отображаться на странице сведений о программном обеспечении клиента, но ключ активации не будет доступен.

  • 100% кредит на отмененный заказ появится в следующем ежемесячном счете.

Отмена покупки с помощью запроса в службу поддержки клиентов

Если вы попытались отменить покупку программного обеспечения в Центре партнеров, но вам сказали предоставить дополнительные сведения в запросе на поддержку клиентов, вам могут помочь следующие действия:

  1. Щелкните ссылку Запрос в службу поддержки клиентов в окне Отмена покупки .

    Откроется страница Сообщить о проблеме в работе Центра партнеров.

  2. В разделе Сведения в списке Тип проблемы выберите CSP Purchase/Refund on behalf of customers (Приобретение/возврат денежных средств от имени клиентов).

  3. Введите сведения о влиянии и названии .

  4. В разделе Описание введите следующие данные.

    • GUID клиента или доменное имя клиента
    • Идентификатор заказа или идентификатор подписки
    • Причина возврата денежных средств.
    • Запрошенная сумма.

  5. В поле Контакт введите свое имя, адрес электронной почты и номер телефона.

  6. Если по какой-либо причине требуется вложить файл, выберите Добавить файлы. (Этот шаг является необязательным.)

  7. По завершении щелкните Отправить.

Дальнейшие действия