Получение сведений о запросе на обслуживание по идентификатору

Статья
05/28/2024

Область применения: Центр партнеров | Центр партнеров для Microsoft Cloud for US Government

Как получить сведения о существующем запросе на обслуживание клиентов с помощью идентификатора запроса службы.

Необходимые компоненты

Учетные данные, описанные в статье о проверке подлинности в Центре партнеров. Этот сценарий поддерживает только проверку подлинности с использованием учетных данных приложений и пользователей.
Идентификатор запроса службы.

C#

Чтобы получить сведения о существующем запросе на обслуживание клиентов, вызовите метод IServiceRequestCollection.ById и передайте ServiceRequest.Id для идентификации и возврата интерфейса конкретному объекту ServiceRequest.

// IAggregatePartner partnerOperations;
// ServiceRequest existingServiceRequest as ServiceRequest;

ServiceRequest serviceRequestDetails = partnerOperations.ServiceRequests.ById(existingServiceRequest.Id).Get();

Console.WriteLine(string.Format("The primary contact for the service request {0} is {1} {2}.",
    serviceRequestDetails.Title,
    serviceRequestDetails.PrimaryContact.FirstName,
    serviceRequestDetails.PrimaryContact.LastName,
));

Запрос REST

Синтаксис запроса

Способ	URI запроса
GET	{baseURL}/v1/servicerequests/{servicerequest-id} HTTP/1.1

Параметр универсального кода ресурса

Используйте следующий параметр URI, чтобы получить указанный запрос на обслуживание.

Имя.	Тип	Обязательно	Описание
servicerequest-id	string	Y	Буквенно-цифровое значение, определяющее запрос службы.

Заголовки запросов

Имя.	Тип	Обязательно	Описание
IncludeOrganizationRequests	string	N	Заголовок, который будет авторизовать пользователя для роли запроса на поддержку Администратор перед попыткой получить сведения о запросе на обслуживание.

Дополнительные сведения см. в статье о заголовках REST Центра партнеров.

Текст запроса

нет

Пример запроса

GET https://api.partnercenter.microsoft.com/v1/servicerequests/616122292874576 HTTP/1.1
Authorization: Bearer <token>
Accept: application/json
MS-RequestId: f9a030bd-e492-4c1a-9c70-021f18234981
MS-CorrelationId: fd969070-4e5f-4c6b-a3c6-1941283b39ae
X-Locale: en-US
Content-Type: application/json
Host: api.partnercenter.microsoft.com
Content-Length: 0

Ответ REST

В случае успешного выполнения этот метод возвращает ресурс запроса службы в тексте ответа.

Коды успешного выполнения и ошибок в ответе

Каждый ответ сопровождается кодом состояния HTTP, обозначающим успешное или неудачное выполнение, и дополнительными сведениями для отладки. Используйте средство трассировки сети, чтобы просматривать этот код, тип ошибки и дополнительные параметры. Полный список см. в разделе "Коды ошибок REST Центра партнеров".

Пример ответа

HTTP/1.1 200 OK
Content-Length: 566
Content-Type: application/json; charset=utf-8
MS-CorrelationId: fd969070-4e5f-4c6b-a3c6-1941283b39ae
MS-RequestId: f9a030bd-e492-4c1a-9c70-021f18234981
MS-CV: rjLONPum/Uq94UQA.0
MS-ServerId: 030011719
Date: Mon, 09 Jan 2017 23:31:15 GMT

{
    "title": "TrialSR",
    "description": "Ignore this SR",
    "severity": "critical",
    "supportTopicId": "32444671",
    "supportTopicName": "Cannot manage my profile",
    "id": "616122292874576",
    "status": "open",
    "organization": {
        "id": "3b33e682-00c3-41ee-9dd2-a548adf56438",
        "name": "TEST_TEST_BugBash1"
    },
    "productId": "15960",
    "createdDate": "2016-12-22T20:31:17.24Z",
    "lastModifiedDate": "2017-01-09T23:31:15.373Z",
    "lastClosedDate": "0001-01-01T00:00:00",
    "notes": [{
            "createdByName": "Account",
            "createdDate": "2017-01-09T23:31:15.373",
            "text": "Sample Note"
        }
    ],
    "attributes": {
        "objectType": "ServiceRequest"
    }
}

Поделиться через