Поделиться через

Просмотр действий на временной шкале портала

  • Статья

Примечание

Действует с 12 октября 2022 г, в качестве порталов для Power Apps используется Power Pages. Дополнительная информация: Microsoft Power Pages теперь доступен для всех (блог)
Скоро мы мигрируем и объединим документацию порталов Power Apps с документацией Power Pages.

Работая над обращением или взаимодействуя с клиентом, вы можете создать действие, такое как встреча, сообщение электронной почты или звонок. При переходе к временной шкале на портале поддержки вы можете не найти это действие, так как по умолчанию записи все действия не отображаются на временной шкале портала.

Примечание

Возможность отображать как заметки, так и действия в одной и той же форме для пользовательской таблицы в настоящее время не поддерживается конфигурацией.

Для просмотра всех действий на временной шкале портала:

  1. Установите для параметра сайта CustomerSupport/DisplayAllUserActivitiesOnTimeline значение True.

    Примечание

    Если параметр сайта DisplayAllUserActivitiesOnTimeline не существует, вы можете создать новый параметр с этим именем.

  2. Если его нет, добавьте тип действия для включения в фильтр просмотра:

    1. Перейдите в раздел Параметры > Настройки > Настройка системы.
    2. Выберите таблицу Действие и разверните Представления.
    3. Измените Представление временной шкалы портала.
    4. Обновите пункт Изменить условия фильтра и добавьте требуемый вид действий, такой как Встреча, сообщение электронной почты или звонок.
    5. Сохраните и Опубликуйте настройки.

    Важно!

    Подготовка настроек может занять некоторое время. При появлении сообщения о том, что страница браузера перестала отвечать, не закрывайте ее, а подождите, пока она снова начнет отвечать.

  3. Так как это изменение является изменением метаданных портала, очистите кэш сервера, чтобы обновленные данные отображались на портале.

Примечание

Временная шкала портала не показывает встроенные изображения в элементе управления временной шкалой. Например, изображения, встроенные в электронные письма, не отображаются на временной шкале портала.

Примечание

Каковы ваши предпочтения в отношении языка документации? Пройдите краткий опрос (обратите внимание, что этот опрос представлен на английском языке).

Опрос займет около семи минут. Личные данные не собираются (заявление о конфиденциальности).