Ключевые понятия — аналитика в Copilot Studio

  • Статья

Важно

Возможности и функции Power Virtual Agents теперь являются частью Microsoft Copilot Studio после значительных инвестиций в генеративный искусственный интеллект и расширенную интеграцию с Microsoft Copilot.

Некоторые статьи и снимки экрана могут ссылаться на Power Virtual Agents, пока мы обновляем документацию и учебные материалы.

Copilot Studio имеет полный набор аналитики, которая показывает ключевые показатели эффективности для вашего помощника.

Заметка

Расшифровки разговоров в Dataverse недоступны для загрузки в приложении Microsoft Copilot Studio в Teams. Чтобы просмотреть и экспортировать расшифровки в Dataverse, вам необходимо подписаться на веб-приложение Microsoft Copilot Studio. Расшифровки сеанса чата можно загрузить через приложение Microsoft Copilot Studio. Дополнительную информацию см. в разделе Загрузка расшифровок сеансов помощника.

Несколько графиков показывают тенденции и использование тем вашего помощника. На этих графиках ИИ используется для выделения тем, которые оказывают наибольшее влияние на производительность вашего помощника.

Как у создателя помощника ваша работа не заканчивается, когда вы публикуете своего помощника для использования. Вам захочется узнать, насколько хорошо ваш помощник выполняет возложенные на него обязанности. Полный набор аналитики в Microsoft Copilot Studio показывает актуальные ключевые показатели эффективности для вашего помощника. Несколько графиков показывают тенденции и использование тем вашего помощника. На этих графиках ИИ используется для выделения тем, которые оказывают наибольшее влияние на производительность вашего помощника.

Аналитика в Microsoft Copilot Studio

В меню навигации Microsoft Copilot Studio выберите Аналитика.

Раздел аналитики разделен на несколько страниц, чтобы дать вам несколько способов понять производительность помощника.

Ниже приводятся термины, используемые в этом разделе.

  • Разговор — это постоянное взаимодействие между конкретным пользователем или группой пользователей на канале и вашим помощником. Разговоры могут быть приостановлены и возобновлены позже или переведены на агента. Разговор может быть односторонним: либо от конечного пользователя к помощнику, либо от помощника к конечному пользователю, но чаще всего это двустороннее взаимодействие между конечным пользователем и помощником.
  • Аналитические сеансы отслеживают взаимодействие пользователей с вашим помощником. Сеансы аналитики пытаются определить, насколько хорошо ваш помощник справляется с задачами пользователя.
  • Оплачиваемые сеансы используются для измерения потребления ресурсов. Оплачиваемые сеансы рассматриваются отдельно от сеансов аналитики.

Расшифровки доступны для загрузки примерно через 20 минут после того, как аналитическая сессия заканчивается — в виде расшифровок разговоров в Dataverse через портал Power Apps или расшифровок сеанса чата через приложение Microsoft Copilot Studio. Выполнение операции может занимать до часа после завершения аналитического сеанса. Информация появится на панели мониторинга аналитики.

В классическом варианте Microsoft Copilot Studio расшифровки разговоров Dataverse доступны примерно через 6 часов после начала аналитического сеанса.

Заметка

Функции аналитики в помощнике пока недоступны для облачных планов Microsoft Copilot Studio для государственных организаций США. Пока вы можете использовать настраиваемое аналитическое решение для создания панели мониторинга Power BI, чтобы получить аналитику для этих планов.

Просмотр аналитики

Выберите Аналитика на боковой панели навигации.

Тема Description
Анализ работы и использования помощника Просмотрите общую аналитику для ваших помощников.
Анализ удовлетворенности клиентов Определите общие тенденции в удовлетворенности клиентов, и где степень удовлетворенности отстает.
Анализ использования тем Посмотрите, как работают отдельные темы и насколько хорошо они работают при решении проблем.
Анализ сведений о сеансе Просмотрите и проследите за тем, как проходят сеансы, включая аналитику по темам, инициированным во время сеанса.
Анализ сведений об оплачиваемых сеансах Узнайте, как выставляются счета за оплачиваемые сеансы исходя из их использования.
Работа с расшифровками разговоров Экспортируйте расшифровки разговора из Dataverse и создайте пользовательские отчеты.