Поделиться через

Microsoft Dynamics CRM для Microsoft Office Outlook не установлен

  • Статья

В этой статье приведены варианты для проверки установленной поддерживаемой версии Microsoft Dynamics CRM для Microsoft Outlook.

Область применения: Microsoft Dynamics CRM 2013, Microsoft Dynamics CRM 2015
Исходный номер базы знаний: 3118707

Симптомы

При запуске сценария Microsoft Dynamic CRM для Microsoft Outlook в служба поддержки Майкрософт и помощнике по восстановлению оно указывает, что Microsoft Dynamic CRM для Outlook не установлен или не поддерживается.

Причина

Microsoft Dynamics CRM для Outlook не установлен или не поддерживается.

Решение

Убедитесь, что установлена поддерживаемая версия Microsoft Dynamics CRM для Outlook.

Вариант 1

  1. Войдите в веб-приложение Microsoft Dynamics CRM Online через веб-браузер.
  2. Нажмите кнопку "Параметры" в правом верхнем углу экрана.
  3. Выберите приложения для Dynamics CRM. Этот параметр будет отображаться, если экземпляр Microsoft Dynamics CRM Online — Microsoft Dynamics CRM 2016 или более поздней версии, а системный администратор не отключил этот параметр.
  4. Выберите "Скачать CRM для Outlook".

Вариант 2

Дополнительные сведения об установке Microsoft Dynamics CRM для Outlook см. в следующей статье:

Настройка Dynamics 365 for Outlook

При просмотре статьи, указанной выше, выберите соответствующую вкладку в верхней части, которая соответствует устанавливаемой версии. Мы рекомендуем использовать версию клиента Microsoft Dynamics CRM Outlook в той же основной версии, что и ваша организация Microsoft Dynamics CRM Online. Если вы не уверены, какая версия Microsoft Dynamics CRM используется, обратитесь к администратору Microsoft Dynamics CRM. Вы также можете просмотреть версию Microsoft Dynamics CRM при доступе к Microsoft Dynamics CRM через веб-браузер. На панели навигации нажмите кнопку "Параметры" в правом верхнем углу экрана и нажмите кнопку "О". Установите версию Microsoft Dynamics CRM для Outlook, которая соответствует основной версии вашей организации Microsoft Dynamics CRM. Пример. Если найденная версия — 7.1.1.3157, установите Microsoft Dynamics CRM 2015 для Outlook.

Дополнительная информация

Если возникла ошибка при попытке установить или удалить Microsoft Dynamics CRM для Outlook, см . статью "Устранение проблем, которые блокируют установку или удаление программ".