Поделиться через

Ошибка возникает при попытке подключить Microsoft Dynamics CRM 2013 для Microsoft Office Outlook к организации CRM Online 2015

  • Статья

В этой статье приводится решение об ошибке, возникающей при попытке подключить Microsoft Dynamics CRM 2013 для Microsoft Office Outlook к организации CRM Online 2015.

Область применения: Microsoft Dynamics CRM Online, клиент Microsoft CRM для Microsoft Office Outlook
Исходный номер базы знаний: 3089572

Симптомы

При попытке подключить Microsoft Dynamics CRM 2013 для Microsoft Office Outlook к организации CRM Online 2015 вы получите следующую ошибку:

"Существует проблема, связанная с сервером Microsoft Dynamics CRM. Возможно, сервер недоступен. Повторите попытку позже. Если проблема сохранится, обратитесь к системному администратору".

Причина

Вы ввели URL-адрес для организации CRM Online вместо выбора CRM Online в раскрывающемся списке.

Решение

Вместо ввода URL-адреса выберите CRM Online в раскрывающемся списке.

Примечание.

Кроме того, можно ввести URL-адрес службы обнаружения (например, https://disco.crm.dynamics.com). Url-адрес службы обнаружения можно найти в веб-приложении Microsoft Dynamics CRM, выбрав параметры | настройки | ресурсов разработчика.

Если вы по-прежнему встречаете проблемы, связанные с подключением CRM для Outlook к вашей организации CRM Online, средство диагностики доступно для диагностики проблемы.

Дополнительная информация

В файле журнала можно найти следующую ошибку:

12:56:39| Ошибка| Ошибка при подключении к URL-адресу: исключение: System.InvalidOperationException: https://.crm.dynamics.com/XRMServices/2011/Discovery.svc метаданные содержат ссылку, которая не может быть разрешена: https://crmserviceability.crm.dynamics.com/_common/error/errorhandler.aspx?BackUri=&ErrorCode=&Parm0= 12:56:39| Ошибка| Ошибка при подключении к URL-адресу: Exception: System.InvalidOperationException: https://.crm.dynamics.com/XRMServices/2011/Discovery.svc метаданные содержат ссылку, которая не может быть разрешена: https://crmserviceability.crm.dynamics.com/_common/error/errorhandler.aspx?BackUri=&ErrorCode=&Parm0= сведения: служба "/XRMServices/2011/Discovery.svc" не может быть активирована из-за исключения во время компиляции. Сообщение об исключении: не удалось загрузить файл или сборку Microsoft.Crm.Site.Services, Version=7.0.0.0, Culture=neutral, PublicKeyToken=31bf3856ad36ad364e35 или одну из зависимостей. Система не может найти указанный файл. &RequestUri=/XRMServices/2011/Discovery.svc?wsdl&user_lcid=1025'. >--- System.Xml.XmlException: элементы CData недопустимы на верхнем уровне XML-документа. Строка 1, позиция 3.
в System.Xml.XmlExceptionHelper.ThrowXmlException(средство чтения XmlDictionaryReader, исключение XmlException)
в System.Xml.XmlUTF8TextReader.Read()
на сайте System.ServiceModel.Description.MetadataExchangeClient.MetadataLocationRetriever.GetXmlReader(ответ HttpWebResponse, Int64 maxMessageSize, XmlDictionaryReaderQuotas readerQuotas)
в System.ServiceModel.Description.MetadataExchangeClient.MetadataLocationRetriever.DownloadMetadata(TimeoutHelper timeoutHelper)
в System.ServiceModel.Description.MetadataExchangeClient.MetadataRetriever.Retrieve(TimeoutHelper timeoutHelper) --- конец трассировки внутреннего стека исключений ---
в System.ServiceModel.Description.MetadataExchangeClient.MetadataRetriever.Retrieve(TimeoutHelper timeoutHelper)
at System.ServiceModel.Description.MetadataExchangeClient.ResolveNext(ResolveCallState resolveCallState resolveCallState)
at System.ServiceModel.Description.MetadataExchangeClient.GetMetadata(MetadataRetriever retriever)
в System.ServiceModel.Description.MetadataExchangeClient.GetMetadata(адрес Uri, режим MetadataExchangeClientMode)
на сайте Microsoft.Xrm.Sdk.Client.ServiceMetadataUtility.RetrieveServiceEndpointMetadata(Type contractType, Uri serviceUri, Boolean checkForSecondary)
на сайте Microsoft.Xrm.Sdk.Client.ServiceConfiguration1..ctor(Uri serviceUri, Boolean checkForSecondary) at Microsoft.Xrm.Sdk.Client.ServiceConfigurationFactory.CreateConfiguration[TService](Uri serviceUri, Boolean enableProxyTypes, Assembly assembly) at Microsoft.Xrm.Sdk.Client.ServiceConfigurationFactory.CreateConfiguration[TService](Uri serviceUri) at Microsoft.Crm.Outlook.ClientAuth.ClientAuthProvidersFactory\1.GetAuthProviderForDeployment(Uri endPoint, учетные данные учетных данных, Uri webEndPoint)
на сайте Microsoft.Crm.Application.Outlook.Config.DeploymentsInfo.DeploymentInfo.ValidateAuthProvider()
на сайте Microsoft.Crm.Application.Outlook.Config.DeploymentsInfo.SortAndValidateDeployments()
12:56:39| Ошибка| Исключение: метаданные содержат ссылку, которая не может быть разрешена: https://crmserviceability.crm.dynamics.com/_common/error/errorhandler.aspx?BackUri=&ErrorCode=&Parm0= сведения: служба "/XRMServices/2011/Discovery.svc" не может быть активирована из-за исключения во время компиляции. Сообщение об исключении: не удалось загрузить файл или сборку Microsoft.Crm.Site.Services, Version=7.0.0.0, Culture=neutral, PublicKeyToken=31bf3856ad36ad364e35 или одну из зависимостей. Система не может найти указанный файл. &RequestUri=/XRMServices/2011/Discovery.svc?wsdl&user_lcid=1025'. на сайте Microsoft.Crm.Application.Outlook.Config.DeploymentsInfo.LoadOrganizations(AuthUIMode uiMode, Form parentWindow)
в Microsoft.Crm.Application.Outlook.Config.ServerForm.LoadOrganizationsInternal(boolean forceUI, String deploymentUrl) в Microsoft.Crm.Application.Outlook.Config.ServerForm.<>c__DisplayClass17.<LoadOrganizations>b__10()
at Microsoft.ExceptionHelper.ExceptionFilter.TryFilter[TEx](Текст действия, фильтр Предиката'1, Action'1 catchClause)
в Microsoft.Crm.Application.Outlook.Config.ServerForm.LoadOrganizations(boolean forceUI)
в Microsoft.Crm.Application.Outlook.Config.ServerForm.<InitializeBackgroundWorkers>b__0(Object sender, DoWorkEventArgs e) в System.ComponentModel.BackgroundWorker.OnDoWork(DoWorkEventArgs e)
at System.ComponentModel.BackgroundWorker.WorkerThreadStart(Object argument)
12:56:39| Ошибка| Исключение: элементы CData недопустимы на верхнем уровне XML-документа. Строка 1, позиция 3. в System.Xml.XmlExceptionHelper.ThrowXmlException(средство чтения XmlDictionaryReader, исключение XmlException)
в System.Xml.XmlUTF8TextReader.Read()
на сайте System.ServiceModel.Description.MetadataExchangeClient.MetadataLocationRetriever.GetXmlReader(ответ HttpWebResponse, Int64 maxMessageSize, XmlDictionaryReaderQuotas readerQuotas)
в System.ServiceModel.Description.MetadataExchangeClient.MetadataLocationRetriever.DownloadMetadata(TimeoutHelper timeoutHelper)
в System.ServiceModel.Description.MetadataExchangeClient.MetadataRetriever.Retrieve(TimeoutHelper timeoutHelper)