Ошибки «Доступ запрещен» или «Требуется разрешение» в SharePoint Online и OneDrive

  • Статья
  • Применяется к:
    SharePoint Online, OneDrive for Business

Симптомы

При попытке пользователей получить доступ к SharePoint Online или OneDrive для бизнеса появляется одно из следующих сообщений об ошибке:

  • Отказано в доступе
  • Для доступа к этому сайту нужно разрешение
  • Пользователь в каталоге не найден

Когда пользователи пытаются получить доступ к ссылкам на файлы или папки, к которым предоставляется общий доступ для других пользователей с сайтов SharePoint Online или OneDrive, отображается следующее сообщение об ошибке:

Эта ссылка недоступна.
К сожалению, в настоящее время вы выполнили вход, но этой учетной записи нет в списке лиц, которым она доступна. Чтобы использовать другой адрес электронной почты, выйдите из системы и снова откройте ссылку.

Причина

Эти ошибки могут возникать по различным причинам, например:

  • Разрешения для затронутого пользователя настроены неправильно.
  • Учетная запись, используемая для доступа к общей ссылке, отличается от учетной записи, в которую было отправлено приглашение к совместному доступу.
  • Несоответствие идентификаторов пользователей сайта. Несоответствие идентификаторов обычно возникает, если учетная запись пользователя удаляется из Центра администрирования Microsoft 365, а затем создается новая учетная запись с использованием имени участника-пользователя (UPN), используемого удаленной учетной записью. Новой учетной записи присваивается новое значение идентификатора, даже если имя участника-пользователя остается прежним. Несоответствие также может возникнуть во время синхронизации каталогов между подразделением Active Directory и SharePoint, если пользователи уже вошли в SharePoint, а затем были перемещены в другое подразделение.

Вариант решения 1. Запуск диагностики доступа пользователей

Примечание.

Эта диагностика недоступна для сред GCC High или DoD, а также для Microsoft 365 под управлением 21Vianet.

Администраторы Microsoft 365 могут запускать средство диагностики в клиенте, чтобы выявить возможные проблемы, влияющие на доступ пользователей.

Нажмите кнопку Запустить тесты ниже, чтобы выполнить диагностику в Центре администрирования Microsoft 365.

Запуск тестов: проверка доступа пользователей к SharePoint

Диагностика выполняет широкий спектр проверок для внутренних пользователей или гостей, которые пытаются получить доступ к сайтам SharePoint и OneDrive.

Вариант решения 2. Исправление вручную

Чтобы устранить проблемы с доступом вручную, выполните действия для соответствующего сценария.

Пользователь не может получить доступ к сайту SharePoint или сайту OneDrive другого пользователя

  1. Определите уровень разрешений, который должен иметь пользователь на сайте.

  2. Проверьте разрешение, используя функцию Проверка разрешений:

    1. Для сайта SharePoint выберите Параметры>Разрешения для сайта. Для сайта OneDrive выберите Параметры>Параметры сайта>Разрешения для сайта.
    2. На ленте выберите Проверить разрешения.
    3. В поле Пользователь или группа введите имя пользователя и выберите Проверить сейчас.
    4. Проверьте разрешения, которыми обладает пользователь на сайте, и соответствующую группу безопасности (если применимо).

  3. Если у пользователя нет соответствующих разрешений, предоставьте пользователю разрешения к файлу или сайту.

  4. Если пользователь продолжает получать сообщение об ошибке, удалите пользователя из сайта. Затем предоставьте пользователю разрешения на доступ к файлу или сайту.

                  Примечание. Если с гостевой учетной записью по-прежнему возникают ошибки, советуем полностью удалить гостевую учетную запись из Центра администрирования Microsoft 365. Убедитесь, что пользователь удален из семейства сайтов. Затем предоставьте пользователю разрешения на доступ к файлу или сайту.

Пользователь не может получить доступ к собственному сайту OneDrive

Эта проблема обычно вызвана несоответствием идентификаторов пользователей сайта.

Чтобы устранить эту проблему, проверьте, существует ли новое имя участника-пользователя. Если оно существует, удалите новое имя участника-пользователя, а затем восстановите исходное имя участника-пользователя.

Если при использовании этой процедуры у вас возникают трудности, ознакомьтесь со статьей Исправление несоответствия идентификаторов пользователей сайта в SharePoint или OneDrive для автоматического решения проблемы.

Удалите затронутого пользователя с сайта, а затем снова предоставьте общий доступ к файлу или папке.