Планирование звонков с помощью работы в Skype для бизнеса Server
Планирование звонков с помощью Skype для бизнеса Server в Skype для бизнеса Server, что обеспечивает интеграцию между Skype для бизнеса и телефонной системой УАТС, чтобы пользователи могли использовать Skype для бизнеса для управления телефонами УАТС.
Call Via Work — это новая функция в Skype для бизнеса Server, которая позволяет интегрировать решение Skype для бизнеса с существующими телефонными системами УАТС. Пользователь, включенный для вызова через работу, может щелкнуть Skype для бизнеса, чтобы позвонить другому пользователю в рамках развертывания или внешнего пользователя. Звонок выполняется с помощью телефона УАТС пользователя. Это позволяет пользователю с телефоном УАТС включать звук в полнофункциональные Skype для бизнеса беседы. В предыдущих версиях удаленного управления звонками Lync Server пользователи могли управлять телефонами УАТС с помощью Lync Server. В Skype для бизнеса Server эта функция была заменена функцией "Звонок через работу".
Вызов с помощью работы позволяет использовать следующие функции для пользователей телефонов УАТС.
Взаимодействие "нажми и вызывай" со звуком, предоставленным через телефон УАТС.
Сведения о присутствии, поиске пользователей и интеграции мгновенных сообщений. Например, два пользователя в сеансе обмена мгновенными сообщениями могут добавлять звук в сеанс, используя звук, предоставляемый через телефоны УАТС.
Возможность добавлять мгновенные сообщения, общий доступ к приложениям и передачу файлов в вызов через рабочий звонок.
Возможность присоединения к собранию одним щелчком
Принципы действия
Call Via Work использует веб-API unified Communications (UCWA) в качестве внутреннего агента пользователя (B2BUA) между системой УАТС и развертыванием Skype для бизнеса Server, поэтому для подключения Skype для бизнеса Server к системе УАТС не требуется шлюз телекоммуникационных приложений (CSTA), поддерживаемый компьютером. UCWA — это служба, представленная в предыдущих версиях Lync Server, которая обеспечивает подключение к мобильным и веб-клиентам и автоматически устанавливается на каждом сервере переднего плана.
Вызов рабочего процесса для вызова с помощью рабочего вызова
Ниже показано, как пользователь, включенный для вызова via Work, может использовать Skype для бизнеса Server для вызова:
Пользователь выбирает пользователя в клиенте Skype для бизнеса и щелкает значок телефона, чтобы позвонить ему. Или во время обмена мгновенными сообщениями пользователь щелкает, чтобы позвонить пользователю, с которым у них сеанс.
Телефон УАТС пользователя, выполнившего звонок, начинает звонить. Идентификатор вызывающего абонента для этого телефона отображает глобальный номер телефона, который вы настроили для отображения в идентификаторе вызывающего абонента всех пользователей, которые размещают звонки через рабочий звонок. Этот глобальный номер телефона не является фактическим номером телефона, который соответствует телефону одного человека. Вместо этого это визуальный сигнал, который сообщает пользователю, что это его собственный исходящий вызов, а не входящий вызов, выполняемый одновременно. При развертывании функции "Звонок с помощью работы" следует обучить этих пользователей этому глобальному номеру телефона и его значениям.
Пользователь, который поместил звонок, выбирает свой телефон УАТС. Skype для бизнеса инициирует голосовой вызов вызываемого абонента.
Когда вызывающий абонент отвечает, начинается голосовой вызов. Если у двух пользователей уже был сеанс обмена мгновенными сообщениями, он может продолжить.
Присоединение к конференции с помощью звонка через работу
Пользователь "Звонок через рабочий" может присоединиться к запланированному собранию, щелкнув URL-адрес собрания. Skype для бизнеса сообщение, пока служба собраний не наймет телефон УАТС пользователя. Затем пользователь call Via Work выбирает телефон УАТС и присоединяется к собранию.
Пользователь "Звонок через работу" также может использовать параметр "Провести собрание", Skype для бизнеса для создания собраний". Затем пользователь видит сообщение с телефонным сообщением и круги телефонов УАТС.
Пользователь "Звонок через рабочую" также может позвонить на собрание, вызвав номер моста конференций из Skype для бизнеса. Если требуется ПИН-код конференции, пользователь должен использовать свой телефон УАТС для ввода ПИН-кода.
Входящие звонки
Когда пользователь, включенный для вызова через работу, получает вызов Skype для бизнеса, телефон УАТС и клиенты Skype для бизнеса пользователя звонит одновременно (если пользователь настроит одновременный звонок). Пользователь может принять звонок, выбрав телефон УАТС или нажав кнопку "Принять" Skype для бизнеса уведомления. Если пользователь принимает вызов с помощью Skype для бизнеса, окно Skype для бизнеса для вызова остается открытым. Но если пользователь принимает звонок, набирая телефон УАТС, окно уведомления Skype для бизнеса закрывается и сеанса Skype для бизнеса нет, только голосовой звонок по телефону УАТС.
Когда пользователь, включенный для вызова через работу, получает звонок УАТС, круги телефонов только у УАТС.
Ограничения параметров "Звонок через работу"
Call Via Work — это голосовое решение, которое требует небольшой настройки оборудования, но имеет ограничения по сравнению с функциями, доступными в Корпоративная голосовая связь или удаленном управлении звонками. Вызов через рабочую область имеет следующие ограничения:
Если пользователь с помощью звонка с помощью рабочей среды настроит переадресацию звонков на обратный вызов через рабочий звонок и кто-то попытается пригласить этого пользователя на собрание по номеру телефона пользователя, приглашение не будет отправлено пользователю. Необходимо обучить пользователей приглашать участников на собрания, щелкнув имя, а не номер телефона.
Расширенные возможности 911 и трассировка вредоносных вызовов недоступны во время звонков через рабочий вызов.
Пользователи, которым разрешен звонок через работу, не могут использовать функции делегирования, группового вызова или группы ответа.
Пользователи функции "Звонок через работу" не могут использовать Skype для бизнеса для записи собрания, отключения или отключения звука звонка, удержания или передачи звонка или использования парковки вызовов.
Пользователи не могут использовать функцию "Звонок через работу" для доступа к своим сообщениям голосовой почты УАТС.
Пользователи функции "Звонок с помощью работы" не могут передать сеанс, который начался как голосовой звонок, на совместное собрание, которое включает такие сообщения, как видео, Powerpoint, доска или одно примечание.
Пользователи функции "Звонок через работу" не могут добавлять дополнительных пользователей к звонку из 2 человек.
Не поддерживается связывание deskphone или связывание подключаемых модулей VDI.
Если пользователь выполняет или отвечает на звонок с помощью телефона УАТС (и не использует окно Skype для бизнеса), журнал вызова не будет.
Если система УАТС не поддерживает ФУНКЦИЮ ССЫЛОК с заменой, произойдет следующее поведение. Если во время звонка через рабочий звонок пользователь передает текущий звонок с телефона УАТС, окно вызова не исчезнет из Skype для бизнеса окна. Если пользователь закроет окно вызова, вызов между целевым объектом передачи и получателем будет закрыт.
Необходимые условия для вызова с помощью работы
Чтобы разрешить любому пользователю звонок через работу, необходимо выполнить некоторые предварительные требования. Дополнительные сведения об этих предварительных требованиях и инструкциях по включению пользователей для вызова с помощью работы см. в статье "Развертывание звонка с помощью работы" Skype для бизнеса Server 2015.
См. также
Планирование удаленного управления звонками в Skype для бизнеса
Развертывание вызова с помощью work в Skype для бизнеса Server 2015