Поделиться через

Настройка делегирования в Skype для бизнеса Online и устранение неполадок

  • Применяется к: Skype for Business

Важно!

Skype для бизнеса Online, эксплуатируемый компанией 21Vianet в Китае, будет прекращен 1 октября 2023 года. Если вы еще не обновили пользователей Skype для бизнеса Online, они будут автоматически запланированы для вспомогательного обновления. Если вы хотите обновить организацию до Teams самостоятельно, настоятельно рекомендуется начать планирование пути обновления уже сегодня. Помните, что успешное обновление соответствует технической готовности и готовности пользователей, поэтому обязательно используйте наше руководство по обновлению при переходе в Teams.

Skype для бизнеса Online, за исключением службы 21Vianet в Китае, была прекращена 31 июля 2021 года.

В этой статье объясняется, как настроить и устранить неполадки Skype для бизнеса делегирования по сети. В этой статье приведены рекомендации по настройке, рекомендации и действия по устранению неполадок.

Рекомендации и требования

Рекомендации по делегированию

Настройка и правильная работа делегирования зависят от выполнения следующих рекомендаций:

  • Вы должны использовать полный клиент Skype для бизнеса 2015 с последними обновлениями или полный клиент Skype для бизнеса 2016.

  • Необходимо использовать клиент Outlook 2013 с последними обновлениями или клиентом Outlook 2016.

  • Убедитесь, что делегирование и делегирование компьютеров имеют один профиль почты Outlook, который является основным или профилем по умолчанию. Этот профиль почты должен содержать только одну учетную запись.

  • Skype для бизнеса для делегирования и делегата должны быть сетевыми пользователями. Кроме того, Exchange Server почтовые ящики для каждой учетной записи должны быть либо подключены, либо оба должны быть локальными.

  • И делегатор, и делегат должны использовать одну и ту же основную версию Outlook.

  • Значение атрибута EnableExchangeDelegateSync должно иметь значение true в политике клиента. Этот параметр можно проверить, выполнив командлет Get-CSClientPolicy в модуле PowerShell Skype для бизнеса Online.

  • Делегирование и делегат должны выполнять вход в Skype для бизнеса и Outlook одновременно на разных рабочих станциях.

  • Общие почтовые ящики не поддерживаются для делегирования Skype для бизнеса online. Это связано с тем, что общий почтовый ящик не имеет списка управления доступом (ACL) sendonbehalf .

поддержка версий клиента Skype для бизнеса

Outlook 2013 Outlook 2016
Базовый клиент Lync/Skype для бизнеса Не поддерживается Не поддерживается
Skype для бизнеса 2015 Поддерживается Поддерживается
Skype для бизнеса 2016 г. Поддерживается Поддерживается

Требования к лицензированию

Сценарий лицензирования enterprise E3

Лицензия Клиенты Примечания
Корпоративный E3
 Lync 2013 (Skype для бизнеса 2015), используемый с Outlook 2013 или Outlook 2016
Skype для бизнеса 2016, используемый с Outlook 2013 или Outlook 2016
 Skype для бизнеса клиент Basic не поддерживает делегирование.
Для клиентов Mac можно делегировать вызовы, но не собрания.
Корпоративный E3 с Телефонная система Office 365 + Office 365 планом xCalling
 Lync 2013 (Skype для бизнеса 2015), используемый с Outlook 2013 или Outlook 2016
Skype для бизнеса 2016, используемый с Outlook 2013 или Outlook 2016
Lync для Mac 2011
 Skype для бизнеса клиент Basic не поддерживает делегирование.
Для клиентов Mac можно делегировать вызовы, но не собрания.

Сценарий лицензирования enterprise E5

Лицензия Клиенты Примечания
Корпоративный E5
 Lync 2013 (Skype для бизнеса 2015), используемый с Outlook 2013 или Outlook 2016.
Skype для бизнеса 2016, используемый с Outlook 2013 или Outlook 2016
 Skype для бизнеса клиент Basic не поддерживает делегирование.
Для клиентов Mac можно делегировать вызовы, но не собрания.
Корпоративный план звонков E5 и Office 365
 Skype для бизнеса на Mac 2016 г.
Lync 2013 (Skype для бизнеса 2015), используемый с Outlook 2013 или Outlook 2016
Skype для бизнеса 2016, используемый с Outlook 2013 или Outlook 2016
Lync для Mac 2011
 Skype для бизнеса клиент Basic не поддерживает делегирование.
Для клиентов Mac можно делегировать вызовы, но не собрания.

Настройка и проверка делегирования

Чтобы настроить делегирование Skype для бизнеса online, выполните следующие действия.

Для клиентов Windows

Вкладка "Переадресация звонков"

  1. Выберите Сервис>Параметры>переадресации вызовов.

  2. Выберите Изменить члены делегата.

  3. Нажмите кнопку Добавить, выберите делегат, который нужно добавить, а затем нажмите кнопку ОК.

Вкладка "Без переадресации звонков"

  1. В Outlook выберите Параметры учетной записи файлов>Делегировать> доступ >Добавить.

  2. Найдите и добавьте имя человека, который будет делегатом.

  3. Выберите меню Календарь, а затем выберите Редактор (может читать, создавать и изменять элементы).

Для клиентов Mac — Lync

Вкладка "Переадресация звонков"

  • Если у клиента нет вкладки Переадресация вызовов , на которой есть ссылка Изменить мои делегаты , а делегирование находится на компьютере Mac, делегатор должен войти на компьютер под управлением Windows, чтобы настроить делегирование. Это связано с тем, что клиенты Mac не могут устанавливать подключения MAPI, и это требование для установления Skype для бизнеса делегирования из Outlook.

Проверка успешности

Если настройка выполнена успешно, делегат должен увидеть сообщение Вы добавлены в качестве делегата для < имени>, а также создать группу Люди I Manage Calls For. Делегатор должен увидеть, что группа Делегаты создана.

Примечание.

Разрешения на делегирование обычно отображаются в течение 30 минут после установки. Однако этот процесс может занять до 24 часов.

Устранение неполадок

Распространенные проблемы

  • Проблема 1 Запись делегата по-прежнему отображается в группе Люди I Manage Calls For после удаления делегата из клиента Outlook.

    • Решение 1 В клиенте Skype для бизнеса щелкните правой кнопкой мыши делегат в группе Делегаты и выберите команду Удалить из группы.

  • Проблема 2 После предоставления доступа к делегату через клиент Outlook ни сообщение подтверждения, ни Люди группа "Я управляю звонками для" не отображаются для делегата.

    • Решение 2 Удалите делегирование из клиента Outlook, подождите репликацию около 15 минут, а затем добавьте делегат еще раз.

Другие распространенные проблемы

  • Делегирование не работает, если превышено пороговое значение в 25 делегирований и 25 делегатов.

  • Клиент Skype для бизнеса Basic не поддерживается.

    Примечание.

    Если установить клиент Skype для бизнеса Basic, он удалит и разрушит делегирование.

  • Если значение MAPI Status не соответствует ОК, убедитесь, что значения SIP и SMTP совпадают.

    Примечание.

    После первого запуска Skype для бизнеса и Outlook состояние MAPI может занять несколько минут.

  • Создание группы безопасности и добавление разрешений на делегирование для этой группы безопасности не поддерживается.

  • MAPI недоступен. См. сообщение об ошибке MAPI недоступно в клиенте Skype для бизнеса 2016.

  • Почтовый ящик Exchange Online недоступен через клиент Skype для бизнеса. В этом случае запустите тест подключения Outlook , чтобы убедиться, что он пройден.

Настройка Skype для бизнеса Online

Разрешение на добавление контактов Skype пользователям Skype для бизнеса