После входа в Lync вам неоднократно запрашиваются учетные данные Exchange.

Проблема

После успешного входа в Skype для бизнеса Online (ранее — Lync Online) с помощью Lync 2010 или Lync 2013 могут возникнуть следующие проблемы:

  • В Lync появится сообщение о том, что не удается подключиться к Exchange.

  • Вам неоднократно предлагается указать имя пользователя и пароль для подключения к Exchange.

  • Вы также можете получить следующее сообщение:

    Требуются учетные данные

    Снимок экрана: окно

Примечание.

Сообщение, которое вы получаете, может отличаться в зависимости от того, к какой службе Lync пытается подключиться. При попытке Lync подключиться к любой из следующих служб может появиться запрос на ввод учетных данных:

  • Календарь и сведения о доступности из Outlook
  • Веб-службы Exchange (EWS)
  • Служба группы ответов
  • Служба адресной книги

Решение

Эта проблема возникает по нескольким причинам, и в некоторых сценариях это ожидаемое поведение. Lync обычно запрашивает учетные данные только после входа в систему и при необходимости подключения к внешней службе, такой как служба "Бесплатный/занят" Microsoft Exchange или служба "Календарь Exchange". Если Lync продолжает запрашивать учетные данные после этого несколько раз, вероятно, возникла проблема с Outlook или службами Exchange.

Решения для пользователей Lync

Если брандмауэр или прокси-сервер блокирует подключение Lync к EWS, могут возникнуть такие симптомы, как повторяющиеся запросы учетных данных, устаревшая служба адресной книги (ABS) и периодические проблемы с доступностью "Свободная или занятая". Чтобы устранить эту проблему, убедитесь, что у пользователя настроен правильный прокси-сервер в Обозреватель Интернета. Для этого выполните следующие действия:

  1. Запустите Internet Explorer.
  2. В меню Сервис выберите пункт Свойства браузера, Connections, а затем — Параметры локальной сети.
  3. Убедитесь, что выбран параметр Автоматически определять параметры . Если вашей организации требуется ввести определенные сведения для прокси-сервера или скрипта автоматической настройки, обратитесь к администратору сети.
  4. Перезапустите интернет-Обозреватель и Lync, чтобы проверка, устранена ли проблема. Если проблема не исчезнет, перейдите к следующему разделу.

Не удается подключиться к Outlook или EWS

Если Lync не интегрируется автоматически с Outlook, Lync предложит ввести учетные данные, прежде чем подключиться к Outlook для получения сведений о календаре и доступности. Если после ввода учетных данных вам будет предложено несколько раз, см. следующую статью базы знаний Майкрософт:

2436962 ошибка "Возникла проблема при подключении к Microsoft Office Outlook" при входе в Skype для бизнеса Online

Если Lync не подключается к EWS автоматически, Lync предложит ввести учетные данные, прежде чем вы сможете получить доступ к URL-адресам EWS. Если после ввода учетных данных вам по-прежнему будет предложено, см. следующую статью базы знаний Майкрософт:

2787614 журнал бесед, карточки контактов, сведения о доступности и отсутствии на рабочем месте недоступны, если Lync не удается подключиться к Exchange

Если вам неоднократно предлагалось ввести учетные данные или появляется сообщение об ошибке "Доступ запрещен", см. следующую статью базы знаний Майкрософт:

2630976 ошибке "Доступ запрещен" или при попытке подключиться к Microsoft 365 с помощью полнофункционированного клиентского приложения пользователю будет предложено ввести учетные данные.

Решения для администраторов Lync

Не удается подключиться к Outlook или EWS

Если сервер Exchange server или EWS недоступен, lync постоянно запрашивает учетные данные, так как не может связаться с Exchange для проверки подлинности. Чтобы устранить эту проблему, убедитесь, что Outlook подключен к почтовому ящику. Если Outlook не удается подключиться к Exchange, устраните проблему с подключением к Exchange. Дополнительные сведения см. в следующей статье базы знаний Майкрософт:

2787614 журнал бесед, карточки контактов, сведения о доступности и отсутствии на рабочем месте недоступны, если Lync не удается подключиться к Exchange

Если брандмауэр или прокси-сервер не позволяет Lync подключиться к EWS, могут возникнуть такие симптомы, как повторяющиеся запросы учетных данных, устаревшее АБС и периодические проблемы с наличием доступности и доступности.

Порты 443, 5060 и 5061 должны быть открыты в брандмауэре и на прокси-серверах, чтобы трафик проходил свободно. Дополнительные сведения о проблемах с брандмауэром или прокси-сервером в среде Microsoft 365 см. в следующей статье базы знаний Майкрософт:

2409256 Вы не можете подключиться к Skype для бизнеса Online или некоторые функции не работают, так как локальный брандмауэр блокирует подключение.

Требуется дополнительная помощь? Зайдите на сайт сообщества Майкрософт.