Lync или клиент Skype для бизнеса не запускается при переходе по ссылке на собрание, если браузером по умолчанию является Google Chrome

  • Статья
  • Применяется к:
    Skype for Business Online, Skype for Business Server 2015, Lync Server 2013, Microsoft Lync Online, Lync Server 2010 Enterprise Edition, Lync Server 2010 Standard Edition

Симптомы

Рассмотрим следующий сценарий.

  • Google Chrome настроен в качестве браузера по умолчанию.
  • Установка Google Chrome обновлена до версии 42 или более поздней.
  • Вы попытаетесь присоединиться к собранию, щелкнув ссылку "Присоединиться к собранию Lync" или "Присоединиться к собранию Skype", и выполняется одно из следующих условий:

    • Щелкните ссылку в любом приложении, кроме Microsoft Outlook 2013.

    • Организатор собрания не создавал собрание с помощью Outlook Lync или подключаемого модуля Skype для бизнеса собрания.

    • Организатор собрания из другой организации, которая не настроила параметр сохранения формата TNEF для исходящих сообщений электронной почты. Дополнительные сведения см. на следующем веб-сайте Outlook:

      Управление форматированием сообщений TNEF с помощью удаленных доменов

В этом сценарии, щелкнув ссылку "Присоединиться к собранию Lync" или "Присоединиться к собранию Skype", вы ожидаете, что локально установленный клиент Lync или Skype для бизнеса запустится. Вместо этого запускается веб-браузер по умолчанию, и вы будете перенаправлены на веб-страницу Lync Web App или Skype для бизнеса Web App. Затем вам будет предложено установить подключаемый модуль или вы присоединяетесь к собранию с помощью веб-интерфейса.

Причина

Эта проблема возникает из-за того, что по умолчанию обновленная версия Google Chrome устаревает и отключает поддержку API подключаемого модуля Netscape (NPAPI). В настоящее время NPAPI используется как часть процесса обнаружения клиентов для клиента Lync или Skype для бизнеса при присоединении к собранию, щелкнув ссылку. Если NPAPI отключен, веб-страница не может определить, установлен ли клиент.

Разрешение

Накопительное обновление за май 2015 г. (5.0.8308.887) для Microsoft Lync Server 2013, позволяющее пользователям Mac и Windows присоединяться к собранию с помощью Lync Web App в любом браузере по умолчанию. Для присоединения к собранию не требуется использовать NPAPI, если браузером по умолчанию является Chrome. Дополнительные сведения см. в следующей статье:

Накопительный пакет обновления для Lync Server 2013, предоставляющий полный Lync Web App интерфейс

Дополнительная информация

Требуется дополнительная помощь? Зайдите на сайт сообщества Майкрософт.