Распространенные ошибки в последовательной консоли Azure

В последовательной консоли Azure существует ряд известных ошибок. Ниже приведен список этих ошибок и действий по их устранению.

Примечание.

URL-адреса служб последовательной консоли были изменены с *.console.azure.com на *.serialconsole.azure.com. Если появляется сообщение об ошибке "Веб-сокет закрыт или не удается открыть", добавьте *.serialconsole.azure.com в список разрешенных брандмауэра.

Распространенные ошибки

Error Устранение рисков
"Для последовательной консоли Azure требуется включить диагностика загрузки. Щелкните здесь, чтобы настроить диагностика загрузки для виртуальной машины". Убедитесь, что для виртуальной машины или масштабируемого набора виртуальных машин включена диагностика загрузки. Если вы используете последовательную консоль в экземпляре масштабируемого набора виртуальных машин, убедитесь, что экземпляр имеет последнюю модель.
"Для последовательной консоли Azure требуется виртуальная машина. Используйте кнопку Пуск выше, чтобы запустить виртуальную машину". Для доступа к последовательной консоли виртуальная машина или экземпляр масштабируемого набора виртуальных машин должен быть запущен (виртуальная машина не должна быть остановлена или освобождена). Убедитесь, что виртуальная машина или экземпляр масштабируемого набора виртуальных машин запущены, и повторите попытку.
"Последовательная консоль Azure не включена для этой подписки, обратитесь к администратору подписки, чтобы включить". Последовательную консоль Azure можно отключить на уровне подписки. Если вы являетесь администратором подписки, вы можете включить и отключить последовательную консоль Azure. Если вы не являетесь администратором подписки, обратитесь к администратору подписки для получения дальнейших действий.
При доступе к учетной записи хранения диагностики загрузки этой виртуальной машины обнаружен ответ "Запрещено". Эта ошибка часто возникает из-за включения брандмауэра учетной записи хранения в пользовательской учетной записи диагностика загрузки. Если для этой учетной записи используется брандмауэр учетной записи хранения, следуйте инструкциям по настройке брандмауэра учетной записи хранения.
У вас нет необходимых разрешений для использования этой виртуальной машины с последовательной консолью. Убедитесь, что у вас есть по крайней мере разрешения роли участника виртуальной машины. Для доступа к последовательной консоли требуется доступ на уровне участник или выше на виртуальной машине или масштабируемом наборе виртуальных машин. Дополнительные сведения см. на странице обзора.
Не удалось найти учетную запись хранения "", используемую для загрузки диагностика на этой виртуальной машине. Убедитесь, что для этой виртуальной машины включена загрузочная диагностика, эта учетная запись хранения не удалена и у вас есть доступ к этой учетной записи хранения. Двойная проверка, что вы не удалили учетную запись хранения диагностика загрузки для виртуальной машины или масштабируемого набора виртуальных машин
При подключении последовательной консоли к виртуальной машине произошла ошибка: "Неверный запрос" (400) Это может произойти, если URI диагностика загрузки неправильный. Например, вместо "https://" использовалось слово "http://". URI диагностика загрузки можно исправить с помощью следующей команды:az vm boot-diagnostics enable --name vmName --resource-group rgName --storage https://<storageAccountUri>.blob.core.windows.net/
У вас нет необходимых разрешений на запись в загрузочную диагностика учетную запись хранения для этой виртуальной машины. Убедитесь, что у вас есть по крайней мере разрешения участника виртуальной машины. Для доступа к последовательной консоли требуется доступ на уровне участник в учетной записи хранения диагностика загрузки. Дополнительные сведения см. на странице обзора.
Не удалось определить группу ресурсов для загрузочной диагностика учетной записи <хранения STORAGEACCOUNTNAME>. Убедитесь, что для этой виртуальной машины включена загрузочная диагностика и у вас есть доступ к этой учетной записи хранения. Для доступа к последовательной консоли требуется доступ на уровне участник в учетной записи хранения диагностика загрузки. Дополнительные сведения см. на странице обзора.
Подготовка этой виртуальной машины еще не выполнена. Убедитесь, что виртуальная машина полностью развернута и повторите попытку подключения последовательной консоли. Виртуальная машина или масштабируемый набор виртуальных машин по-прежнему может подготавливаться. Подождите некоторое время и повторите попытку.
Веб-сокет закрыт или не может быть открыт. Возможно, потребуется добавить доступ к брандмауэру к *.serialconsole.azure.com. Более подробный, но более длительный подход заключается в том, чтобы разрешить брандмауэру доступ к диапазонам IP-адресов центра обработки данных Microsoft Azure, которые изменяются довольно регулярно.
Последовательная консоль не работает с учетной записью хранения, используя Azure Data Lake Storage 2-го поколения с иерархическими пространствами имен. Это известная проблема с иерархическими пространствами имен. Чтобы устранить эту проблему, убедитесь, что загрузочная диагностика учетная запись хранения виртуальной машины не создана с помощью Azure Data Lake Storage 2-го поколения. Этот параметр можно задать только при создании учетной записи хранения. Для устранения этой проблемы может потребоваться создать отдельную учетную запись хранения диагностика загрузки без включения Azure Data Lake Storage 2-го поколения.
При подключении последовательной консоли к виртуальной машине возникла ошибка: "Запрещено"(SubscriptionNotEnabled) — имя подписки undefined, идентификатор> подписки id <находится в неактивном состоянии undefined Эта проблема может возникнуть, если подписка, в которую пользователь создал свою Cloud Shell учетную запись хранения, отключена. Чтобы устранить эту проблему, запустите Cloud Shell и выполните действия, необходимые для повторной подготовки резервной учетной записи хранения для Cloud Shell в текущей подписке.
Запросы последовательной консоли Azure приводят к ошибке "К сожалению, последовательной консоли не удалось подключиться к виртуальной машине, так как служба не ответила своевременно". В редких случаях сбой связи может помешать узлу Azure правильно применить загрузку диагностика конфигурации. Повторное применение состояния виртуальной машины в портал Azure может устранить эту проблему.

Дальнейшие действия

Свяжитесь с нами для получения помощи

Если у вас есть вопросы или вам нужна помощь, создайте запрос в службу поддержки или обратитесь за поддержкой сообщества Azure. Вы также можете отправить отзыв о продукте в сообщество отзывов Azure.