Поделиться через

"Произошла ошибка в подключаемом модуле" при создании мини-приложения чата или социального канала

  • Статья

В этой статье описывается устранение ошибки, возникающей при попытке создать мини-приложение чата или социальный канал в Omnichannel for Customer Service.

Симптомы

Многоканальные решения устанавливаются в вашей среде при получении новой пробной версии организации. Однако при попытке создать мини-приложение чата, страницу Facebook или социальный канал в приложении администрирования Omnichannel может отображаться одно из следующих сообщений об ошибке:

Произошла ошибка в подключаемом модуле PreLiveChatConfigCreatePlugin.

Произошла ошибка в подключаемом модуле PostOperationFacebookCreatePlugin.

Причина

Решения для этих ошибок уже установлены в вашей среде, но их необходимо активировать, прежде чем их можно будет использовать.

Разрешение

Чтобы устранить эту проблему, выполните действия, описанные в статье Подготовка Omnichannel для обслуживания клиентов.