Поделиться через

В почтовом ящике Microsoft Dynamics 365 появляется ошибка UnknownIncomingEmailIntegrationError

  • Статья

В этой статье описано, как устранить ошибку, возникающую в записи почтового ящика Dynamics 365.

Применимо к: Microsoft Dynamics 365
Исходный номер базы знаний: 4471980

Симптомы

В записи почтового ящика Dynamics 365 отображается следующее оповещение:

"При получении электронной почты произошла неизвестная ошибка. Почтовый ящик Майкл Дуайер не синхронизировался. Владелец связанного профиля сервера электронной почты Microsoft Exchange Online уведомлен.

Код ошибки сервера Email: UnknownIncomingEmailIntegrationError"

Причина

Это сообщение может появиться, если Server-Side синхронизация попыталась получить сообщения электронной почты, но произошла ошибка. Обычно это временная проблема, и сообщения электронной почты будут успешно получены в следующем цикле синхронизации (обычно 15 минут).

Разрешение

Если это сообщение не сохраняется во время следующего цикла синхронизации (обычно 15 минут), это сообщение можно игнорировать. Если это сообщение сохраняется, а сообщение электронной почты не извлекается синхронизацией Server-Side, вы можете связаться с служба поддержки Майкрософт. Может возникнуть проблема с сервером электронной почты, поэтому вы можете сначала убедиться, что вы можете успешно отправлять и получать сообщения электронной почты с помощью службы электронной почты.