Пользователи в федеративном домене видят желтый восклицательный знак в приложениях Office 2013

В этой статье описывается проблема, из-за которой пользователи федеративного домена, не синхронизированные с идентификатором Microsoft Entra, видят желтый восклицательный знак в приложениях Office 2013.

Исходная версия продукта: Идентификатор Microsoft Entra, Office профессиональный 2013, Office стандартный 2013
Исходный номер базы знаний: 3158020

Симптомы

Когда пользователь, который находится в федеративном домене, но не синхронизирован с идентификатором Microsoft Entra, открывает приложение Office 2013, он видит желтый восклицательный знак.

Причина

По умолчанию Office 2013 использует помощник по входу в Microsoft Online Services (также известный как IDCRL). IDCRL обнаруживает, что домен пользователя федеративн и поэтому пытается пройти проверку подлинности пользователя в идентификаторе Microsoft Entra. Так как пользователь не синхронизирован с идентификатором Microsoft Entra, пользователь не существует в идентификаторе Microsoft Entra ID и активирует желтый восклицательный знак в приложении Office 2013.

Решение

Выполните одно из следующих действий.

Задайте для параметра реестра SignInOptions значение 3

Важно!

Точно следуйте всем указаниям из этого раздела. Неправильное изменение реестра может привести к серьезным проблемам. Прежде чем приступить к изменениям, создайте резервную копию реестра для восстановления на случай возникновения проблем.

Примечание.

Используйте эту процедуру только для тех пользователей, которые не синхронизированы с идентификатором Microsoft Entra. Использование этой процедуры для синхронизированных пользователей может привести к сбоям входа в систему.

Чтобы устранить эту проблему только для тех пользователей, которые не синхронизированы с идентификатором Microsoft Entra, выполните следующие действия.

1. Нажмите кнопку Пуск, выберите пункт Выполнить, введите команду regedit и нажмите кнопку ОК.
2. Найдите следующий подраздел реестра: HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\15.0\Common\SignIn\
3. Щелкните правой кнопкой мыши раздел реестра SignInOptions , выберите "Изменить", введите 3 в поле данных "Значение" и нажмите кнопку "ОК".
4. Закройте редактор реестра. Задайте для раздела реестра SignInOptions значение 3, чтобы office 2013 прошел проверку подлинности только в локальной службе Active Directory пользователя, а не пытается войти в идентификатор Microsoft Entra.

Использование Office 2016

Желтый восклицательный знак не отображается в приложениях Office 2016.

Свяжитесь с нами для получения помощи

Если у вас есть вопросы или вам нужна помощь, создайте запрос в службу поддержки или обратитесь за поддержкой сообщества Azure. Вы также можете отправить отзыв о продукте в сообщество отзывов Azure.