Устранение неполадок при установке приложений Win32 с помощью Intune
В этой статье объясняется, как использовать файлы диагностики для устранения неполадок при установке приложений Win 32, управляемых Microsoft Intune. Если установка приложения Win32 завершается сбоем, вы сможете собрать диагностика для дальнейшей диагностики проблемы. Параметр Собрать диагностика не будет включен, если приложение Win32 успешно установлено на устройстве.
Коллекция журналов приложений Win32 теперь содержится на платформе диагностики Windows 10 устройств, что сокращает время сбора журналов с 1–2 часа до 15 минут. Размер журнала составляет 250 МБ. Журналы приложений доступны в действии монитора диагностика устройства для каждого устройства, а также в мониторе управляемого приложения. Дополнительные сведения о сборе диагностика см. в разделе Сбор диагностика с устройства Windows.
Требования к диагностике приложений Win32
Для сбора диагностических файлов необходимо соблюдать определенные требования.
- Вы используете Windows 11 или Windows 10 версии 1909 или более поздней.
- Необходимо указать полный путь к файлу диагностики.
- Можно указать переменные среды для сбора диагностических данных, например : %PROGRAMFILES%, %PROGRAMDATA% %PUBLIC%, %WINDIR%, %TEMP%, %TMP%
- Допускаются только точные расширения файлов, такие как : .log, .txt, .dmp, .cab, .zip, .xml
- Максимальный объем отправляемого диагностического файла составляет 250 МБ или 25 файлов в зависимости от того, какой файл происходит первым.
- Коллекция диагностики установки приложений Win32 включена для приложений, которые соответствуют требуемому, доступному и удалению назначения приложений.
- Хранимые диагностика шифруются для защиты любой личной информации, содержащейся в диагностика.
При открытии запросов в службу поддержки для сбоев приложений Win32 вложите связанные сбои диагностика, выполнив действия, описанные в следующем разделе.
Сбор диагностического файла
Чтобы собрать диагностика установки приложений Win32, сначала выполните действия, описанные в разделе Получение сведений об устранении неполадок приложения.
Затем выполните следующие действия.
Выберите параметр Собрать диагностика на панели Сведения об установке.
Чтобы начать процесс сбора файлов диагностики, укажите пути к файлам с именами файлов журнала и нажмите кнопку ОК.
Примечание.
Сбор диагностических данных займет примерно от 15 до 20 минут. Поддерживаемые типы файлов: .log, .txt, .dmp, .cab, .zip, .xml, EVTX и EVTL. Допускается не более 25 путей к файлам.
После сбора диагностических файлов можно щелкнуть ссылку Скачать диагностика, чтобы скачать файлы диагностики.
Примечание.
Отобразится уведомление об успешном выполнении коллекции диагностики приложения.
Дополнительная информация
Дополнительные рекомендации по устранению неполадок при установке приложений для Windows см. в статье Устранение неполадок с упаковкой, развертыванием и запросом приложений для Windows.