Код ответа SIP 503

В этой статье содержатся сведения об устранении неполадок для различных сочетаний ошибки SIP 503 и различных кодов ответов Майкрософт.

Бот 10320 503 недоступен или не может ответить до истечения времени ожидания

• Код ответа Майкрософт: 10320
• Код ответа SIP: 503
• Предлагаемые действия:
  • Если бот предоставляется корпорацией Майкрософт, например встроенная запись звонков, обратитесь в службу поддержки Майкрософт.
  • Если бот является собственным ботом или сторонним поставщиком, обратитесь к поставщику бота, чтобы убедиться, что бот настроен правильно.

540998 503 Служба недоступна — состояние службы: Неактивно/ЗавершениеТранзакций

• Код ответа Майкрософт: 540998
• Код ответа SIP: 503
• Предлагаемые действия:

  • Эта ошибка ожидается, когда конечные точки MICROSOFT SIP временно недоступны для обслуживания. Полные доменные имена Microsoft SIP Signaling указывают на доступные конечные точки достаточно заблаговременно, чтобы SBC (контроллер пограничной сессии) успел разрешить их в новые конечные точки и перенаправить туда трафик. Поэтому эта ошибка не должна возникать часто при обычных обстоятельствах, и никаких действий не требуется.

    Если эта ошибка возникает часто, проверьте конфигурацию SBC, чтобы убедиться, что служба SBC часто разрешает DNS, чтобы избежать отправки ЗАПРОСОВ SIP в неактивные или недоступные конечные точки Майкрософт. В идеале разрешение DNS должно выполняться каждые 15 минут или чаще.

560503 503 сервис недоступен. SBC находится на обслуживании или временно перегружен

• Код ответа Майкрософт: 560503
• Код ответа SIP: 503
• Предлагаемые действия:
  • Проверьте журналы в SBC, чтобы изучить, почему он возвращает ответ SIP "503".
  • Убедитесь, что SBC правильно лицензирован для обработки количества одновременных сеансов.
  • Определите, связана ли ошибка "503" с конкретной страной/регионом назначения или транзитным маршрутом.