Проблемы с сообщениями электронной почты об утверждении потока в Классическом приложении Outlook и в Интернете
В этой статье описаны известные проблемы и ошибки, которые могут возникнуть при получении или ответе на сообщения об утверждении потока действий непосредственно в Microsoft Office Outlook.
Применимо к: Power Automate
Исходный номер базы знаний: 4515128
Сводка
Microsoft Flow отправляет получателям утверждения сообщения с действиями, чтобы они могли отвечать на запросы непосредственно из папки "Входящие". Общие сведения о сообщениях с действиями см. в документации: Интерактивные сообщения в Outlook и группах Office 365. Сведения о минимальных версиях Office, поддерживающих сообщения с действиями, см. в заметках о выпуске.
Сообщения с действиями должны быть включены на уровне клиента Microsoft 365, чтобы все пользователи получали их. Чтобы убедиться, что параметры включены, используйте следующую команду Microsoft 365 PowerShell и убедитесь, что для обоих параметров задано значение $true:
Get-OrganizationConfig | ft ConnectorsActionableMessagesEnabled,SmtpActionableMessagesEnabled
Для пользователей, которые не используют требуемую версию Outlook или используют другой почтовый клиент, например Mail.app для iOS/Mac OS X и т. д., пользователи получат html-письмо со ссылками, чтобы отправить пользователя на портал Flow для ответа на утверждения.
Отладчик сообщений с действиями для Outlook помогает выявить распространенные причины проблем с сообщениями с действиями. При установке этого средства в классическом приложении Outlook и в Интернете добавляется кнопка, которая будет отображать сведения о диагностике и ошибке.
Клиенты могут столкнуться с некоторыми проблемами, связанными с получением и утверждением сообщений об утверждении непосредственно из Outlook.
Проблема 1. Ни Классический outlook, ни Outlook Web (OWA) не дают пользователю ответов с действиями
Обычно это означает, что пользователь не использует поддерживаемую версию Office 365 или почта для конкретной учетной записи перенаправляется на локальный почтовый сервер. Дополнительные сведения см. в разделе Заметки о выпуске. Кроме того, сообщения с действиями могут быть отключены на уровне клиента (см. выше, как проверка это).
Эта ситуация также может возникнуть, если между Microsoft Flow и почтовым ящиком пользователя задержка SMTP составляет более часа (чаще всего это возможно, если клиент использует службу фильтрации, которая получает почту перед маршрутизацией в Office 365). В отладчике сообщений с действиями отобразится диагностическое сообщение, примерно следующее:
Сообщение карта проверка сигнатуры завершилась сбоем, карта был обработан через 70 минут после IAT
Проблема 2. В Классическом приложении Outlook нет сообщений с действиями, но Outlook Web (OWA)
Это известная проблема, исправленная в классических сборках Outlook 1911(16.0.12228) и более поздних версий, связанных с разрешениями пользователей при доступе к хранилищу надстроек Office. Временное решение заключается в том, чтобы убедиться, что затронутые пользователи имеют доступ к Магазину Office для надстроек (хотя это временный и не потребуется после выпуска классического приложения Office). Чтобы проверить этот случай, найдите следующий раздел реестра. Если он пуст, пользователь не имеет доступа к магазину Office и не будет получать сообщения электронной почты с действиями в Классическом приложении Outlook.
HKEY_CURRENT_USER\SOFTWARE\Microsoft\Office\16.0\Outlook\Options\WebExt\MarketplaceUrls
Проблема 3. При ответе на сообщения из Outlook Desktop пользователи получают сообщение типа "Извините, что произошла ошибка, повторите попытку позже"
Это известная проблема, исправленная в июньской версии outlook Desktop версии 16.0.11901.20167 и более поздних версий. В то же время решение заключается в использовании Outlook Web (OWA).