Поделиться через

Код ошибки, связанный с агентом, возникает при запуске потока рабочего стола или автоматического выполнения

  • Статья

В этой статье приведены шаги по устранению рисков для кодов ошибок, связанных с агентом, возникающих при выполнении потоков рабочих столов или автоматического выполнения.

Примечание.

В качестве первого шага рекомендуется обновить Power Automate для компьютеров до последней версии. Если код ошибки, связанный с агентом, сохраняется после обновления, можно попробовать выполнить следующие действия по устранению неполадок. Если полученный код ошибки, связанный с агентом, не указан в таблице, обратитесь в службу поддержки Power Automate.

Коды ошибок

Код ошибки Description Причина Шаги по устранению
AgentNotReachable Агент, выполняющий поток рабочего стола, недоступен. Этот код ошибки возникает, когда служба Power Automate, запущенная на компьютере, больше не может взаимодействовать с агентом в сеансе пользователя, выполняющего поток. Обычно это вызвано неоптимальной производительностью компьютера, например высокой загрузкой ЦП, и может временно блокировать обмен данными между службой и агентом. Дополнительные сведения обо всех предварительных требованиях и ограничениях, которые следует учитывать перед установкой и использованием Power Automate на рабочем столе, см. в разделе предварительные требования и ограничения.
  • Убедитесь, что другие пользователи не подключаются к компьютеру во время выполнения автоматизации.
  • Убедитесь, что на компьютере достаточно вычислительных ресурсов и памяти.
  • Проверьте, перезапускается ли компьютер во время выполнения.
  • Если у вас по-прежнему возникла проблема, вы можете попытаться увеличить время ожидания службы Power Automate для взаимодействия с агентом. По умолчанию значение равно 10 секундам.
UnresponsiveAgent Агент, на котором выполняется поток рабочего стола, не отвечает. Этот код ошибки возникает, когда служба Power Automate, запущенная на компьютере, больше не может взаимодействовать с агентом в сеансе пользователя, выполняющего поток. Обычно это вызвано неоптимальной производительностью компьютера, например высокой загрузкой ЦП, и может временно блокировать обмен данными между службой и агентом. Дополнительные сведения обо всех предварительных требованиях и ограничениях, которые следует учитывать перед установкой и использованием Power Automate на рабочем столе, см. в разделе предварительные требования и ограничения.
AgentHasNotStarted Power Automate может создать сеанс для запуска потока рабочего стола, но не может запустить агент внутри сеанса. Убедитесь, что на компьютере достаточно вычислительных ресурсов и памяти.

Дополнительные сведения обо всех предварительных требованиях и ограничениях, которые следует учитывать перед установкой и использованием Power Automate на рабочем столе, см. в разделе предварительные требования и ограничения.
GatewayTimeout Это общий технический код ошибки. Обратитесь в службу поддержки Power Automate.

Как увеличить время ожидания службы Power Automate для взаимодействия с агентом

Чтобы увеличить время ожидания агента в реестре:

  1. Нажмите клавишу Win+R, чтобы открыть диалоговое окно "Запуск". Введите regedit и нажмите клавишу ВВОД , чтобы открыть редактор реестра.
  2. Перейдите Computer\HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\WOW6432Node\Microsoft\Power Automate Desktop\Service в реестр.
  3. Добавьте новый DWORD (32-разрядная версия) и назовите его AgentPingTimeoutSeconds. Выберите переключатель "Десятичный" , дважды щелкните новое значение и введите требуемое значение (предлагаемое значение равно 30) в поле данных "Значение".
  4. Перезапустите службу Power Automate. В диспетчере задач выберите вкладку "Службы" , щелкните правой кнопкой мыши UIFlowService в списке и выберите "Перезапустить".