Сбор сведений с помощью TSS для проблем, связанных с взаимодействием с пользователем

  • Статья

В этой статье описывается, как собирать сведения с помощью набора инструментов TroubleShootingScript (TSS) для проблем, связанных с взаимодействием с пользователем.

Прежде чем обратиться в службу поддержки Майкрософт, вы можете собрать сведения о проблеме.

Предварительные требования

Предварительные требования для правильной работы набора инструментов см. в статье Введение в набор инструментов TroubleShootingScript (TSS).

Сбор ключевой информации перед обращением в службу поддержки Майкрософт

  1. Скачайте TSS и извлеките его в папку C:\tss . Если вы скачали это средство ранее, рекомендуется скачать последнюю версию. Он не обновляется автоматически при выполнении.

  2. Откройте папку C:\tss из командной строки PowerShell с повышенными привилегиями.

    Примечание.

    Не используйте интегрированную среду сценариев (ISE) Windows PowerShell.

  3. Выполните следующий командлет и введите A для параметра "Да ко всем" для изменения политики выполнения.

    Set-ExecutionPolicy -Scope Process -ExecutionPolicy Bypass

Затем выполните командлеты, перечисленные в следующей таблице в соответствии с вашей проблемой. Трассировки хранятся в сжатом файле в папке C:\MS_DATA . После создания обращения в службу поддержки этот файл можно отправить в безопасную рабочую область для анализа.

Проблемы Командлеты
Проблемы с сеансом удаленного рабочего стола .\TSS.ps1 -Scenario UEX_General -UEX_Auth -UEX_Logon
Проблемы с лицензированием сервера терминалов .\TSS.ps1 -UEX_RDS -Netsh -UEX_Logon -UEX_EVT -UEX_Auth -UEX_WMI -UEX_WinRM
Проблемы с подключением к сеансу удаленного рабочего стола (RDS) .\TSS.ps1 -UEX_RDS -Netsh -UEX_Logon -UEX_EVT -UEX_Auth
Проблемы с печатью .\TSS.ps1 -UEX_Print -Procmon -Netsh -PSR
Проблемы с отключением удаленного рабочего стола .\TSS.ps1 -CollectLog UEX_EventLog
.\TSS.ps1 -Scenario UEX_General
Проблемы с конфигурацией подключения к удаленному рабочему столу .\TSS.ps1 -Scenario UEX_ServerManager -UEX_WMI -UEX_RDS -UEX_ServerManager -UEX_WinRM
Проблемы С WMI .\TSS.ps1 -Scenario UEX_WMIHighCPU (с высокой загрузкой ЦП)
.\TSS.ps1 -Scenario UEX_WMI (без высокой загрузки ЦП)
Проблемы с подключением клиента удаленного рабочего стола .\TSS.ps1 -CollectLog -UEX_Basic -UEX_RDS -UEX_WinRM -UEX_WMI
Проблемы с WinRM .\TSS.ps1 -Scenario UEX_WinRM
Проблемы с PowerShell .\TSS.ps1 -Collectlog NET_PowerShell
.\TSS.ps1 -Scenario UEX_PowerShell