Определение типов KR в Viva Цели

Типы ключевых результатов позволяют пользователям устанавливать цели с определенными результатами. Эти типы KR могут быть простыми ключевыми результатами количественного типа, которые измеряют ход выполнения от одной точки к другой. Кроме того, они могут быть ключевыми результатами (по типу качества), которые помогают отслеживать согласованность и эффективность предприятий или устанавливать базовые показатели для ключевого результата.

Какие типы KR можно создать в Viva Цели?

Viva Цели позволяет создать 5 различных типов ключевых результатов; Мы широко классифицируем их на две основные категории:

  1. Обычные типы KR (количество KR)
  2. Типы элементов управления KR (KR качества и контроля безопасности)
  3. Измерение ключевых результатов базовых показателей

Обычные типы KR (Количество):

  1. Достичь: Тип метрики Reach полезен, если у вас есть определенный целевой объект, которого вы хотите достичь, например "Проведение 5 внутренних опросов" или "Запуск 4 кухонь".

  2. Увеличение с: Если okR требуется для отслеживания метрики, которая уже имеет определенное число и должна увеличиться до большего числа, можно выбрать метрику "Увеличение от". Например, "Увеличение дохода с $ 20Mn до $ 40mn в этом году". Здесь значение "from" указывает начальное значение в размере 20 млн долл. США, а значение "to" — целевое значение в размере 40 млн долл. США.

  3. Уменьшение от: Аналогичным образом, если okR требуется для отслеживания метрики, которая уже имеет определенное число и должна уменьшаться до меньшего числа, можно выбрать тип метрики "Уменьшить от". Например, "Уменьшение числа ошибок P0 с 50 до 10 в этом квартале". Здесь начальное значение — это большее значение 50, а целевое — меньшее значение 10.

Типы элемента управления KR (качество)

Типы kr-кода управления полезны, если результаты ключа должны быть выше или ниже определенного порогового значения. Например, "Держать оценку CSAT выше 9".

Viva Цели имеет 2 метрики управления:

  1. Будьте ниже: Когда команды настраивают свои ежеквартальные или ежегодные OKR, а также метрики количества, такие как доход, они также хотели бы настроить метрики ограждения. Эти метрики помогают поддерживать качество. Например, "Сохранить отток меньше 100 тыс. долл. США". Здесь входные данные являются только целевым значением, которое выступает в качестве порогового значения, и метрика всегда отслеживается, чтобы оставаться ниже этого порогового значения.

  2. Будьте наверху: Аналогичным образом, если okR требуется для отслеживания метрики, чтобы помочь поддерживать качество, например "Держать NPS выше 9", можно использовать сохранение над типом KR. Здесь входными данными является только целевое значение, которое выступает в качестве порогового значения.

Добавление порогового значения риска в метрики управления:

Теперь пользователи могут при необходимости добавить значение "Порог риска" в метрики элемента управления, которые они создают. Если в метрику элемента управления добавлено пороговое значение, то она проявляется следующими способами:

  1. За состоянием. Все проверки, которые попадают между пороговым значением риска и конечным целевым значением, будут помечены как "Позади".
  2. Допустимое пороговое значение риска. Чтобы не превышать ключевые результаты, порог риска всегда должен быть меньше конечного целевого значения ключевого результата. Для поддержания ниже ключевых результатов порог риска всегда должен быть больше конечного целевого значения ключевого результата.

Базовые ключевые результаты

Базовые ключевые результаты можно использовать, когда целевое значение еще не известно, а организация пытается измерить цель, которая достаточно важна для отслеживания наряду с другими ключевыми результатами.

Пример. Найдите показатель удержания клиентов, в то время как метрика для коэффициента хранения должна отслеживаться, нет четкого целевого объекта, который можно задать, так как эта метрика не отслеживалась организацией ранее, и поэтому целевой объект не может быть установлен с какой-либо степенью достоверности. В таких случаях можно создать базовый ключевой результат, если нет необходимости задавать целевое значение.

Как задать типы KR для ключевого результата?

  1. Добавьте ключевой результат, выбрав "..." а затем выберите пункт Добавить ключевой результат в раскрывающемся списке. Вы также можете изменить существующий результат ключа, чтобы задать для него тип KR.

    Снимок экрана: добавление ключевого результата.

  2. На странице быстрого просмотра "Создание ключевых результатов" введите заголовок ключевого результата.

  3. Выберите Добавить метрику , которая отображается под заголовком.

    Снимок экрана, на котором показано, где найти кнопку

  4. Введите имя целевого объекта и выберите соответствующий тип kr, используя раскрывающийся список Целевой объект.

    Снимок экрана: различные типы kr в раскрывающемся списке целевого объекта.

  5. В зависимости от типа KR введите целевые значения и нажмите кнопку Создать.

    Снимок экрана: кнопка

Вычисление хода выполнения и состояния.

Вычисления хода выполнения и состояния в Viva Цели различаются в зависимости от ключевых категорий результатов — обычных типов KR и типов элемента управления KR.

Вычисление состояния хода выполнения для обычных типов KR

Ход выполнения и состояние для обычных типов KR определяются двумя типами хода выполнения:

Ожидаемый прогресс: Viva Цели вычисляет ожидаемый прогресс на основе даты начала и окончания OKR. В начале периода времени ожидаемый прогресс составит 0 %, а в конце периода — 100 %.

Фактический ход выполнения: Фактический ход выполнения вычисляется на основе проверок, выполненных в OKR. Существует три способа регистрации:

  1. Вручную
  2. Из источника данных (интеграция)
  3. Сводка по ключевым результатам

Вычисление состояния для обычных типов KR:

Состояние можно определить двумя способами.

  1. Получение состояния на основе фактического хода выполнения: Состояние OKR устанавливается на основе фактического хода выполнения, достигнутого с помощью автоматического обновления хода выполнения.
  2. Состояние обновления вручную: Пользователи могут вручную обновить состояние OKR путем выполнения проверок. Это автоматически переопределит состояние, заданное Viva Цели на основе хода выполнения, обновленного с помощью свертки из ключевых результатов или источника данных.

Вы можете подробно узнать, как вычисляются ход выполнения и состояние для обычных типов KR в этой статье.

Вычисление состояния хода выполнения для типов kr элемента управления

Ход выполнения и состояние для типов kr элемента управления "Оставаться ниже" и "Оставаться выше" вычисляются следующим образом:

Будьте ниже:

Если текущее значение метрики меньше порогового или целевого значения, то ход выполнения OKR задается в 100 %, а состояние — "On Track".

Рассмотрим пример ключевого результата "Сохранить отток ниже 100k", как показано на рисунке ниже. График выполнения справа можно увидеть с точкой на диаграмме, которая представляет собой проверку. Каждая выполненная регистрация будет представлена в виде точки на графике.

Снимок экрана, на котором показан график выполнения для пребывания под kr, который находится в нужном состоянии.

Красная пунктирная линия указывает значение границы, ниже которого должны находиться точки выполнения, чтобы иметь значение "On Track".

Аналогичным образом, если значение больше или равно порогового или целевого значения, то ход выполнения OKR составляет 0 %, а состояние — "Под угрозой".

Возьмем пример ключевого результата "Сохранить время отклика страницы менее 2 секунд". Как показано на изображении, текущий ход выполнения или возврата отображается в виде точки на графике.

SScreenshot, показывающий график выполнения для пребывания ниже KR, который находится под угрозой.

Так как оно больше, чем значение границы 2, оно находится над красной пунктирной линией и в затеняемой области, представляющей "Под угрозой". Это означает, что состояние ключевого результата — "Под угрозой".

Примечание.

Любая регистрация или точка выполнения, лежащая на красной линии или в затененно-серой области, находится под угрозой, в то время как те, которые находятся в белой области, находятся на пути.

Будьте наверху:

Если значение больше порогового значения, ход выполнения устанавливается на 100 %, а состояние — "On Track".

Рассмотрим ключевой результат "Убедитесь, что NPS остается выше 9", где 9 — это значение границы, представленное красной пунктирной линией, как показано на рисунке ниже. Каждая точка на графике представляет собой проверку. Так как точка находится в белой области над пунктирной линией, состояние хода выполнения — "В пути", так как белая область представляет "On Track".

Снимок экрана, на котором показан график выполнения для пребывания над KR, который находится в нужном состоянии.

Если значение равно или меньше порогового значения, ход выполнения OKR составляет 0 %, а состояние — "Подвержено риску".

Рассмотрим следующий ключевой результат: "Поддерживать средний показатель FCSAT выше 8". Здесь 8 — это значение границы, представленное красной линией. Так как текущее значение хода выполнения равно 7,8, что меньше значения границы, точка выполнения отображается в затене серой области. Эта область представляет "Под угрозой", поэтому состояние ключевого результата — "Подвержены риску".

Снимок экрана, на котором показан график выполнения для пребывания над KR, который находится под угрозой.

Для типов элемента управления KR не существует понятия "Behind", так как мы считаем эти типы KR как удовлетворенные или неоткрытой.

Как происходит свертка для типов KR элемента управления?

В зависимости от хода выполнения ключевого результата типа метрики элемента управления (0% или 100%) значение свертывается из дочернего kr в родительскую цель.

Если вы хотите отключить сверты, это можно сделать, сделав вклад каждого ключевого результата в 0%. Вот как это сделать:

  1. Щелкните правой кнопкой мыши родительскую цель и выберите Управление вкладами.

    Снимок экрана, на котором показано, где найти управление вкладами.

  2. Измените соответствующий KR на 0% и нажмите кнопку Сохранить.

    Снимок экрана: свертка отключена для нескольких ключевых результатов.

Вычисление состояния для ключевых результатов базовых показателей

Базовые ключевые результаты не имеют представления о прогрессе, связанного с ним, но имеют состояния, отличные от других типов ключевых результатов.

Состояния базовых ключевых результатов: Не запущено, Выполняется, Закрыто, Отложено. При наличии значения возврата, связанного с базовым типом ключевого результата, состояние автоматически обновляется до "выполняется". Пользователь должен вручную обновить состояние результата ключа до любого другого состояния, например закрытого или отложенного.

Свертка: Если созданный родительский результат ключа и дочерний результат ключа, созданный в родительском элементе, являются базовым типом, то сумма значений из дочерних элементов свертывается к родительскому элементу.

Вопросы и ответы (часто задаваемые вопросы)

  1. После добавления порогового значения риска в существующую метрику элемента управления состояние автоматически изменится на "Позади"?
    1. Нет, только при следующей регистрации или изменении значений состояние будет обновлено до "Позади " до тех пор, пока оно не будет оставаться в состоянии риска или в режиме отслеживания только в том, что состояние было до добавления порогового значения риска.