Примечание
Для доступа к этой странице требуется авторизация. Вы можете попробовать войти или изменить каталоги.
Для доступа к этой странице требуется авторизация. Вы можете попробовать изменить каталоги.
Сведения об известных проблемах и состоянии развертывания Windows 11 версии 24H2. Чтобы получить немедленную помощь по проблемам с обновлением Windows, щелкните здесь , если вы используете устройство Windows, чтобы открыть приложение "Получить справку" или перейти к support.microsoft.com. Следуйте инструкциям @WindowsUpdate по обновлению работоспособности выпуска X for Windows. Если вы являетесь ИТ-администратором и хотите программно получать сведения с этой страницы, используйте API Обновления Windows в Microsoft Graph.
Текущее состояние по состоянию на 2 мая 2025 г.
Windows 11, версия 24H2, также известная как обновление Windows 11 2024, широко доступна. Мы достигли последнего этапа постепенного развертывания для версии 24H2 с помощью клиентский компонент Центра обновления Windows в параметрах.
Если у вас есть подходящий Windows 10 или Windows 11 устройство, вы можете найти обновление, выбрав Параметры > клиентский компонент Центра обновления Windows и выбрав Проверить наличие обновлений. Если устройство готово к обновлению, вы увидите параметр Скачать и установить Windows 11 версии 24H2. Обратите внимание, что на некоторых устройствах может временно не отображаться обновление до версии 24H2 при обнаружении несовместимости. Сведения о проблемах несовместимости и ограничениях безопасности см. ниже на этой странице.
Устройства с выпусками Home и Pro Windows 11 версий 23H2, 22H2 и 21H2, которые не управляются ИТ-отделами, автоматически получат обновление до версии 24H2. Вы можете выбрать время перезагрузки устройства или отложить обновление.
Для устройств Copilot+ PC новые функции будут постепенно развертываться, чтобы выбрать устройства и рынки, начиная с сообщества участников программы предварительной оценки Windows. Обратите внимание, что доступность может отличаться в зависимости от различных платформ кремния.
Известные проблемы
Ознакомьтесь с открытыми проблемами, содержимым, обновленным за последние 30 дней, и сведениями о удержании средств защиты. Чтобы найти определенную проблему, используйте функцию поиска в браузере (CTRL+F для Microsoft Edge).
| Сводка | Исходное обновление | Состояние | Последнее обновление |
|---|---|---|---|
| События ошибок регистрируются в брандмауэре Windows Эти события не отражают проблему с брандмауэром Windows. Их можно спокойно игнорировать. | Сборка ОС 26100.4484 KB5060829 2025-06-26 | Подтверждено | 2025-07-15 20:56 по времени |
| Некоторые Виртуальные машины Azure с отключенным доверенным запуском может не запуститься Это влияет на небольшое подмножество виртуальных машин 2-го поколения на определенных номерах SKU с включенным VBS после установки июльского обновления для системы безопасности. | Сборка ОС 26100.4652 KB5062553 2025-07-08 | Устранено KB5064489 | 2025-07-13 15:47 по времени |
| Проблемы возникают при использовании метода ввода Microsoft Changjie Затрагиваются только устройства, использующие китайский (традиционное письмо). Возврат к предыдущей версии IME предотвращает проблему. | Сборка ОС 26100.4652 KB5062553 2025-07-08 | Подтверждено | 2025-07-11 09:14 по времени |
| Приложения AVD, использующие функцию подключения приложений, могут не запуститься Некоторые пользователи AVD сообщили об ошибках на устройствах Windows 11, 24H2 при запуске приложений для подключения приложений. | Н/Д | Устранены последствия | 2025-07-01 11:27 по времени |
| Согласие родителей может не отображаться для некоторых версий браузера с веб-фильтрацией в Дети могут не использовать некоторые браузеры, когда фильтрация веб-сайта включена, а отчеты о действиях отключены в Family Safety | Н/Д | Подтверждено | 2025-06-24 17:35 по времени |
| Приложения для настройки обоев могут работать не так, как ожидалось Затрагиваются несколько приложений. Существует удержание совместимости. Обновление приложений может устранить проблему. | Н/Д | Устранены последствия | 2025-04-11 10:06 по времени |
| Устройства с приложениями, использующими драйвер sprotect.sys, могут перестать отвечать на запросы Мы применили меры предосторожности, чтобы предотвратить обновление затронутых устройств до версии 24H2 и возникновения этой проблемы. | Н/Д | Подтверждено | 2025-04-04 12:25 по времени |
| Некоторые устройства с dirac Audio с cridspapo.dll могут потерять выходные данные звука Затронутые устройства не будут предлагать обновление до Windows 11 версии 24H2, пока эта проблема не будет устранена. | Н/Д | Подтверждено | 2025-03-25 14:16 по времени |
| Использование камеры может привести к тому, что некоторые приложения перестают отвечать на запросы Подтверждено, что эта проблема затрагивает только ограниченный набор устройств, использующих распознавание объектов | Н/Д | Подтверждено | 2024-10-18 14:02 по времени |
| Некоторые устройства, использующие Easy Anti-Cheat, перестают отвечать на запросы и получают синий экран Более старые версии драйверов приложения Easy Anti-Cheat несовместимы с Windows 11 версии 24H2. | Н/Д | Подтверждено | 2024-10-01 07:05 по времени |
| Проблемы совместимости с драйверами intel Smart Sound Technology Windows 11, на устройствах версии 24H2 с затронутым драйвером Intel SST может появиться сообщение об ошибке с синим экраном. | Н/Д | Подтверждено | 2024-10-01 07:00 по времени |
Сведения о проблеме
Июль 2025 г.
События ошибок регистрируются в брандмауэре Windows
| Состояние | Исходное обновление | Журнал |
|---|---|---|
| Подтверждено | Сборка ОС 26100.4484 KB5060829 2025-06-26 | Последнее обновление: 15.07.2025, 20:56 по времени Открыто: 2025-07-02, 10:10 по времени |
После установки предварительного обновления Windows за июнь 2025 г. (KB5060829) журналы событий безопасности могут включать в себя событие ошибки, связанное с брандмауэром Windows в режиме повышенной безопасности, которое можно спокойно игнорировать.
Ошибка обнаружена в Просмотр событий как событие 2042 для Брандмауэра Windows с повышенной безопасностью. Событие отображается как "Сбой чтения конфигурации" с сообщением "Дополнительные данные доступны". Хотя это событие регистрируется в Просмотр событий при каждом перезапуске устройства, они не отражают проблему с брандмауэром Windows и могут игнорироваться.
Обратите внимание, что брандмауэр Windows должен работать нормально, и никаких действий для предотвращения или устранения этого события ошибки не требуется. Это событие связано с функцией, которая в настоящее время находится на этапе разработки и реализована не полностью. Это не влияет на процессы Windows, связанные с этим событием.
Дальнейшие действия: Мы работаем над решением проблемы и предоставим обновление в предстоящем выпуске.
Заметка: Это раскрытие было ошибочно обновлено до состояния "Разрешено" 8 июля. Решение этой проблемы планируется включить в обновление, выпущенное в ближайшие недели. Приносим извинения за любые неудобства или путаницу.
Затронутые платформы:
- Клиент: Windows 11, версия 24H2
- Сервер: нет
Некоторые Виртуальные машины Azure с отключенным доверенным запуском может не запуститься
| Состояние | Исходное обновление | Журнал |
|---|---|---|
| Разрешено KB5064489 | Сборка ОС 26100.4652 KB5062553 2025-07-08 | Устранено: 13.07.2025, 14:00 по времени Открыто: 11.07.2025, 00:18 по времени |
Небольшое подмножество Виртуальные машины (виртуальных машин) Azure под управлением Windows Server 2025 или Windows 11 версии 24H2 с отключенным доверенным запуском и Virtualization-Based безопасностью (VBS), принудительной с помощью раздела реестра, может не загрузиться после установки июльского обновления для системы безопасности Windows (KB5062553).
Чтобы проверка, может ли затронуть виртуальную машину:
- Проверьте, создана ли виртуальная машина как "Standard".
- Проверьте, включена ли VBS. Откройте сведения о системе (msinfo32.exe) и убедитесь, что на виртуальной машине запущена система безопасности на основе виртуализации и что роль Hyper-V не установлена на виртуальной машине.
Резолюция: Эта проблема устранена в KB5064489 обновления вне диапазона (OOB), доступном в каталоге Центра обновления Майкрософт. Если на конфигурацию виртуальной машины влияет эта проблема, рекомендуется установить это обновление вне диапазона, а не KB5062553.
Администраторы могут получать обновленные образы виртуальных машин для всех выпусков Windows Server 2025 г., включая выпуски hotpatch. Новый носитель описан в статье, Windows Server изображения за июль 2025 года.
Примечание. Вы также можете предотвратить эту проблему, включив доверенный запуск. Доверенный запуск требуется для Виртуальные машины запуска Windows 11.
Затронутые платформы:
- Клиент: Windows 11, версия 24H2
- Сервер: Windows Server 2025 г.
Проблемы возникают при использовании метода ввода Microsoft Changjie
| Состояние | Исходное обновление | Журнал |
|---|---|---|
| Подтверждено | Сборка ОС 26100.4652 KB5062553 2025-07-08 | Последнее обновление: 11.07.2025, 09:14 по времени Открыто: 11.07.2025, 08:52 по времени |
После установки обновлений для системы безопасности Windows за июль 2025 г. (KB5062553) могут возникнуть проблемы при использовании microsoft Changjie IME (редактор метода ввода) для китайского языка (традиционного языка).
Эта проблема касается только тех устройств, где китайский (традиционное письмо) является предпочтительным языком или методом ввода, а также используется IME Changjie. Сообщаемые симптомы включают:
- невозможность формирования или выбора слов после ввода полной композиции (окно связывания фразы)
- пробел или пустая клавиша не отвечает
- неправильные или искаженные выходные данные слов
- Окно кандидата на преобразование не отображается должным образом
Microsoft Changjie — это IME, который входит в состав Windows и доступен в поддерживаемых в настоящее время версиях.
Обходной путь. Windows IME поддерживает параметр совместимости, который позволяет использовать предыдущую версию IME. Использование этого параметра должно помочь устранить эту проблему.
Чтобы отменить изменения на старую версию microsoft Changjie IME, выполните следующие действия.
- Откройте параметр Языковой & регион . Это можно сделать, открыв приложение Параметры, выбрав Язык времени&, а затем Языковые & регионы. Вы также можете открыть меню "Пуск", ввести "язык" и выбрать верхний результат.
- Если на этом устройстве используется китайский (традиционное письмо), в верхней части появится параметр Китайский (традиционное письмо). Щелкните три точки рядом с пунктом Китайский (традиционное письмо), чтобы открыть меню и выберите Параметры языка.
- В разделе Клавиатуры выберите три точки рядом с элементом Microsoft Changjie и выберите Пункт Параметры клавиатуры в меню.
- В разделе Совместимость установите для параметра "Использовать предыдущую версию Microsoft Changjie" значение Включено. Затем нажмите кнопку ОК.
Дальнейшие действия: Мы работаем над резолюцией и предоставим дополнительную информацию, когда она будет доступна.
Затронутые платформы:
- Клиент: Windows 11, версия 24H2; Windows 11 версии 23H2; Windows 11, версия 22H2; Windows 10, версия 22H2; Windows 10, версия 1809; Windows 10 Корпоративная LTSC 2016; Windows 10, версия 1607
- Сервер: Windows Server 2025 г.; Windows Server 2022 г.; Windows Server, версия 1809; Windows Server 2016
Июнь 2025 г.
Согласие родителей может не отображаться для некоторых версий браузера с веб-фильтрацией в
| Состояние | Исходное обновление | Журнал |
|---|---|---|
| Подтверждено | Н/Д | Последнее обновление: 24.06.2025, 17:35 по времени Открыто: 24.06.2025, 16:25 по времени |
Некоторые законы требуют, чтобы корпорация Майкрософт защищала детей от вредоносного и незаконного содержимого в Интернете. Корпорация Майкрософт стремится создать инструменты для родителей и опекунов, которые помогут им управлять цифровым опытом своих детей и защищать их от вредоносного и незаконного веб-содержимого.
Одним из доступных средств является веб-фильтрация, которая позволяет родительскому или опекуну фильтровать веб-сайты. В настоящее время Microsoft Edge предоставляет эту функцию в Microsoft Family Safety, позволяя использовать Edge по умолчанию на устройстве ребенка после включения веб-фильтрации. После включения веб-фильтрации родитель или опекун должен утвердить другие браузеры, прежде чем их можно будет использовать. Это помогает родителям понять, что различные параметры применяются к другим браузерам, когда дело доходит до блокировки неподходящих веб-сайтов и фильтрации результатов поиска для своих детей.
Однако при обновлении браузера до новой версии последняя версия браузера не может быть заблокирована до тех пор, пока мы не добавим ее в список блокировок. В настоящее время корпорация Майкрософт добавляет последние версии Chrome и других браузеров в список блокировок. В результате некоторые браузеры могут временно разблокироваться во время этого обновления. Мы активно работаем над блокировкой всех последних версий браузеров, укрепляя нашу приверженность родителям и опекунам.
Поскольку корпорация Майкрософт продолжает обновлять список блокировок, мы получили сообщения о новой проблеме, затрагивающей Google Chrome и некоторые браузеры. Когда дети пытаются открыть эти браузеры, они неожиданно завершают работу. Однако стандартный рабочий процесс должен запрашивать сообщение об утверждении родителей, в котором говорится: "Вам нужно будет попросить использовать это приложение". После получения согласия на утверждение браузер будет работать по назначению. Эта проблема возникает только при отключении функции создания отчетов о действиях .
Обходной путь. Проблему с завершением работы браузера можно временно устранить, включив отчеты о действиях в параметрах Windows в Family Safety. Затем родители смогут получать запросы на утверждение, как ожидалось.
Дальнейшие действия: Мы активно работаем над решением двух ключевых проблем: отсутствующих запросов родительского согласия и непреднамеренного временного разблокирования последних версий Google Chrome и других браузеров после обновления браузера с изменением версии. Эта документация будет обновлена при появлении дополнительных сведений.
Затронутые платформы:
- Клиент: Windows 11, версия 24H2; Windows 11 версии 23H2; Windows 11, версия 22H2; Windows 10, версия 22H2
- Сервер: Никакой
Май 2025 г.
Приложения AVD, использующие функцию подключения приложений, могут не запуститься
| Состояние | Исходное обновление | Журнал |
|---|---|---|
| Устранены последствия | Н/Д | Последнее обновление: 01.07.2025, 11:27 по времени Открыто: 02.05.2025, 13:28 по времени |
После обновления до Windows 11 версии 24H2 пользователи Виртуального рабочего стола Azure (AVD) могут столкнуться с проблемами с приложениями, использующими функцию подключения приложений. При попытке запустить приложения присоединения приложений пользователи могут столкнуться с сообщением об ошибке "Элемент не найден". Подключение приложений — это функция, которая позволяет пользователям добавлять приложения в сеансы пользователей, не устанавливая их непосредственно на виртуальной машине.
Эта проблема, как ожидается, возникает, когда приложения присоединения приложений упаковываются в формате CIMFS (составная файловая система изображений). CIMFS — это файловая система, используемая в Виртуальном рабочем столе Azure для управления образами приложений.
Эта проблема относится только к версиям Windows, работающим в Виртуальном рабочем столе Azure.
Резолюция: Это решение постепенно развертывается и будет полностью включено на устройствах с KB5060829 (выпущено 26 июня 2025 г.) и последующими обновлениями. Мы рекомендуем установить последнее обновление для устройства, так как оно содержит важные улучшения и решения проблем, включая это.
Если вы используете обновление, выпущенное до 26 июня 2025 г., и у вас возникла эта проблема, для упаковки файлов можно использовать образ VHDX (виртуальный жесткий диск версии 2) вместо образа CIMFS.
Затронутые платформы:
- Клиент: Windows 11, версия 24H2
- Сервер: нет
Апрель 2025 г.
Устройства с приложениями, использующими драйвер sprotect.sys, могут перестать отвечать на запросы
| Состояние | Исходное обновление | Журнал |
|---|---|---|
| Подтверждено | Н/Д | Последнее обновление: 04.04.2025, 12:25 по времени Открыто: 04.04.2025, 12:04 по времени |
Корпорация Майкрософт работает с SenseShield Technology Co над проблемой совместимости между Windows 11 версии 24H2 и драйвером sprotect.sys. Эта проблема приводит к тому, что затронутые устройства перестают отвечать на запросы и отображают ошибку синего или черного экрана. Драйвер sprotect.sys обеспечивает защиту от шифрования и используется специализированным программным обеспечением для обеспечения безопасности и корпоративными решениями. Этот драйвер можно автоматически внедрить в систему в процессе установки множества различных приложений. Проблема затрагивает устройства с любой версией драйвера sprotect.sys (1.0.2.372 и 1.0.3.48903).
Чтобы защитить процесс обновления, мы применили удержание совместимости на устройствах, на которых работает несовместимый драйвер sprotect.sys. Эти устройства не будут предлагаться для установки Windows 11 версии 24H2 через канал клиентский компонент Центра обновления Windows release.
Если у вас есть устройство Windows Home или Pro, затронутое этим удержанием, на странице клиентский компонент Центра обновления Windows в разделе Параметры отобразится сообщение о том, что вам не нужно предпринимать никаких действий сейчас. Для получения дополнительных сведений можно щелкнуть ссылку Дополнительные сведения. Дополнительные сведения см. в разделе KB5006965. Как проверка сведения о защитных удержаниях, влияющих на устройство. ИТ-администраторы, использующие отчеты клиентский компонент Центра обновления Windows для бизнеса, могут проверка эту проблему с помощью идентификатора защиты 56318982.
Важно! Не рекомендуется вручную выполнять обновление до версии 24H2 с помощью помощника по установке Windows 11 или средства создания носителя, пока эта проблема не будет устранена.
Дальнейшие действия. SenseShield в настоящее время изучает эту проблему. Корпорация Майкрософт сотрудничает с SenseShield, и мы предоставим дополнительные сведения, когда она будет доступна.
Затронутые платформы:
- Клиент: Windows 11, версия 24H2
- Сервер: нет
Декабрь 2024 г.
Некоторые устройства с dirac Audio с cridspapo.dll могут потерять выходные данные звука
| Состояние | Исходное обновление | Журнал |
|---|---|---|
| Подтверждено | Н/Д | Последнее обновление: 25.03.2025, 14:16 по времени Открыто: 18.12.2024, 10:34 по времени |
Удержание безопасности совместимости было применено к ограниченному набору устройств одного производителя из-за проблемы со звуком после установки Windows 11 версии 24H2. Эта проблема наблюдалась на некоторых устройствах, содержащих dirac Audio с cridspapo.dll файлом. Несовместимость связана с программным компонентом cridspapo.dll, который является частью программного обеспечения для обработки звука этих устройств. Dirac Audio — это цифровая технология улучшения звука, которая повышает четкость и точность звука.
После установки Windows 11 версии 24H2 некоторые пользователи сообщили, что встроенные динамики, динамики Bluetooth и гарнитуры Bluetooth устройства перестали работать. Они также сообщили, что как сторонние, так и сторонние приложения не распознают эти устройства.
Чтобы предотвратить возникновение этой проблемы со звуком, мы применили удержание совместимости на устройствах с dirac Audio с cridspapo.dll. Эти устройства не будут предлагаться для установки Windows 11 версии 24H2 через канал клиентский компонент Центра обновления Windows , пока эта проблема не будет устранена. ИТ-администраторы, использующие отчеты клиентский компонент Центра обновления Windows для бизнеса, могут проверка эту проблему, используя свой идентификатор защиты: 54283088.
Если вы используете выпуск Windows Home или Pro в качестве личного устройства, вы можете проверка, применяются ли на вашем устройстве те или иные меры безопасности. Перейдите в раздел Параметры > запуска > клиентский компонент Центра обновления Windows > выберите Проверить наличие обновлений Windows. Если устройство удерживается в режиме совместимости, появится сообщение "Обновление до окна 11 находится на пути к вашему устройству. На данный момент нет ничего, что требует вашего внимания. После того как обновление будет готово для вашего устройства, вы увидите его доступным на этой странице. После этого сообщения появится ссылка "Подробнее", которая будет направлять вас на веб-сайт со списком мер безопасности, применимых конкретно к вашему устройству. Дополнительные сведения см. в разделе KB5006965.
Важный: Не рекомендуется пытаться вручную выполнить обновление до версии 24H2 с помощью помощника по установке Windows 11 или средства создания носителя, пока эта проблема не будет устранена.
Дальнейшие действия. После выпуска драйвера, устранив эту проблему производителем, корпорация Майкрософт предложит новый драйвер через клиентский компонент Центра обновления Windows, чтобы устранить эту проблему со звуком. Удержание безопасности, препятствующее обновлению до версии 24H2, будет снято после устранения этой проблемы на устройствах конечных пользователей.
Затронутые платформы:
- Клиент: Windows 11, версия 24H2
- Сервер: Никакой
Октябрь 2024 г.
Использование камеры может привести к тому, что некоторые приложения перестают отвечать на запросы
| Состояние | Исходное обновление | Журнал |
|---|---|---|
| Подтверждено | Н/Д | Последнее обновление: 18.10.2024, 14:02 по времени Открыто: 18.10.2024, 13:21 по времени |
После установки Windows 11 версии 24H2 на некоторых устройствах могут возникнуть проблемы с использованием встроенной камеры в сценариях, где включены функции обнаружения объектов или лиц. Это может включать в себя использование приложения "Камера", использование параметров входа распознавания лиц с Windows Hello и других приложений, использующих встроенную камеру.
Чтобы защитить процесс обновления, мы применили удержание совместимости для моделей устройств, затронутых этой проблемой. Эти устройства не будут предлагаться для установки Windows 11 версии 24H2 через канал выпуска клиентский компонент Центра обновления Windows. ИТ-администраторы, использующие отчеты клиентский компонент Центра обновления Windows для бизнеса, могут проверка эту проблему, используя свой идентификатор защиты: 53340062.
Важно! Не рекомендуется вручную выполнять обновление до версии 24H2 с помощью помощника по установке Windows 11 или средства создания носителя, пока эта проблема не будет устранена.
Дальнейшие действия. Мы работаем над резолюцией и предоставим дополнительную информацию, когда она будет доступна.
Затронутые платформы:
- Клиент: Windows 11, версия 24H2
- Сервер: нет
Сентябрь 2024 г.
Приложения для настройки обоев могут работать не так, как ожидалось
| Состояние | Исходное обновление | Журнал |
|---|---|---|
| Устранены последствия | Н/Д | Последнее обновление: 11.04.2025, 10:06 по времени Открыто: 30.09.2024, 17:48 по времени |
После установки Windows 11 версии 24H2 некоторые приложения для настройки обои могут запускаться или работать неправильно. Затрагиваются несколько приложений, и симптомы могут включать неправильное отображение обоев, исчезновение значков с рабочего стола, потерю функций предварительного просмотра рабочего стола, проблемы с виртуальными рабочими столами или сообщения об ошибках, отображаемые приложением.
Чтобы защитить процесс обновления, мы применили удержание совместимости на устройствах, использующих одно из этих приложений. Эти устройства не будут предлагаться и устанавливаться Windows 11 версии 24H2 через канал выпуска клиентский компонент Центра обновления Windows. ИТ-администраторы, использующие отчеты клиентский компонент Центра обновления Windows для бизнеса, могут проверка эту проблему, используя свой идентификатор защиты: 52754008.
Решение: Мы начали постепенно устранять этот защитный удержание. При попытке установить версию 24H2 с помощью клиентский компонент Центра обновления Windows параметры, помощника по установке Windows 11 или средства создания мультимедиа может появиться сообщение с просьбой удалить приложение для обоев. Мы также рекомендуем обновить приложение, так как более новая версия может быть совместима. Вместо этого можно удалить. После выполнения этого действия вы сможете завершить установку версии 24H2.
Обратите внимание, что несколько приложений для обоев в настоящее время включены в это удержание совместимости. По этой причине конкретные сроки решения этой проблемы на данном устройстве могут зависеть от используемого приложения и времени обновления этого приложения. По мере выпуска новых версий и обновлений для этих приложений соответствующими разработчиками ожидается, что эти проблемы будут устранены.
Затронутые платформы:
- Клиент: Windows 11, версия 24H2
- Сервер: нет
Некоторые устройства, использующие Easy Anti-Cheat, перестают отвечать на запросы и получают синий экран
| Состояние | Исходное обновление | Журнал |
|---|---|---|
| Подтверждено | Н/Д | Последнее обновление: 01.10.2024, 07:05 по времени Открыто: 30.09.2024, 16:51 по времени |
Корпорация Майкрософт работает с Easy Anti-Cheat над проблемой несовместимости между окном 11 версии 24H2 и приложением Easy Anti-Cheat. Это программное обеспечение автоматически устанавливается с некоторыми играми в рамках мер безопасности и предотвращения мошенничества, используемых в многопользовательских онлайн-играх на ПК. Затрагиваются только устройства с процессорами Intel Alder Lake+ и платформой vPro. В редких случаях, когда пользователи открывают или играют в определенные игры, эта проблема приводит к тому, что затронутые устройства перестают отвечать на запросы и отображают синий экран с ошибкой "MEMORY_MANAGEMENT". Большинство устройств с этой проблемой используют драйверы Easy Anti-Cheat, выпущенные до апреля 2024 года.
Чтобы защитить возможности обновления, мы применили удержание совместимости на устройствах с несовместимыми драйверами Easy Anti-Cheat. Эти устройства не будут предлагаться для установки Windows 11 версии 24H2 через канал выпуска клиентский компонент Центра обновления Windows. ИТ-администраторы, использующие отчеты клиентский компонент Центра обновления Windows для бизнеса, могут проверка эту проблему, используя свой идентификатор защиты: 52325539.
Если вы пытаетесь установить Windows 11 версии 24H2 с помощью средства создания носителя и на устройстве несовместимые драйверы, вы получите всплывающее сообщение о том, что устройство не готово к работе с этой новой версией Windows.
Важно! Не рекомендуется вручную выполнять обновление до версии 24H2 с помощью помощника по установке Windows 11 или средства создания носителя, пока эта проблема не будет устранена.
Решение. Обновление игр может помочь решить эту проблему в зависимости от того, включена ли совместимая версия Easy Anti-Cheat в обновление игры.
Затронутые платформы:
- Клиент: Windows 11, версия 24H2
- Сервер: нет
Проблемы совместимости с драйверами intel Smart Sound Technology
| Состояние | Исходное обновление | Журнал |
|---|---|---|
| Подтверждено | Н/Д | Последнее обновление: 01.10.2024, 07:00 по времени Открыто: 30.09.2024, 16:44 по времени |
Intel и Корпорация Майкрософт обнаружили проблемы несовместимости с некоторыми версиями драйверов intel Smart Sound Technology (Intel SST) на процессорах Intel Core 11-го поколения и Windows 11 версии 24H2. На устройствах версии 24H2 с затронутым драйвером Intel SST может появиться сообщение об ошибке с синим экраном. Затронутый драйвер называется Intel® Smart Sound Technology (Intel® SST) Audio Controller. Он указан в разделе Системные устройства в диспетчер устройств и находится с именем файла "IntcAudioBus.sys". Если этот файл имеет версию 10.29.0.5152 или 10.30.0.5152, эта проблема может возникнуть.
Эта проблема затрагивает только устройства с процессорами Intel 11-го поколения Core и драйвером Intel SST версии 10.29.0.5152 или 10.30.0.5152.
Чтобы защитить возможности обновления, мы применили удержание совместимости на устройствах с Windows с драйверами Intel SST версии 10.29.0.5152 или 10.30.0.5152. Эти устройства не будут предлагаться для установки Windows 11 версии 24H2 через канал выпуска клиентский компонент Центра обновления Windows. ИТ-администраторы, использующие отчеты клиентский компонент Центра обновления Windows для бизнеса, могут проверка эту проблему с помощью идентификатора защиты: 51876952.
Важно! Не рекомендуется вручную выполнять обновление до версии 24H2 с помощью помощника по установке Windows 11 или средства создания носителя, пока эта проблема не будет устранена.
Резолюция: Устройства, которые сталкиваются с этой проблемой, должны будут установить более новые версии драйверов intel® SST Audio Controller перед обновлением до Windows 11 версии 24H2. Проблема устранена путем обновления драйверов Intel® Smart Sound Technology до версии 10.30.00.5714 или 10.29.00.5714 и более поздних версий . Обратите внимание, что более поздние версии этого драйвера могут ссылаться только на последнюю часть номера версии. Для решения этой проблемы версии 10.30.x не новее версии 10.29.x.
Для большинства пользователей обновленные драйверы можно установить через клиентский компонент Центра обновления Windows, проверив наличие обновлений Windows на вашем устройстве. Это предпочтительный метод установки этих и других драйверов. Если ваше устройство по-прежнему сталкивается с этой защитой 48 часов после обновления драйверов, возможно, драйверы для этого звукового контроллера не были разработаны для конкретной конфигурации оборудования устройства. В этом случае для получения дополнительных сведений о необходимых драйверах необходимо обратиться к производителю устройства (OEM). Корпорация Майкрософт работает над тем, чтобы последние совместимые драйверы были доступны в клиентский компонент Центра обновления Windows каждый раз, когда разработчики выпустили их.
ИТ-администраторы в организациях, где управляются устройствами, могут использовать следующие ресурсы для развертывания драйверов с помощью одного из этих средств:
- клиентский компонент Центра обновления Windows для бизнеса и клиентов Intune: сведения о политике обновлений драйверов Windows для Windows 10 Windows 11 устройств в Intune
- Автоматическое исправление: управление обновлениями драйверов и встроенного ПО
После обновления до совместимой версии драйверов Intel® Smart Sound Technology вы сможете выполнить обновление до Windows 11 версии 24H2. Обратите внимание, что если нет других мер предосторожности, влияющих на ваше устройство, может потребоваться до 48 часов, прежде чем будет предложено обновление до версии 24H2.
Затронутые платформы:
- Клиент: Windows 11, версия 24H2
- Сервер: нет
Сообщить о проблеме с обновлениями Windows
Чтобы сообщить о проблеме в корпорацию Майкрософт в любое время, используйте приложение "Центр отзывов ". Дополнительные сведения см. в статье Отправка отзывов в Майкрософт с помощью приложения "Центр отзывов".
Нужна справка по Центру обновления Windows?
Найдите, просмотрите или задайте вопрос в служба поддержки Майкрософт Community. Если вы являетесь ИТ-специалистом, поддерживающим организацию, посетите раздел Работоспособность выпусков Windows на Центр администрирования Microsoft 365 для получения дополнительных сведений.
Чтобы получить прямую помощь с домашним компьютером, воспользуйтесь приложением "Справка" в Windows или обратитесь к служба поддержки Майкрософт. Организации могут запросить немедленную поддержку через службу поддержки для бизнеса.
Просмотр этого сайта на своем языке
Этот сайт доступен на 11 языках: английский, китайский (традиционное письмо), китайский (упрощенное письмо), французский (Франция), немецкий, итальянский, японский, корейский, португальский (Бразилия), русский и испанский (Испания). Весь текст будет отображаться на английском языке, если ваш браузер по умолчанию не является одним из 11 поддерживаемых языков. Чтобы вручную изменить язык интерфейса, прокрутите вниз до нижней части этой страницы, щелкните текущий язык, отображаемый в левом нижнем углу страницы, и выберите один из 11 поддерживаемых языков в списке.