Zdieľať cez


Google Postmaster Tools – čo to je a ako vám môže pomôcť

Nástroje Google Postmaster sú úžasným zdrojom, ktorý umožňuje odosielateľom riešiť problémy so zasekávaním doručiteľnosti. Nástroje poskytujú základné prehľady o dôležitých metrikách, ktoré dokážu identifikovať problémové oblasti v postupoch odosielania e-mailov.

Podľa Gmailu môže používanie týchto nástrojov určiť stav vášho e-mailového programu.

Aj keď Gmail nie je vaším primárnym cieľom, pochopenie toho, ako Gmail zobrazuje vašu poštu, vám môže poskytnúť lepšie pochopenie toho, ako vás vnímajú inde.

Po nastavení a spustení vám Google poskytne prehľad niekoľkých údajových bodov usporiadaných do rôznych informačných panelov.

  • Miera spamu
  • Reputácia IP
  • Reputácia domény
  • Overovanie
  • Šifrovanie
  • Chyby doručenia

V tejto príručke vám ukážeme, ako:

  • Nakonfigurovať nástroje Google Postmaster
  • Interpretovať tabule

Získať prístup k nástrojom Google Postmaster

Poznámka

Ak chcete používať nástroje Postmaster Tools, musíte mať účet Google (Google Workspace alebo adresu Gmail). Ak nemáte účet Google, budete si ho musieť vytvoriť.

Po vytvorení účtu Google sa prihláste https://postmaster.google.com. Odporúčame vytvoriť nový vlastný účet Gmail, ktorý možno jednoducho zdieľať medzi používateľmi.

Po výbere možnosti Začíname sa zobrazí výzva na pridanie domény:

Pridajte snímku obrazovky domény.

Vyberte Ďalej. Teraz je čas overiť vlastníctvo vašej domény.

Snímka obrazovky overenia domény.

Získajte prístup k svojmu DNS záznamu a pridajte záznam TXT poskytovaný spoločnosťou Google. Po dokončení sa vráťte do služby Google Postmaster a vyberte Overiť.

Ak sa TXT záznam nenašiel, skontrolujte, či bol TXT pridaný správne, a skúste to znova. Ak máte problémy s pridaním TXT záznamu, Google ponúka druhú metódu overenia, ktorá zahŕňa pridanie CNAME záznamu.

Po správnom zverejnení záznamov DNS sa stav domény zmení na Overené.

Snímka obrazovky overená doménou.

Informácie o tabuliach Google Postmaster

Poznámka

V nástrojoch Google Postmaster existuje minimálny denný limit objemu e-mailov pre údaje, ktoré sa majú vyplniť. Google nezverejňuje konkrétny limit, ale zistili sme, že ak odosielate viac ako 100 správ denne jedinečným používateľom Gmailu, údaje o reputácii sa vygenerujú pre daný deň.

Prehľady generované spoločnosťou Google sa aktualizujú denne a poskytujú prehľad o výkonnosti predchádzajúceho dňa. Všetky údaje sú agregované. Namiesto toho, aby vám Google udelil skóre (napríklad 0 až 100), zhromažďuje výsledky v skupinách zoradených od Zlé do Vysoké.

Interpretácia čísel na tabuli

Miera nevyžiadanej pošty

Miera nevyžiadanej pošty je percento e-mailov označených používateľmi ako nevyžiadaná pošta v porovnaní s e-mailmi odoslanými do doručenej pošty pre aktívnych používateľov. Ak sa značný počet e-mailov doručí priamo do priečinkov nevyžiadanej pošty, môže sa zobraziť nízka miera nevyžiadanej pošty, aj keď používatelia môžu stále označovať vašu doručenú poštu ako nevyžiadanú poštu.

Snímka obrazovky s mierou spamu.

Reputácia IP

Vyššia reputácia IP znamená, že e-maily odoslané z tejto adresy IP s väčšou pravdepodobnosťou pôjdu do priečinka doručenej pošty príjemcu namiesto priečinka nevyžiadanej pošty. Ak napríklad odošlete veľa e-mailov a používatelia ich označia ako nevyžiadanú poštu, vaše číslo reputácie IP sa znížilo.

Ak chcete znížiť negatívnu odozvu od používateľov, mali by ste pravidelne kontrolovať zoznam odoslaní. Nezabudnite odosielať e-maily iba používateľom, ktorí ich chcú. Ak máte zmiešané kategórie (Zlé/Nízke/Stredné/Vysoké), výberom farby pruhu môžete určiť, ktoré odosielajúce IP sa nachádzajú v každej kategórii.

Nižšie uvedené definície nevyžiadanej pošty zahŕňajú e-maily zistené ako nevyžiadaná pošta filtrom nevyžiadanej pošty v Gmaile a poštu, ktorú používatelia nahlásili ako nevyžiadanú.

  • Zlý: História odosielania veľkého množstva spamu. E-maily prichádzajúce od tejto entity budú takmer vždy odmietnuté v čase pripojenia alebo označené ako nevyžiadaná pošta.
  • Nízka: Je známe, že pravidelne odosiela značné množstvo spamu. E-mail od tohto odosielateľa bude pravdepodobne označený ako nevyžiadaná pošta.
  • Stredné/spravodlivé: Je známe, že odosiela dobré e-maily, ale príležitostne posiela malé množstvo spamu. Väčšina e-mailov od tejto entity bude mať priemernú mieru doručiteľnosti, okrem prípadov, keď dôjde k výraznému zvýšeniu úrovne nevyžiadanej pošty.
  • Vysoká: Má dobré skúsenosti s veľmi nízkou mierou spamu a je v súlade s pokynmi pre odosielateľov Gmailu. E-mail bude zriedka označený filtrom nevyžiadanej pošty.

Snímka obrazovky reputácie IP.

Reputácia domény

Vyššia reputácia domény znamená, že e-maily z odosielajúcej domény sa s menšou pravdepodobnosťou budú filtrovať do priečinka nevyžiadanej pošty príjemcu alebo priečinka doručenej pošty.

Nižšie uvedené definície nevyžiadanej pošty zahŕňajú e-mail zistený ako nevyžiadaná pošta filtrom nevyžiadanej pošty v Gmaile a poštu, ktorú používatelia nahlásili ako nevyžiadanú.

  • Zlý: História odosielania enormne veľkého množstva spamu. E-maily prichádzajúce od tejto entity budú takmer vždy odmietnuté na úrovni SMTP alebo označené ako nevyžiadaná pošta.
  • Nízka: Je známe, že pravidelne odosiela značné množstvo spamu. E-mail od tohto odosielateľa bude pravdepodobne označený ako nevyžiadaná pošta.
  • Stredné/spravodlivé: Je známe, že odosiela dobré e-maily, ale príležitostne posiela malé množstvo spamu. Väčšina e-mailov od tejto entity bude mať priemernú mieru doručiteľnosti, okrem prípadov, keď dôjde k výraznému zvýšeniu úrovne nevyžiadanej pošty.
  • Vysoká: Má dobré skúsenosti s veľmi nízkou mierou spamu a je v súlade s pokynmi pre odosielateľov Gmailu. E-mail bude zriedka označený filtrom nevyžiadanej pošty.

Snímka obrazovky reputácie domény.

Slučka odozvy

V súčasnosti Dynamics 365 Customer Insights - Journeys túto funkciu neponúka, no pracujeme na sprístupnení týchto údajov našim odosielateľom.

Overovanie

Táto tabuľa zobrazuje percento e-mailov, ktoré prešli cez SPF, DKIM a DMARC v porovnaní so všetkými prijatými prenosmi, ktoré sa pokúsili o overenie.

  • Graf SPF: Zobrazuje percento e-mailov, ktoré prešli SPF, v porovnaní so všetkými e-mailami z danej domény, ktoré sa pokúsili o SPF. To vylučuje akékoľvek sfalšované e-maily. 
  • Graf DKIM: Zobrazuje percento e-mailov, ktoré vyhoveli DKIM, oproti všetkým e-mailom z danej domény, ktoré sa o DKIM pokúsili.
  • Graf DMARC (iba ak máte zverejnený platný záznam DMARC): Zobrazuje percento e-mailov, ktoré prešli zarovnaním DMARC, oproti všetkým e-mailom prijatým z domény, ktoré prešli buď SPF alebo DKIM.

Snímka obrazovky overenia.

Šifrovanie

Táto tabuľa zobrazuje, aké percento prichádzajúceho a odchádzajúcej prevádzky je šifrované.

Dôležité

Graf Šifrovanie by mal zobrazovať konzistentných 100 %. Ak nie, kontaktujte náš tím pre doručovanie e-mailov.

  • Prichádzajúce TLS: Zobrazuje percento prichádzajúcich e-mailov (do Gmailu), ktoré prešli protokolom TLS, v porovnaní so všetkými e-mailami prijatými z danej domény.
  • TLS Outbound: Zobrazuje percento odchádzajúcich e-mailov (z Gmailu), ktoré boli prijaté cez TLS, v porovnaní so všetkými e-mailami odoslanými do danej domény.

Snímka obrazovky šifrovania.

Chyby doručenia

Tento graf monitoruje, aké percento z celkového počtu e-mailov bolo odmietnuté alebo dočasne zlyhalo v porovnaní so všetkými overenými prenosmi. V grafe môžete zobraziť zoznam príčin, prečo e-mail zlyhal.

  • Prekročený limit rýchlosti: Doména alebo adresa IP odosiela návštevnosť podozrivo vysokou rýchlosťou a boli zavedené dočasné limity rýchlosti.
  • Podozrenie na spam: Gmail má podozrenie, že ide o spam.
  • Obsah e-mailu môže obsahovať nevyžiadanú poštu: Podozrenie, že prevádzka je spam, je konkrétne kvôli obsahu.
  • Nesprávna alebo nepodporovaná príloha: Návštevnosť obsahuje prílohy, ktoré Gmail nepodporuje.
  • Politika DMARC domény odosielateľa: Doména odosielateľa nastavila politiku odmietnutia DMARC.
  • IP adresa odosielateľa má nízku reputáciu: Reputácia adresy IP odosielateľa je veľmi nízka.
  • Odosielajúca doména má nízku reputáciu: Reputácia domény odosielajúcej domény je veľmi nízka.
  • IP je v jednej alebo viacerých verejných RBL: IP je uvedená v jednom alebo viacerých verejných Real-time Blackhole Lists (RBL). Kontaktujte RBL a požiadajte o vyradenie vašej IP adresy zo zoznamu.
  • Doména je v jednom alebo viacerých verejných zoznamoch RBL: Doména je uvedená v jednom alebo viacerých verejných Zoznamoch čiernych dier v reálnom čase. Kontaktujte RBL a požiadajte o vyradenie vašej domény zo zoznamu.
  • Chybný alebo chýbajúci záznam PTR: V odosielajúcej IP chýba záznam PTR.

Snímka obrazovky s chybami doručenia.

To je skoro všetko. Dúfame, že vám to pomôže spustiť Google Postmaster Tools. Ak potrebujete viac informácií o týchto nástrojoch, dajte nám vedieť. Pomôžeme vám.