Zdieľať cez


Analýza efektívnosti marketingového programu pre Dynamics 365 Customer Insights - Journeys

Poznámka

Dynamics 365 Marketing a Dynamics 365 Customer Insights sú teraz Customer Insights - Journeys a Customer Insights - Data. Ďalšie informácie nájdete v časti Najčastejšie otázky týkajúce sa aplikácie Dynamics 365 Customer Insights

Noví zákazníci využívajúci aplikáciu Customer Insights - Journeys získavajú iba funkcie činností v reálnom čase. Ďalšie informácie nájdete v časti Predvolená inštalácia činností v reálnom čase.

Dôležité

Tento článok sa týka iba odchádzajúci marketing, ktoré budú z produktu odstránené 30. júna 2025. Ak sa chcete vyhnúť prerušeniam, prejdite na cesty v reálnom čase pred týmto dátumom. Viac informácií: Prehľad prechodu

Pomocou tejto správy môžete kompletne zanalyzovať účinnosť vašich marketingových programov vrátane automatizácie, činností, kanálov, získavania potenciálnych zákazníkov, konverzií a generácie zisku. Pomocou nasledujúcich prepojení si prevezmite šablóny na spustenie správy o vašej vlastnej organizácii a ukážkovú správu so vzorovými údajmi.

Prevziať šablónu správy Stiahnuť ukážkovú správu
Stiahnite si šablónu. Stiahnuť zostavu

Poznámka

Úplný zoznam marketingových analýz na stiahnutie nájdete v galérii prehľadov marketingových analýz.

Táto správa vám predloží kompletný analytický prieskum, ktorý začína vaším marketingovým plánom a pokračuje až k návratnosti investícií (ROI) a pripisovanie predaju verzus marketingu. Začnite svoj prieskum na domovskej stránke, ktorá poskytuje prehľad vašich marketingových aktivít na vysokej úrovni. Potom prejdite do marketingového plánu a pozrite si Ganttov diagram, ktorý ukazuje, kedy prebiehajú cesty vašich zákazníkov a aké správy sa používajú. Na ďalšej stanici môžete zistiť kto presne patrí do vášho publika a aké spätné väzby a interakcie boli zistené. Prejdite na rebríček a porovnajte, ktoré z vašich automatizovaných marketingových aktivít dosahujú najlepšiu výkonnosť.

Ďalšou zastávkou je generovanie potenciálnych zákazníkov, kde môžete zistiť, ktorí potenciálni zákazníci boli vytvorení prichádzajúcich v porovnaní s aktivitami odchádzajúci marketing, pozrieť si fázu, v ktorej sa potenciálni zákazníci nachádzajú, a zobraziť súvisiace interakcie so zákazníkmi. Preskúmajte úplné vedenie potenciálnych zákazníkov a nájdite všetkých potenciálnych zákazníkov, či už prichádzajú/odchádzajú, alebo vytvárajú predaj; títo potenciálni zákazníci sú zoskupení podľa ich aktuálnej fázy, keď opúšťajú marketing, prechádzajú tele-prospectingom a nakoniec sa stanú akceptovanými predajmi. Na konci prieskumu správa o návratnosti investícií vám pomôže zistiť, kde boli vygenerované príležitosti s najvyšším rozpočtom, najvyšším odhadovaným príjmom a skutočnou celkovou sumou marketing, odchádzajúci marketing alebo aktivity priameho predaja.

Okrem bežných stránok prehľadov tento analytický prehľad obsahuje nasledujúce stránky:

Domovská stránka so správou o automatizácii marketingu

Prepitné

Vďaka domovskej stránke o správe získate rýchly prehľad o vašich základných objektoch automatizácie marketingu, činnostiach zákazníkov a e-mailových marketingových správach.

Každá správa má na ľavej strane tablu filtra, ktorá vám umožňuje vybrať príslušné marketingové aktivity, na ktoré sa chcete zamerať. Môžete si tiež vybrať príslušný časový rámec pre váš prieskum. Tu môžete definovať filtrovanie údajov v celej správe, vyberať rozsah údajov, pre ktorý chcete vytvoriť správu, a obmedziť zobrazenie na vybraté činnosti zákazníkov.

Domovská stránka správy o automatizácii.

Prehľad plánu automatizácie marketingu

Prehľad marketingového plánu zobrazuje všetky cesty vašich zákazníkov v Ganttovom diagrame spolu so súvisiacimi správami. Pomocou posúvačov môžete použiť filtre, ktoré sa synchronizujú s inými správami. To vám pomôže nastaviť rozsah vašich prieskumov.

Plán automatizácie marketingu.

Dosah činnosti

Dosah činnosti objasňuje, kto bol oslovovaný a kto reagoval na vaše marketingové aktivity. V tejto správe uvidíte všetkých členov publika, ktorí boli zahrnutí do činností zákazníka a ktorí boli v rámci nich spracovaní. A odoslanie označuje, že kontakt bol presunutý – zvyčajne z segment – do činnosť zákazníka.

Odoslané kontakty môžete vyhľadávať podľa mena alebo e-mailovej adresy. Potom si môžete prezrieť podrobnosti jednotlivých kontaktov, alebo súhrnné údaje na úrovni činnosti zákazníka.

Publikum zahrnuté do automatizácie marketingu.

Rebríček – vaše najúspešnejšie aktivity v oblasti automatizácie e-mailového marketingu

Rebríček vám ukáže, ktorým z vašich plánov automatizácie marketingu sa darilo najlepšie. Vaše činnosti zákazníkov, ktorým sa najviac darilo, spolu s príslušnými interakciami s publikom, sú zoradené podľa rôznych kritérií vrátane počtu jedinečných otvorení, kliknutí, konverzií (získaných potenciálnych zákazníkov), predplatného a ďalších. Vyberte kritériá a potom porovnajte cesty alebo e-maily zákazníkov naprieč vybranými – alebo všetkými – cestami zákazníkov, na ktorých sa vyskytujú.

Rebríček automatizácie.

Proces získavania potenciálnych zákazníkov prostredníctvom prichádzajúcich/odchádzajúcich marketingových aktivít

Správa o získavaní potenciálnych zákazníkov vám pomôže zistiť, ktorí potenciálni zákazníci boli získaní na základe prichádzajúcich a odchádzajúcich marketingových aktivít. Potenciálni zákazníci získaní na základe odchádzajúcich marketingových aktivít budú mať pôvodnú množinu polí činnosti zákazníka a taktiež budú mať priradené etapy a súvisiace interakcie so zákazníkmi spojené s príslušným kontaktom.

Generovanie olova.

Potrubia potenciálnych zákazníkov – pozrite si potenciálnych zákazníkov z inbound/odchádzajúci marketing a z predaja

V prehľade potenciálnych zákazníkov sú všetci potenciálni zákazníci pochádzajúci z Dynamics 365 Customer Insights - Journeys zoskupení podľa štádia predaja. Potenciálni zákazníci sú rozdelení na základe toho, či boli získaní na základe prichádzajúcich alebo odchádzajúcich marketingových aktivít. Potenciálni zákazníci získaní na základe marketingu prejdú etapou prípravy na teleprospektovanie a súhlasu s teleprospektovaním, pričom následne prejdú na etapu súhlasu s predajom a prípravy na predaj. Potenciálni zákazníci pripravení na predaj sú spravidla najsľubnejší a predajcovia im budú pravdepodobne venovať zvýšenú pozornosť.

Olovené potrubie.

Správa o návratnosti investícií – posúďte efektivitu podľa návratnosti investícií do marketingu

Pomocou správy o ROI porovnajte zisky vygenerované na základe prichádzajúcich/odchádzajúcich marketingových aktivít a predaja. Táto správa rozdelí vaše príležitosti do troch skupín, ktoré vám pomôžu pripisovať zisky vašim marketingovým aktivitám alebo priamym predajom. V každej skupine sa zobrazí počet príležitostí, celkový rozpočet pre príležitosti v danej skupine, odhadované zisky a skutočná celková suma.

Zaraďovanie do skupín sa vykonáva prostredníctvom pôvodných potenciálnych zákazníkov na základe toho, či boli získaní na základe činností zákazníkov, marketingových stránok alebo predajných kampaní.

Prvý blok obsahuje príležitosti, ktoré pochádzajú z predajných kampaní. Druhý blok zhromažďuje všetky príležitosti pochádzajúce z prichádzajúceho marketingu – tieto boli vytvorené na základe prichádzajúcej návštevy marketingová stránka, ktorú nemožno pripísať odchádzajúcemu činnosť zákazníka. Tretí obsahuje všetky príležitosti, ktoré boli pripísané činnosti zákazníka.

Táto správa predpokladá, že všetky činnosti zákazníkov sú odchádzajúce. Svoj model činnosti však môžete rozšíriť tak, aby zahŕňal klasifikáciu prichádzajúcich verzus odchádzajúcich aktivít, a zodpovedajúcim spôsobom priradiť príslušné príležitosti, ak je to vhodné vzhľadom na konfiguráciu vašej automatizácie marketingu.

Prehľad návratnosti investícií od marketingu k príležitosti.

Šťastné analytické prehľady s Dynamics 365 Customer Insights - Journeys!