Zdieľať cez


Správa súhlasu pre organizačné jednotky

Dôležité

Od vydania z decembra 2023 budú prostredia, ktoré majú viacero obchodných jednotiek, ale nepoužívajú rozsah obchodných jednotiek , zažiť lepšie spracovanie súhlasu v rámci obchodných jednotiek. Tento dokument sa zaoberá rôznymi scenármi, s ktorými sa môžu stretnúť zákazníci používajúci obchodné jednotky v Dataverse .

Kľúčový scenár

Zákazníci, ktorí majú viacero obchodných jednotiek, ale nepoužívajú rozsah obchodných jednotiek , očakávajú, že správa súhlasu bude fungovať naprieč obchodnými jednotkami, pretože cesty a segmenty vytvorené v takýchto prostrediach môžu zacieliť na publikum obchodné jednotky. Pozrime sa na celý postup od zhromažďovania súhlasu až po odoslanie na cestu, aby sme lepšie pochopili, ako Customer Insights - Journeys narába so súhlasom naprieč obchodnými jednotkami. Pokryjeme aj správanie systému v prípade, že je povolená funkcia určovania rozsahu obchodnej jednotky.

Záznamy o súhlase môžu byť vytvorené prostredníctvom rôznych procesov: formulár, ktorý zachytí súhlas, systémový používateľ, ktorý spustí načítanie súhlasu, alebo systémový používateľ, ktorý vytvorí záznam súhlasu manuálne. Bez ohľadu na pôvod záznamu o súhlase je vždy vytvorený vo vlastníctve používateľa, ktorý vlastní účel , pre ktorý bol súhlas zaznamenaný.

Vlastná obchodná jednotka záznamu súhlasu je nastavená na obchodnú jednotku vlastníka. Toto správanie zostáva nezmenené, aj keď je povolená funkcia určovania rozsahu obchodnej jednotky.

Keď je povolené určovanie rozsahu obchodnej jednotky a používateľ vykoná súhlas s načítaním, súhlas s načítaním zohľadní iba kontakty alebo potenciálnych zákazníkov z obchodnej jednotky používateľa (alebo z obchodnej jednotky vybratej na obrazovke súhlasu s načítaním, ak sú povolené aj modernizované obchodné jednotky). Akýkoľvek iný kontakt alebo potenciálny zákazník sa ignoruje a záznamy o súhlase pre nich sa nevytvoria.

Keď je rozsah obchodnej jednotky vypnutý, načítanie súhlasu neuplatňuje žiadny filter na záznamy, pre ktoré vytvára záznamy o súhlase. Môže vytvárať záznamy o súhlase na základe kontaktov alebo potenciálnych zákazníkov v akejkoľvek obchodnej jednotke.

Výber prvkov súladu vo formulári, e-maile, SMS alebo vlastnej správe

Keď je povolené určovanie rozsahu obchodnej jednotky, používateľ vytvárajúci formulár, e-mail, SMS alebo vlastnú správu môže vybrať iba profily súladu, ktoré sú v rovnakej obchodnej jednotke ako ten, ktorý vytvára vytvorený artefakt.

Keď je určovanie rozsahu obchodnej jednotky vypnuté, používateľ si môže vybrať ľubovoľný profil súladu v rámci akejkoľvek obchodnej jednotky, ku ktorému má prístup.
Bez ohľadu na to, či je rozsah obchodnej jednotky zapnutý alebo vypnutý, je možné vybrať akýkoľvek účel alebo tému, ku ktorej má používateľ prístup, bez ohľadu na obchodnú jednotku, do ktorej patrí.

Prevedenie cesty a segmentu

Keď je povolený rozsah obchodnej jednotky, cesty a segmenty spracúvajú iba členov publika z rovnakej obchodnej jednotky ako cesta alebo segment.

Keď sa cesta vykonáva v prostredí, kde je povolený rozsah obchodnej jednotky, kontroly súhlasu sa vykonajú oproti záznamom o súhlase, ktoré sa najskôr nachádzajú v obchodnej jednotke účelu. Ak sa nenájde žiadny zodpovedajúci záznam o súhlase, systém sa vráti k záznamom o súhlase v obchodnej jednotke profilu súladu. Ak sa ani tam nenájde žiadny záznam, systém považuje súhlas za neznámy.

Keď je vypnuté určovanie rozsahu obchodnej jednotky, okrem záložných riešení opísaných vyššie systém vykoná ďalšiu záložnú akciu, aby vyhľadal záznamy o súhlase v akejkoľvek obchodnej jednotke.

Toto správanie zostáva konzistentné aj vtedy, keď systém vopred vyplní prostredie na zrušenie odberu záznamami o súhlase, keď koncový používateľ vyberie odkaz na zrušenie odberu, ktorý dostal v e-maile.

Niekedy môže systém obsahovať duplicitné záznamy o súhlase: záznamy, ktoré majú rovnaký kontaktný bod, kanál, účel alebo tému a obchodnú jednotku.
Vždy, keď systém nájde duplicitné záznamy o súhlase počas kontroly súhlasu alebo predvyplnenia, vždy zohľadní posledný upravený záznam.

V prípade, že záznam o súhlase musí byť aktualizovaný, pretože koncový používateľ zmenil svoj súhlas pomocou možnosti zrušenia odberu, všetky duplicitné záznamy súhlasu kontaktného bodu nájdené v systéme sa aktualizujú tak, aby odrážali najnovší súhlas.

Dôležité podrobnosti o profiloch, účeloch a témach súladu

  • Novovytvorený profil súladu vlastní používateľ, ktorý ho vytvára, a vlastní ho podniková jednotka tohto používateľa (alebo podniková jednotka, ktorú vyberú, ak je povolená funkcia modernizovaných obchodných jednotiek).
  • Vytvorí sa centrum preferencií, ktoré vlastní vlastník profilu súladu a obchodná jednotka tohto profilu súladu.
  • Novovytvorené účely sú vytvorené vo vlastníctve vlastniaci používateľ profilu súladu a priradená rovnaká obchodná jednotka profilu súladu.
  • Neexistujú žiadne obmedzenia na pridávanie existujúcich účelov z inej obchodnej jednotky do profilu dodržiavania predpisov.
  • Novo vytvorené témy sú vytvorené tak, ako ich vlastní vlastniaci používateľ ich účelu a je im priradená obchodná jednotka ich nadradeného účelu.

Pozrite si tiež

Rozsah obchodnej jednotky Customer Insights - Journeys