Upravte živú cestu v Customer Insights - Journeys
Cesty môžete ľahko upravovať, napríklad premenovávať prvky alebo upravovať percentá cieľov, bez toho, aby ste ich zastavili. Zásadné zmeny môžete vykonať aj pomocou funkcie Customer Insights - Journeys vstavanej funkcie kontroly verzií cesty. Tieto funkcie vám poskytujú flexibilitu pri vykonávaní úprav za behu, bez obáv z prerušenia alebo nemožnosti vrátiť cestu späť.
Ako vykonať ľahké úpravy živých ciest
Na svojej ceste vyberte tlačidlo Upraviť v pravom hornom rohu obrazovky. Vykonajte zmeny, ako je premenovanie cesty alebo zmena percenta cieľa. Keď skončíte, kliknite na tlačidlo Zverejniť v pravom hornom rohu. Zobrazí sa potvrdenie, že vaše zmeny boli úspešne zverejnené.
Ako vykonať zmeny, ktoré ovplyvnia vašu zákaznícku skúsenosť
Poznámka
Môžete upravovať iba nasledujúce typy živých ciest: (1) cesty založené na spustení, (2) dlhodobé cesty alebo (3) jednorazové cesty, ktoré sú naplánované na budúci čas. Nemôžete upravovať jednorazové cesty, ktoré už prebiehajú alebo sa naplánované na začiatok veľmi skoro. Ak je naplánovaný začiatok cesty čoskoro, tlačidlo Upraviť nie je v rozhraní dostupné.
Na svojej ceste vyberte tlačidlo Upraviť a vykonajte zmeny. Ak zmena ovplyvní vašu zákaznícku skúsenosť, napríklad odstránenie e-mailu z existujúcej cesty, bude mať za následok novú verziu cesty. Vaši existujúci zákazníci dokončia aktuálnu verziu svojej cesty, zatiaľ čo noví zákazníci vstúpia do novej verzie.
Nasledujú príklady zmien, ktorých výsledkom bude nová verzia:
- Prepínanie e-mailu.
- Pridanie alebo odstránenie kanála.
- Pridávanie alebo aktualizácia podmienok v pobočkách.
Funkcie sledovania zmien a auditu vám umožňujú efektívne spolupracovať s vaším marketingovým tímom.
Výsledky analýzy sa uchovávajú pre každú verziu, čo vám umožňuje porovnávať a optimalizovať tok cesty a dosahovanie cieľov vo všetkých iteráciách.