Poznámka
Na prístup k tejto stránke sa vyžaduje oprávnenie. Môžete sa skúsiť prihlásiť alebo zmeniť adresáre.
Na prístup k tejto stránke sa vyžaduje oprávnenie. Môžete skúsiť zmeniť adresáre.
Pracovný priestor služieb zákazníkom poskytuje moderné skúsenosti so službami zákazníkom, ktoré optimalizujú produktivitu agentov. Migráciou z Unified Service Desk do pracovného priestoru Customer Service môžete:
- Modernizujte svoje služby zákazníkom pomocou cloudového pracovného priestoru pre rýchlejšie nasadenie.
- Zamerajte sa na svoje obchodné procesy.
- Spojte sa so svojimi zákazníkmi pomocou zjednodušenej integrácie kanálov pre vylepšené omnikanálové zážitky.
- Prispôsobte si zákaznícku skúsenosť pomocou AI.
- Zlepšite spoluprácu pomocou natívnej Microsoft Teams integrácie.
Príručka o migrácii
Príručka pre migráciu Unified Service Desk na pracovný priestor Customer Service vám pomôže naplánovať a vykonať prechod z Unified Service Desk na pracovný priestor Customer Service. Príručka pozostáva z nasledujúcich kapitol:
Kapitola 1: Iniciovať rozoberá rozdiely medzi pracovným priestorom Customer Service a Unified Service Desk a ako spustiť proces migrácie.
Kapitola 2: Preskúmať popisuje aplikáciu pracovného priestoru Customer Service, ako definovať plán prechodu a ako vytvoriť pilotnú aplikáciu.
Kapitola 3: Prechod vysvetľuje, ako vytvoriť úspešný plán prechodu.
Kapitola 4: Optimalizácia pojednáva o tom, ako monitorovať prijatie novej aplikácie, preskúmať prostredie migrácie, naplánovať inovácie a budúci rast a vyriešiť všetky medzery alebo problémy.