Výukový program: Začnite so schopnosťou dolovania procesov

Tento tutoriál vám umožňuje vyskúšať si schopnosť dolovania procesov so vzorovými údajmi. V tomto návode vytvoríte proces, importujete údaje a potom ich analyzujete.

Poznámka

Ak sa vám nezobrazujú všetky funkcie opísané v tomto článku a používate predvolené prostredie, vytvorte nové prostredie a skúste to znova.

Stiahnutie vzorových údajov

Ak chcete získať návod na dolovanie procesov, stiahnite si vzorový súbor CSV denníka udalostí:

• anglická verzia
• francúzska verzia

Vzorové údaje v tomto návode slúžia len na ilustráciu a sú fiktívne. Akákoľvek podobnosť so skutočnými prípadmi je čisto náhodná.

Vytváranie procesu

Poznámka

Ak sa pri pokuse o vytvorenie a analýzu procesu zobrazí chybové hlásenie, môže to byť spôsobené chýbajúcou rolou zabezpečenia. Ak to chcete vyriešiť, kontaktujte správcu vášho prostredia a požiadajte ho, aby vám pridelil rolu zabezpečenia Tvorca prostredia .

1. Prihláste sa do Power Automate.
2. Vyberte prostredie.
3. Na navigačnej table vľavo vyberte Spracovať ťažbu.
4. V časti Vytvoriť nový proces vyberte Začať tu.
5. Na obrazovke Vytvoriť nový proces zadajte názov procesu a potom vyberte Importovať údaje.
6. (Voliteľné) Zadajte popis procesu.
7. Vyberte Pokračovať.
8. (Voliteľné) Vyberte pracovný priestor Power BI , ku ktorému chcete pripojiť svoj proces, a pomenujte svoj prehľad.
9. Vyberte Pokračovať.

Import údajov

1. Na obrazovke Vybrať zdroj údajov vyberte Text/CSV.

2. V časti Nastavenia pripojenia vyberte Nahrať súbor (ukážka).

3. Vyberte Prehliadať.

4. Nájdite a vyberte SampleData_AP_Refunds_Financial_EventLog.csv, ktorý ste si stiahli predtým.

5. Vyberte Otvoriť.

   

6. Ak sa zobrazí výzva na overenie, vyberte Prihlásiť sa a postupujte podľa pokynov.

7. Vyberte Ďalej.

8. Keď uvidíte otázku napájania, ktorá vám umožňuje transformovať údaje, vyberte Ďalej.

9. Priraďte Názov atribútu zo vzorových údajov k Typu atribútu podľa potreby. V tejto vzorke zmeníte atribúty údajov sú Value faktúry, Zdroj, Začiatok Časová pečiatka, Časová pečiatka, Id prípadu, a Názov aktivity.

   Keď skončíte, mapovanie atribútov by malo vyzerať ako na nasledujúcej snímke obrazovky.

   

10. Vyberte Uložiť a analyzovať. Spustenie analýzy môže trvať niekoľko minút.

    Po dokončení procesu analýzy sa zobrazí mapa procesu a tabuľka s ďalšími prehľadmi o vašom procese. Na informačnom paneli si môžete pozrieť mnoho metrík, ktoré vám môžu pomôcť analyzovať váš proces. Ak sa chcete dozvedieť, ako analyzovať mapu procesov a metriky, prejdite na Vizualizácia a získanie prehľadov o procesoch v rámci schopnosti procesného dolovania.

    

Analyzujte proces

Zoberme si analýzu nášho procesu nad rámec KPI. Používame desktopovú aplikáciu Power Automate Process Mining, kde môžete upravovať a analyzovať svoje procesy vytvorené v schopnosti procesného ťaženia.

1. Na paneli príkazov na stránke analytického prehľadu vyberte Stiahnuť aplikáciu Process Mining a stiahnite si ju.

2. Na paneli s nástrojmi vyberte prostredie vpravo hore.

3. Vyhľadajte proces, ktorý ste vytvorili pomocou funkcie dolovania procesov v Power Automate (Proces vrátenia platby za AP).

4. Ak chcete zobraziť predvolené zobrazenie, vyberte Predvolené.

   Na základe vašich nastavení je model procesu:

   • Stiahnuté do miestneho počítača a lokálne analyzované
   • Uchovávané a analyzované v cloude (ukážka). O dostupnosti tejto možnosti budete informovaní správou v hornej časti vašej aplikácie.

   

   Ďalšie informácie o nastavení novej možnosti nájdete v časti Nastavenia aplikácie.

   Ste pripravení používať pokročilé možnosti desktopovej aplikácie Process Mining.

5. Na paneli nástrojov Prispôsobiť vyberte Frekvencia (prvá ikona) a potom vyberte Počet prípadov v Metrickej rozbaľovacej ponuke.

   

   Mapa procesov zobrazuje počet prípadov procesu, ktoré zahŕňajú aktivitu špecifikovanú v každom uzle.

6. Na paneli Prispôsobiť vyberte ikonu hodín a potom v rozbaľovacej ponuke vyberte možnosť Priemerné trvanie .

   Všimnite si, že krok Vrátenie platby pomocou špeciálneho kupónu má v porovnaní s ostatnými krokmi dlhé priemerné trvanie.

   

7. Na paneli Prispôsobiť vyberte Financie (ikona kusu papiera) a potom vyberte Priemer z ponuky Metric Metrika

   Všimnite si, že rovnaký krok Vrátenie platby pomocou špeciálneho kupónu zahŕňa iba hodnotu faktúry 631,11 USD, čo je menej ako polovica väčšiny ostatných krokov.

   

8. Tento krok môže byť vhodným kandidátom na ďalšie skúmanie, preto vyberte uzol tohto kroku.

9. Na paneli Prispôsobenie vyberte Vytvoriť filter>Atribúty.

   

Porovnajte cesty s rôznymi pohľadmi

Chceme porovnať cesty, ktoré majú tento krok Vrátenie platby pomocou špeciálneho kupónu s cestami, ktoré tento krok nemajú, ale namiesto toho majú iný krok s názvom Vrátenie platby pomocou štandardného kupónu. Vyfiltrujme cesty, ktoré majú vrátenie peňazí pomocou špeciálneho kupónu a nievrátenie peňazí pomocou štandardného kupónu. Vyfiltrujme aj cesty sVrátenie platby so štandardným kupónom a bezVrátenie platby pomocou špeciálneho kupónu.

Vytvorte zobrazenie „Vrátenie platby pomocou špeciálneho poukazu“.

1. Na stránke Filtrovanie skontrolujte, či je v poli zaškrtnutá možnosť Vrátiť platbu pomocou špeciálneho kupónu obsahuje niektorú z hodnôt .

2. Na paneli príkazov vyberte Pridať filter>Atribúty.

3. Tentokrát v rozbaľovacej ponuke Výsledok filtra vyberte možnosť Nezahŕňa .

4. Na karte Zoznam vyberte Vrátiť platbu pomocou štandardného kupónu a umiestnite ho do poľa obsahuje ľubovoľnú hodnotu .

   Vaša obrazovka Filtrovanie by mala vyzerať takto:

   

5. V pravom dolnom rohu vyberte Použiť.

6. Na paneli príkazov v hornej časti vyberte Uložiť>Uložiť ako a potom zadajte Vrátiť platbu pomocou špeciálneho kupónu>Uložiť.

Vytvorte zobrazenie „Vrátenie platby pomocou štandardného poukazu“.

1. Vráťte sa späť na obrazovku filtrovania výberom tlačidla Filter v ľavej dolnej časti obrazovky.

2. Vymažte Súpravu kritérií filtra a zopakujte kroky 1 až 4 z predchádzajúcej časti, ale v 2. kroku vyberte možnosť Vrátiť platbu pomocou Štandardné Voucher v kroku 2 Špeciálnym poukazom v kroku 4.

3. Na paneli príkazov v hornej časti vyberte Uložiť>Uložiť ako a potom zadajte Vrátiť platbu so štandardným kupónom>Uložiť.

Porovnajte zobrazenia

Vytvorili ste dva rôzne pohľady. Jedno zobrazenie zobrazuje cesty, ktoré majú krok Vrátenie platby pomocou špeciálneho poukazu , ale nie krok Vrátenie platby pomocou štandardného poukazu (Vrátenie platby pomocou špeciálneho poukazu). Iný pohľad je inverzný (vrátenie peňazí so štandardným kupónom). Porovnajme tieto dva pohľady.

1. Na ľavom paneli vyberte Porovnanie procesov.

2. Pod dlaždicou Porovnať vyberte Pridať vrstvu.

3. V rozbaľovacej ponuke Zobrazenia vyberte Vrátiť platbu so špeciálnym kupónom>Pridať vrstvu.

   Vytvorená mapa procesov je porovnaním dvoch pohľadov.

4. Na paneli Prispôsobiť skontrolujte, či je ako metrika vybratá možnosť Priemerné trvanie .

5. Uložte toto zobrazenie ako Štandardné a špeciálne.

Pochopte mapu procesov s rôznymi pohľadmi

Zelené uzly predstavujú kroky spoločné pre oba pohľady. Červený uzol predstavuje krok, ktorý sa uskutoční iba v procese so špeciálnou poukážkou (ako je uvedené v legende Porovnanie ). Modré uzly predstavujú kroky, ktoré prebiehajú iba v cestách so štandardným voucherom.

1. Rozbaľte panel Prispôsobiť výberom položky Prispôsobiť na pravom navigačnom paneli.

2. Vyberte Výkon (ikona hodín).

3. V rozbaľovacej ponuke Metrika vyberte Priemerné trvanie.

Z postupu v Analýza procesu (predtým v tomto článku) bolo iba deväť prípadov s Vrátením platby pomocou špeciálneho poukazu. Podľa porovnávacej mapy procesov v tejto časti sa proces v priemere predlžuje o takmer 17 hodín.

Všimnite si, že prípady, ktoré majú krok Vrátenie platby pomocou štandardného poukazu , majú tiež možnosť odmietnutia faktúr ako modrý uzol, ktorý predstavuje krok Odmietnuť faktúru . Tento krok Odmietnutie faktúry prispieva k procesu v priemere iba 2,8 hodiny.

Na základe poznatkov, ktoré sme získali z tejto analýzy, zhrňme naše zistenia, vyvodíme záver a ponúkneme niekoľko odporúčaní pre tento proces.

Súhrn štatistík

• Vrátenie peňazí pomocou špeciálneho kupónu:

  • V porovnaní s inými krokmi prebieha v procese len niekoľkokrát.

  • Preteká ním relatívne nízka suma peňazí.

  • Výrazne zvyšuje priemernú dobu trvania celého procesu.

• Vrátenie peňazí pomocou štandardného poukazu:

  • V prípadoch s týmto krokom dochádza aj k následnému zamietnutiu faktúr. To spôsobuje prepracovanie a pridáva určitý čas k priemernému trvaniu procesu.

Úvahy pri výbere špeciálneho alebo štandardného poukazu

Táto organizácia má dva spôsoby vrátenia peňazí pomocou kupónov: Vrátenie platby pomocou špeciálneho kupónu alebo Vrátenie platby pomocou štandardného kupónu. To môže niekedy spôsobiť určité prepracovanie, pretože niektoré z týchto faktúr sú následne zamietnuté. Prípadne použitie špeciálneho poukazu nikdy nespôsobí odmietnutie faktúry. Mohlo by sa teda zdať, že používanie špeciálneho poukazu by malo byť konzistentným postupom.

Možnosť odmietnutia faktúry prostredníctvom štandardného poukazu však organizácii ušetrí viac času ako použitie špeciálneho poukazu. Toto nikdy nespôsobí odmietnutie faktúry – rozdiel v priemernom trvaní je približne 13,79 hodiny.

Odporúčanie

Organizácia by sa mala zamerať na používanie štandardných poukážok v porovnaní so špeciálnymi poukážkami, pretože len niekoľko špeciálnych poukážok môže procesu predĺžiť veľa času.

Organizácia by mala vykonať ďalšiu analýzu, aby zistila, prečo používanie štandardnej faktúry často spôsobuje odmietnutie faktúry. Ak sú schopní nájsť nápravu, organizácia to môže implementovať na ďalšie zlepšenie procesu.

Ak sa chcete dozvedieť viac o tom, ako využiť pokročilé možnosti Power Automate Process Mining, prejdite na Prehľad Power Automate Process Mining.