Plán prijatia služby Microsoft Fabric: Povolenie mentoringu a používateľov

Poznámka

Tento článok je súčasťou série článkov o prijatí služby Microsoft Fabric. Prehľad série nájdete v téme Plán prijatia služby Microsoft Fabric.

Kľúčovým cieľom úsilia o prijatie je umožniť používateľom dosiahnuť čo najviac v rámci požadovaných ochranných opatrení stanovených v usmerneniach a politikách riadenia. Z tohto dôvodu je konanie mentoringových používateľov jednou z najdôležitejších povinností Centra excelentnosti (CE) a má priamy vplyv na to, ako dochádza k osvojeniu u používateľov. Ďalšie informácie o adopcii používateľov nájdete v téme Úrovne splatnosti prijatia služby Microsoft Fabric.

Mentoring zručností

Mentorovanie a pomoc používateľom v komunite služby Fabric môžu využívať rôzne formy, ako napríklad:

• Úradné hodiny
• Ko-vývojové projekty
• Recenzie najvhodnejších postupov
• Rozšírená podpora

Úradné hodiny

Úradné hodiny sú formou prebiehajúcich zapojenia komunity spravovaných CE. Ako napovedá názov, úradné hodiny sú časy pravidelnej plánovanej dostupnosti, v ktorých sa členovia komunity môžu spojiť s odborníkmi z CE, aby získali pomoc s minimálnymi režijnými nákladmi na proces. Úradné hodiny sú zvyčajne skupinové, takže šampióni služby Fabric a ďalší členovia komunity môžu tiež pomôcť vyriešiť problém, ak sa téma nachádza v ich oblasti odborných znalostí.

Úradné hodiny sú v mnohých organizáciách veľmi obľúbenou a produktívnou činnosťou. Niektoré organizácie im volajú rozbaľovacie hodiny alebo dokonca zábavné názvy, ako napríklad Power Hour alebo Fabric Fridays. Primárnym cieľom je zvyčajne získať odpovede na otázky, riešiť problémy a odstrániť blokátory. Úradné hodiny môžete používať aj ako platformu pre komunitu používateľov na zdieľanie nápadov, návrhov a dokonca sťažností.

CE publikuje časy bežných úradných hodín, keď je k dispozícii jeden alebo viacero členov CE. V ideálnom prípade sa úradné hodiny konajú pravidelne a často. Môže to byť napríklad každý utorok a štvrtok. Zvážte ponuku rôznych časových úsekov alebo rotujúcich časov, ak máte globálnu pracovnú silu.

Prepitné

Jednou z možností je nastaviť konkrétne úradné hodiny každý týždeň. Používatelia sa však nemusia zobraziť, takže to môže skončiť neefektívne. Prípadne zvážte využitie služby Microsoft Bookings na plánovanie úradných hodín. Zobrazuje bloky času, v akom sú k dispozícii jednotliví odborníci na CE, pričom integráciou programu Outlook zaručí aktualizáciu dostupnosti.

Úradné hodiny predstavujú vynikajúci prístup používateľov, pretože:

• Tvorcovia obsahu a CE aktívne spolupracujú na zodpovedaní otázok a riešení problémov spoločne.
• Skutočná práca sa vykonáva pri učení a riešení problémov.
• Ostatní používatelia môžu sledovať, učiť sa a zapájať sa.
• Jednotlivé skupiny sa môžu dostať do miestnosti pre breakout, aby vyriešili konkrétny problém.

Office hodiny majú prospech z ce aj preto, že:

• Sú skvelým spôsobom, ako môže CE identifikovať šampiónov alebo používateľov s konkrétnymi zručnosťami, o ktorými COE predtým nevedelo.
• CE dokáže zistiť, s ktorými používateľmi v celej organizácii zápasia. Pomáha informovať, či sa môžu vyžadovať ďalšie zdroje, dokumentácia alebo školenia.

Prepitné

Je bežné, že niektoré ťažké problémy sa vyskytujú počas úradných hodín, ktoré sa nedajú rýchlo vyriešiť, ako je napríklad vykonanie zložitého výpočtu DAX na fungovanie alebo riešenie problémov s výkonom v komplexnom riešení. Nastavte jasné očakávania týkajúce sa toho, čo je súčasťou úradných hodín, a či existuje nejaký záväzok v nadväznosti.

Ko-vývojové projekty

Ce môže poskytovať mentoringové služby napríklad v rámci projektu spolurozhodovania. Projekt spolurozhodovania je formou pomoci, ktorú ponúka CE, pričom používateľ alebo obchodná jednotka využíva technickú odbornosť CE na riešenie obchodných problémov s údajmi. Spolurozhodovanie zahŕňa účastníkov projektu z organizačnej jednotky a CE, ktoré spolupracujú v rámci partnerstva, na vytváraní vysokokvalitnej samoobslužnej analýzy alebo riešenia Business Intelligence (BI), ktoré by zainteresované strany v podniku nemohli poskytovať nezávisle.

Cieľom spolurozvojenia je pomôcť organizačnej jednotke rozvíjať odborné znalosti v priebehu času a zároveň priniesť hodnotu. Tím predaja má napríklad naliehavú potrebu vyvinúť novú množinu zostáv komisie, ale tím predaja ešte nemá vedomosti o jeho dokončení.

Projekt spolurozvojenia tvorí partnerstvo medzi organizačnou jednotkou a CE. Pri tomto dojednaní je organizačná jednotka plne investovaná, hlboko zapojená a preberá vlastníctvo projektu.

Zapojenie do času z CE skracuje v priebehu času, kým obchodná jednotka získa odborné znalosti a stane sa vlastnou závislosťou.

Aktívne zapojenie, ktoré je znázornené na vyššie uvedenom diagrame, sa časom mení, a to takto:

• Obchodná jednotka: 50 % spočiatku, až do 75 %, nakoniec na 98 % – 100 %.
• CE: spočiatku 50 %, až 25 %, nakoniec na 0 % – 2 %.

V ideálnom prípade sa v rámci projektu vopred identifikuje obdobie postupného znižovania účasti. Týmto spôsobom môže organizačná jednotka aj CE dostatočne naplánovať časovú os aj personálne obsadenie.

Projekty spolurozvojenia môžu priniesť významné krátkodobé a dlhodobé výhody. Z krátkodobého hľadiska môže zapojenie sa do CE často viesť k lepšie navrhnutému a lepšiemu výkonu, ktoré sa bude riadiť osvedčenými postupmi a je v súlade s normami organizácie. Z dlhodobého hľadiska spolurozvoj pomáha zvyšovať znalosti a možnosti zainteresovaných strán v podniku, urobiť z nich sebestačnejšie a sebavedomejšie poskytovať kvalitné samoobslužné údaje a riešenia BI v budúcnosti.

Dôležité

V podstate projekt spolurozhodovania pomáha menej skúseným používateľom naučiť sa tú správnu cestu k veci. Znižuje riziko, že neskôr bude potrebné refaktorovanie, a zvyšuje sa tým schopnosť riešenia škálovať a rásť v priebehu času.

Recenzie najvhodnejších postupov

CE by tiež mohlo ponúknuť recenzie najvhodnejších postupov. Revízia osvedčených postupov môže byť mimoriadne užitočná pre tvorcov obsahu, ktorí chcú overiť svoju prácu. Môžu byť známe aj ako konzultačné služby, interné konzultačné časy alebo technické recenzie. Na rozdiel od projektu spolurozhodovania (ako bolo popísané vyššie) k revízii osvedčených postupov dochádza po jeho vývoji.

Počas hodnotenia odborník z CE hodnotí obsah samoobslužnej služby fabric vyvinutý členom komunity a identifikuje oblasti rizika alebo príležitostí na zlepšenie.

Tu je niekoľko príkladov, kedy by revízia osvedčených postupov mohla byť užitočná.

• Tím predaja má aplikáciu služby Power BI, ktorú chce distribuovať tisíckam používateľov v celej organizácii. Keďže aplikácia predstavuje obsah s vysokou prioritou distribuovaný veľkej cieľovej skupine, chce mať ho certifikovaný. Štandardný proces certifikácie obsahu zahŕňa kontrolu najvhodnejších postupov.
• Finančný tím by chcel ku kapacite priradiť pracovný priestor. Na zabezpečenie dodržaní postupov vývoja zvuku je potrebné skontrolovať obsah pracovného priestoru. Tento typ kontroly je bežný vtedy, keď je kapacita zdieľaná medzi viacerými obchodnými jednotkami. (Keď je kapacita priradená len k jednej organizačnej jednotke, revízia sa nemusí vyžadovať.)
• Operačný tím vytvára nové riešenie služby Fabric, u ktoré očakáva, že sa bude široko používať. Pred začatím testovania prijatia používateľmi (UAT) alebo pred odoslaním žiadosti do rady pre riadenie zmien chce požiadať o preskúmanie najvhodnejších postupov.

Revízia najvhodnejších postupov je najčastejšie zameraná na návrh sémantického modelu (predtým známeho ako množina údajov), hoci revízia môže zahŕňať všetky typy údajových položiek (napríklad lakehouse, sklad údajov, kanál údajov, tok údajov alebo sémantický model). Revízia môže tiež zahŕňať položky zostáv (napríklad zostavy, tabule alebo metriky).

Pred nasadením obsahu možno pomocou revízie najvhodnejších postupov overiť iné rozhodnutia o návrhu, ako napríklad:

• Kód v poznámkových blokoch spĺňa štandardy organizácie a osvedčené postupy.
• Vhodný prístup prípravy údajov (toky údajov, kanály, poznámkové bloky a ďalšie) sa používajú v prípade potreby.
• Použité zdroje údajov sú vhodné a postupné posúvanie dotazov sa vyvolá vždy, keď je to možné, keď sa používajú Power Query a toky údajov.
• Kroky prípravy údajov sú čisté, usporiadané a efektívne.
• vhodné sú možnosti režimu Pripojenie ivity a režimu úložiska (napríklad Direct Lake, import, dynamické pripojenie, DirectQuery a architektúry zložených modelov).
• Umiestnenie zdrojov údajov, ako sú ploché súbory a pôvodné súbory aplikácie Power BI Desktop, sú vhodné (ideálne uložené v záložnom umiestnení s tvorbou verzií a vhodným zabezpečením, ako sú napríklad súbory Teams alebo zdieľaná knižnica SharePoint).
• Sémantické modely sú dobre navrhnuté, čisté a zrozumiteľné a používajú návrh hviezdicovej schémy .
• Vzťahy sú nakonfigurované správne.
• Výpočty DAX využívajú efektívne postupy kódovania (najmä v prípade veľkého dátového modelu).
• Veľkosť sémantického modelu je v rámci primeraného limitu a uplatnia sa techniky znižovania údajov.
• Zabezpečenie na úrovni riadkov správne vynucuje povolenia pre údaje.
• Údaje sú presné a overené voči autoritatívnym zdrojom.
• Používajú sa schválené spoločné definície a terminológia.
• Dodržiavajú sa vhodné postupy vizualizácie údajov vrátane navrhovania zjednodušenia ovládania.

Po nasadení obsahu ešte revízia najvhodnejších postupov nemusí byť dokončená. Dokončenie zostávajúcej časti kontroly by mohlo zahŕňať aj položky ako:

• Cieľový pracovný priestor je vhodný pre obsah.
• Roly zabezpečenia pracovného priestoru sú vhodné pre obsah.
• Iné povolenia (napríklad povolenia cieľovej skupiny aplikácií, povolenie na vytváranie alebo použitie funkcie zdieľania jednotlivých položiek) sú správne a správne nakonfigurované.
• Kontakty sa identifikujú a správne korelujú s vlastníkmi obsahu.
• Označenia citlivosti sú správne priradené.
• Vhodné je odporúčanie položky tkaniny (certifikované alebo podporované).
• Obnovenie údajov je nakonfigurované správne, oznámenia o zlyhaní zahŕňajú správnych používateľov a používajú príslušnú bránu údajov v štandardnom režime (ak je to možné).
• Dodržiavajú sa všetky vhodné pravidlá najvhodnejších postupov pre sémantický model a, podľa možnosti, sú automatizované prostredníctvom nástroja komunity s názvom Analyzátor najvhodnejších postupov s cieľom dosiahnuť maximálnu efektivitu a produktivitu.

Rozšírená podpora

Z času na čas sa COE môže zapojiť so zložitými problémami, ktoré sa eskalujú z technickej podpory. Ďalšie informácie nájdete v článku Podpora používateľov.

Poznámka

Ponúknuť mentoringové služby môže byť pre vašu organizáciu posunom v kultúre. Je možné, že používatelia zvyčajne požiadajú o pomoc s nástrojom, ako je Excel, tak prečo by to žiadali so službou Power BI? Odpoveďou je, že Power BI a Fabric sú mimoriadne výkonné nástroje. Okrem vizualizácie údajov poskytujú možnosti prípravy údajov a modelovania údajov. Možnosť pomoci a povolenia používateľom môže výrazne zlepšiť svoje zručnosti a zvýšiť kvalitu ich riešení – znižuje sa tiež riziko.

Centralizovaný portál

Jeden centralizovaný portál alebo centrum je miesto, kde môže komunita používateľov nájsť:

• Prístup ku komunite fóra Q&A.
• Oznámenia, ktoré sú pre komunitu zaujímavé, ako napríklad nové funkcie a aktualizácie plánu vydaní.
• Plánovania a registračné prepojenia na úradné hodiny, obedy a vzdelávanie, školenia a schôdze skupín používateľov.
• Oznámenia o kľúčových zmenách obsahu a denníku zmien (ak je to vhodné).
• Zistite, ako požiadať o pomoc alebo podporu.
• Vzdelávacie materiály.
• Dokumentácia, zaraďovanie materiálov a najčastejšie otázky (FAQ).
• Sprievodný materiál a prístupy k riadeniu odporúčané CE.
• Šablóny zostáv.
• Príklady riešení najvhodnejších postupov.
• Nahrávky relácií zdieľania vedomostí.
• Vstupné body na prístup k spravovaným procesom, ako sú napríklad získavanie licencií, žiadosti o prístup a konfigurácia brány.

Prepitné

Vo všeobecnosti sa len 10 % – 20 % vašej komunity bude môcť aktívne usilovať o odbornú prípravu a vzdelávacie informácie. Tieto typy používateľov sa môžu prirodzene vyvíjať, aby sa stali vašimi šampiónmi. Všetci ostatní sa zvyčajne len snaží dostať prácu čo najrýchlejšie, pretože ich čas, zameranie, a energie sú potrebné inde. Preto je dôležité, aby sa informácie používateľom komunity uľahčili ich vyhľadávanie.

Cieľom je konzistentne nasmerovať používateľov v rámci komunity na centralizovaný portál na vyhľadávanie informácií. Zodpovedajúca povinnosť pre CE je zabezpečiť, aby informácie, ktoré používatelia potrebujú, boli k dispozícii na centralizovanom portáli. Udržiavanie portálu aktualizované vyžaduje disciplínu, keď všetci sú zaneprázdnení.

Vo väčších organizáciách môže byť ťažké implementovať jeden centralizovaný portál. Ak nie je praktické zlúčiť sa do jedného portálu, centralizované centrum môže slúžiť ako agregátor, ktorý obsahuje prepojenia na ďalšie umiestnenia.

Dôležité

Hoci je ukladanie informácií o čase dôležité, cieľom centralizovaného portálu je toho viac. Ide o to, aby boli informácie ľahko dostupné, aby pomohli komunite používateľov urobiť správnu vec. Mali by byť schopní nájsť informácie počas normálneho pracovného procesu s čo najmenším trením. Kým nie je jednoduchšie dokončiť úlohu v rámci ochranných zábradlia, ktoré zaviedlo CE a tím riadenia údajov, niektorí používatelia budú pokračovať v plnení svojich úloh obídením politík, ktoré sa zapúšťajú. Odporúčaná cesta sa musí stať cestou najmenej odolnosti. Vytvorenie centralizovaného portálu vám môže pomôcť pri dosahovaní tohto cieľa.

Trvá určitý čas, kým si používatelia komunity budú môcť centralizovaný portál predstaviť ako svoju prirodzenú prvú zastávku na vyhľadanie informácií. Zmena zvykov si vyžaduje konzistentné presmerovanie na portál. Odoslanie prepojenia na pôvodné umiestnenie dokumentu na portáli vytvára lepšie zvyky ako napríklad odpoveď v e-mailovej odpovedi. Je to rovnaká výzva, ako je popísaná v článku Podpora používateľov.

Školenia

Kľúčovým faktorom pre úspešné povolenie samoobslužných používateľov v komunite služby Fabric je školenie. Je dôležité, aby boli správne školiace zdroje ľahko dostupné a ľahko vyhľadateľné. Zatiaľ čo niektorí používatelia sú tak nadšení analýzu, že nájdu informácie a prísť na to, čo na vlastnú päsť, to nie je pravda pre väčšinu užívateľa komunity.

Ak sa chcete uistiť, že vaši samoobslužní používatelia (najmä tvorcovia obsahu a vlastníci obsahu) majú prístup k prostriedkom na školenia, ktoré potrebujú, aby boli úspešní, neznamená, že potrebujete vytvoriť vlastný obsah školenia. Vývoj vzdelávacieho obsahu je často kontraproduktívny z dôvodu rýchlo sa vyvíjajúceho charakteru produktu. Našťastie hojnosť vzdelávacích zdrojov je k dispozícii vo svete komunity. Vytvorený súbor prepojení ponúka používateľom dlhú cestu, aby pomohli organizovať a sústrediť svoje školiace úsilie, najmä na školenie nástrojov, ktoré sa zameriava na technológiu. Presnosť a dôveryhodnosť všetkých externých prepojení by mali byť overené CE. Je to kľúčová príležitosť pre CE pridať hodnotu, pretože zainteresované strany CE sú v ideálnej pozícii, aby pochopili potreby vzdelávania v komunite a identifikovali a našli dôveryhodné zdroje kvalitných učebných materiálov.

Najväčšiu návratnosť investícií nájdete pri vytváraní vlastných vzdelávacích materiálov pre procesy špecifické pre organizácie a zároveň sa spoliehate na obsah, ktorý vytvorili iní používatelia za všetko ostatné. Je tiež užitočné mať krátku školiovú triedu, ktorá sa zameriava predovšetkým na témy, ako je vyhľadávanie dokumentácie, získanie pomoci a interakcia s komunitou.

Prepitné

Jedným z cieľov školenia je pomôcť používateľom naučiť sa nové zručnosti a zároveň im pomôcť vyhnúť sa zlozvykom. Môže ísť o vyrovnávanie zaťaženia. Nechcete napríklad zahltiť nových používateľov tým, že do triedy na úrovni začiatočníkov pridáte do triedy tvorcov zostáv veľa zložitosti a trenia. Je to však skvelá investícia, aby novší tvorcovia obsahu vedeli o veciach, ktoré by inak mohli chvíľu trvať, kým na to zistia. Ideálnym príkladom je výučba schopnosti použiť dynamické pripojenie k zostave z existujúceho sémantického modelu. Výučbou tohto konceptu v najskoršom logickom čase si môžete ušetriť menej skúseného tvorcu, ktorý si myslí, že pre každú zostavu potrebuje vždy jeden sémantický model (a podporuje dobré zvyky opätovne používať existujúce sémantické modely v zostavách).

Niektoré väčšie organizácie zažívajú neustále prevody a fluktuáciu zamestnancov. Takáto častá zmena má za následok zvýšenú potrebu opakovateľnej množiny školiacich prostriedkov.

Zdroje a prístupy školení

Existuje veľa vzdelávacích prístupov, pretože ľudia sa učia rôznymi spôsobmi. Ak môžete monitorovať a merať používanie tréningových materiálov, časom sa dozviete, čo funguje najlepšie.

Niektoré školenia by sa mohli uskutočniť formálnejšie, napríklad školenie v učebni s praktickými laboratóriami. Iné typy školení sú menej formálne, ako napríklad:

• Obedové a vzdelávané prezentácie
• Krátke videá zacielené na konkrétny cieľ
• Vytvorenie množiny online zdrojov
• Prezentácie internej skupiny používateľov
• Jednohodinové, týždenné alebo mesačné výzvy
• Hackathon-štýl udalostí

Výhody podnecovania zdieľania vedomostí medzi kolegami sú popísané v článku o praxi v Spoločenstve.

Prepitné

Vždy, keď je to praktické, učenie by malo sú korelovať s vytváraním niečoho zmysluplného a reálneho. Jednoduché ukážkové údaje však majú počas školenia hodnotu. Umožňuje študentom sústrediť sa na to, ako používať technológiu a nie samotné údaje. Po dokončení úvodnej relácie zvážte ponuku možnosti priniesť si vlastný typ údajov relácie. Tieto typy relácií podporujú študenta, aby uplatnil svoje nové technické zručnosti na skutočný podnikový problém. Pokúste sa zahrnúť viacerých sprostredkovateľov z CE počas tohto typu následnej relácie, aby na otázky bolo možné rýchlo odpovedať.

Typy používateľov, ktorých môžete zacieliť na trénovanie, zahŕňajú:

• vlastníci obsahu, odborníci v danej oblasti (MSP) a správcovia pracovných priestorov,
• Tvorcovia údajov (napríklad používatelia, ktorí vytvárajú sémantické modely pre tvorcov zostáv na používanie alebo ktorí vytvárajú toky údajov, domovy lakehouse alebo sklady pre iných tvorcov sémantických modelov, ktorí ich môžu používať)
• Tvorcovia zostáv
• Používatelia a čitatelia obsahu
• Satelitná členovia COE a sieť šampiónov
• Správcovia tkaniny

Dôležité

Každý typ používateľa predstavuje inú cieľovú skupinu, ktorá má rôzne potreby školenia. CE bude musieť určiť, ako najlepšie vyhovieť potrebám každého publika. Jedna cieľová skupina môže napríklad nájsť štandardnú úvodnú triedu aplikácie Power BI Desktop ohromujúcu, zatiaľ čo iná bude chcieť podrobnejšie informácie o komplexných riešeniach, ktoré zahŕňajú viaceré vyťaženia služby Fabric. Ak máte rôznorodú populáciu tvorcov obsahu služby Fabric, zvážte vytvorenie personas a prispôsobenie prostredia do praktického rozsahu.

Dokončenie školenia môže byť hlavným ukazovateľom úspechu pri osvojovaní u používateľov. Niektoré organizácie pridávajú prvok zábavy udeľovaním odznakov, ako sú napríklad modrý pás alebo čierny pás, keď používatelia prechádzajú vzdelávacími programami.

Pouvažujte o tom, ako chcete pracovať s používateľmi v rôznych fázach osvojenia používateľov. Potreby školení sú veľmi odlišné v prípade:

• vloženie nových používateľov (niekedy sa označuje ako deň trénovania nula).
• Používatelia s minimálnym prostredím.
• Skúsenejší používatelia.

Ako CE investuje svoj čas do vytvárania a spravovania vzdelávacích materiálov sa časom zmení s rastom osvojenia a splatnosti. Časom možno zistíte, že niektorí šampióni z oblasti komunity chcú v rámci svojej funkčnej organizačnej jednotky spustiť vlastnú prispôsobenú sadu školení.

Zdroje dôveryhodného vzdelávacieho obsahu služby Fabric

Vytvorený súbor online zdrojov je cenný a pomôže členom komunity sústrediť sa a nasmerovať ich úsilie na to, čo je dôležité. Niektoré verejne dostupné školiace zdroje by pre vás mohli byť užitočné:

• Školenie Microsoft Learn pre Power BI
• Školenia na Microsoft Learn pre službu Fabric
• Kurzy Power BI a školiace materiály "za jeden deň"
• LinkedIn Vzdelávanie pre Power BI
• LinkedIn Vzdelávanie for Fabric

Zvážte použitie služby Microsoft Viva Vzdelávanie, ktorá je integrovaná do služby Microsoft Teams. Zahŕňa obsah zo zdrojov, ako napríklad Microsoft Learn a LinkedIn Vzdelávanie. Môžete tiež zahrnúť vlastný obsah vytvorený vašou organizáciou.

Okrem obsahu spoločnosti Microsoft a vlastného obsahu vytvoreného vašou organizáciou sa môžete rozhodnúť, že poskytnete komunite používateľov vytvorený súbor odporúčaných prepojení na dôveryhodné online zdroje. Existuje široká škála videí, blogov a článkov, ktoré vytvorila celosvetová komunita. Komunita pozostáva z odborníkov na služby Fabric a služby Power BI, odborníkov na povolania s najväčšou hodnotou spoločnosti Microsoft (MVPs) a nadšencov. Poskytnutie spravovaného študijného programu, ktorý obsahuje konkrétne, renomované, aktuálne a vysokokvalitné zdroje, poskytne komunite používateľov najvyššiu hodnotu.

Ak plánujete investovať do vytvárania vlastných interných školení, zvážte vytvorenie krátkeho, cieleného obsahu zameraného na riešenie jedného konkrétneho problému. Uľahčuje vyhľadávanie a využívanie školenia. Taktiež je jednoduchšie udržiavať a aktualizovať v priebehu času.

Prepitné

Ponuku Pomocníka a podpory na portáli služby Fabric je možné prispôsobiť. Keď je centralizované umiestnenie pre dokumentáciu ku školeniam funkčné, aktualizujte nastavenie nájomníka na portáli Spravovanie pomocou prepojenia. Prepojenie bude prístupné z ponuky, keď používatelia vyberú možnosť Získať pomoc . Nezabudnite tiež používateľov naučiť o karte Pomocník na páse s nástrojmi v aplikácii Power BI Desktop. Obsahuje prepojenia na interaktívne učenie, školiace videá, dokumentáciu a ďalšie informácie.

Dokumentácia

Stručná, dobre napísaná dokumentácia môže predstavovať významnú pomoc pre používateľov, ktorí sa snažia veci dokončiť. Vaše potreby dokumentácie a jej doručenie budú závisieť od toho, ako sa spravuje služba Fabric vo vašej organizácii. Ďalšie informácie nájdete v článku Vlastníctvo obsahu a správa .

Niektoré aspekty služby Fabric zvyčajne spravuje centralizovaný tím, ako napríklad CE. Nasledujúce typy dokumentácie sú užitočné v týchto situáciách:

• Ako požiadať o licenciu Power BI (a či existujú požiadavky na schválenie manažérom)
• Ako požiadať o novú kapacitu
• Ako požiadať o nový pracovný priestor
• Žiadosť o pridanie pracovného priestoru do existujúcej kapacity
• Požiadanie o prístup k zdroju údajov brány
• Ako požiadať o inštaláciu softvéru

Prepitné

V prípade niektorých aktivít, ktoré sa opakujejú opakovane, zvážte ich automatizáciu pomocou služieb Power Apps a Power Automate. V tomto prípade bude vaša dokumentácia obsahovať aj to, ako získať prístup k funkciám Power Platformy a ako ich používať.

Rôzne aspekty dokumentácie môžu spravovať samoobslužné používatelia, decentralizované tímy alebo centralizovaný tím. Nasledujúce typy dokumentácie sa môžu líšiť v závislosti od toho, kto vlastní a spravuje obsah:

• Ako požiadať o novú zostavu
• Žiadosť o vylepšenie zostavy
• Ako požiadať o prístup k údajom
• Ako požiadať o prípravu a sprístupnenie nových údajov na použitie
• Ako požiadať o vylepšenie existujúcich údajov alebo vizualizácií

Prepitné

Pri plánovaní centralizovaného portálu, ako je to popísané vyššie v tomto článku, plánujte, ako zvládnuť situácie, v ktorých je potrebné prispôsobiť usmernenie alebo politiky riadenia pre jednu alebo viac obchodných jednotiek.

Budú sa prijímať aj niektoré rozhodnutia o riadení , ktoré boli prijaté a mali by sa zdokumentovať, ako napríklad:

• Ako požiadať o certifikáciu obsahu
• Aké sú schválené umiestnenia úložiska súborov
• Aké sú požiadavky na uchovávanie údajov a vymazanie
• Aké sú požiadavky na spracovanie citlivých údajov a osobných identifikovateľných informácií (PII)

Dokumentácia by sa mala nachádzať na centralizovanom portáli, ktorý je vyhľadávateľným miestom, kde, podľa možnosti už používatelia pracujú. Tímy alebo SharePoint fungujú veľmi dobre. Vytvorenie dokumentácie na stránkach wiki alebo v dokumentoch môže fungovať rovnako dobre za predpokladu, že obsah je dobre organizovaný a ľahko sa nájde. Kratšie dokumenty, ktoré sa zameriavajú na jednu tému, sa zvyčajne jednoduchšie používajú ako dlhé komplexné dokumenty.

Dôležité

Popis nastavení nájomníka a členov skupín potrebných pre každé nastavenie nájomníka je jedným z najužitočenejších dokumentov, ktoré môžete publikovať pre komunitu. Používatelia si prečítajú informácie o funkciách online a niekedy zisťujú, že pre nich to nefunguje. Keď budú môcť rýchlo vyhľadať nastavenia nájomníka vašej organizácie, môže ich to ušetriť od toho, aby boli frustrovaní a pokúšali sa nájsť alternatívne riešenia. Efektívna dokumentácia môže znížiť počet odoslaných vstupeniek na technickú podporu. Môže sa tiež znížiť počet ľudí, ktorým musí byť pridelená rola správcu služby Fabric (ktorí môžu mať túto rolu len na účely zobrazovania nastavení).

Ak ste ochotní dobrovoľníci mohli postupom času povoliť údržbu určitých typov dokumentácie v rámci komunity. V tomto prípade možno budete chcieť zaviesť proces schvaľovania zmien.

Ak sa vo fóre Q&A opakovane objavujú otázky (ako je popísané v článku o podpore používateľov), počas úradných hodín alebo počas obedov a učení, je to skvelý indikátor, že by mohlo byť vhodné vytvárať novú dokumentáciu. Ak dokumentácia existuje, umožňuje kolegom na ne v prípade potreby odkazovať. Dokumentácia prispieva k aktivovaniu používateľov a vlastnej udržanie komunity.

Prepitné

Pri vytváraní vlastnej dokumentácie alebo školiacich materiálov odkazujte na existujúce lokality spoločnosti Microsoft vždy, keď je to možné. Väčšina prispievateľov z komunity nemá aktuálne blogové príspevky ani videá.

Súbory šablón Power BI

Šablóna Power BI je .pbit súbor. Môže sa poskytnúť ako východiskový bod pre tvorcov obsahu. Je to rovnaké ako súbor .pbix, ktorý môže obsahovať dotazy, dátový model a zostavu, ale s jednou výnimkou: súbor šablóny neobsahuje žiadne údaje. Preto je to menší súbor, ktorý je možné zdieľať s tvorcami a vlastníkmi obsahu a nepredstavuje riziko nevhodného zdieľania údajov.

Poskytnutie súborov šablón Power BI pre vašu komunitu je skvelým spôsobom:

• Zvýšiť konzistenciu.
• Zredukujte krivku učenia.
• Zobrazte dobré príklady a najvhodnejšie postupy.
• Zvýšte efektivitu.

Súbory šablón služby Power BI môžu zvýšiť efektivitu a pomôcť ľuďom učiť sa počas normálneho pracovného procesu. Medzi užitočné spôsoby, akými sú súbory šablón, patria:

• Zostavy môžu používať príklady dobrých postupov vizualizácií
• Zostavy môžu obsahovať štandardy značky organizácie a dizajnu
• Sémantické modely môžu obsahovať štruktúru bežne používaných tabuliek, ako je napríklad tabuľka dátumov
• Užitočné výpočty jazyka DAX môžu byť zahrnuté ako medziročný výpočet
• Môžu byť zahrnuté bežné parametre, napríklad zdroj údajov, reťazec pripojenia
• Môže sa zahrnúť príklad dokumentácie o zostave a/alebo sémantickom modeli.

Poznámka

Keďže šablónám sa zároveň šetrí čas nielen pre tvorcov obsahu, ale tiež pomáha im rýchlo sa pohybovať za prázdnu stránku v prázdnom riešení.

Súbory projektu Power BI

Projekt Power BI je súbor .pbip. Projektový súbor neobsahuje žiadne údaje, podobne ako súbor šablóny (ako bolo popísané vyššie). Ide o formát súboru, ktorý môžu pokročilí tvorcovia obsahu použiť pre pokročilé scenáre dátového modelu a správy zostáv. Môžete napríklad použiť projektové súbory na úsporu času vo vývoji zdieľaním bežných vzorov modelov, ako sú napríklad tabuľky dátumov, výrazy mierok DAX alebo skupiny výpočtov.

Súbory projektov Power BI môžete používať v režime vývojára aplikácie Power BI Desktop na tieto účely:

• Pokročilé úpravy a vytváranie (napríklad v editore kódu, ako je napríklad Visual Studio Code).
• Cieľavedomé oddelenie sémantického modelu a položiek zostavy (na rozdiel od súborov .pbix alebo .pbit).
• Povolenie viacerým tvorcom obsahu a vývojárom súbežne pracovať na tom istom projekte.
• Integrácia so zdrojovým ovládacím prvkom (napríklad pomocou integrácie Git služby Fabric).
• Používanie metód priebežnej integrácie a nepretržitého doručovania (CI/CD) na automatizáciu integrácie, testovania a nasadenia zmien alebo verzií obsahu.

Poznámka

Power BI obsahuje funkcie, ako napríklad súbory šablón .pbit a súbory projektov .pbip, ktoré uľahčujú zdieľanie štartovacích zdrojov s autormi. Iné vyťaženia služby Fabric poskytujú rôzne prístupy k vývoju a zdieľaní obsahu. Množina štartovacích prostriedkov je dôležitá bez ohľadu na zdieľané položky. Portál môže napríklad obsahovať množinu skriptov ALEBO poznámkových blokov SQL, ktoré predstavujú testované prístupy na riešenie bežných problémov.

Dôležité informácie a kľúčové akcie

Kontrolný zoznam – dôležité informácie a kľúčové akcie, ktoré môžete vykonať na vytvorenie, alebo zlepšenie mentorovania a povolenia používateľov.

• Zvážte, aké mentoringové služby môže CE podporovať: Rozhodnite sa, aké typy mentoringových služieb ponúka CE. Typy môžu zahŕňať úradné hodiny, projekty spolurozhodovania a recenzie osvedčených postupov.
• Pravidelne komunikujte o mentorských službách: Rozhodnite sa, ako budete komunikovať a inzerovať mentoringové služby, ako sú úradné hodiny, pre používateľskú komunitu.
• Vytvorenie pravidelného harmonogramu úradných hodín: V ideálnom prípade uchovávajte úradné hodiny aspoň raz týždenne (v závislosti od dopytu zo strany používateľov, ako aj personálnych a plánovacích obmedzení).
• Rozhodnite sa, aké budú očakávania v úradných hodinách: Určite, aký rozsah povolených tém alebo typov problémov môžu používatelia priniesť do úradných hodín. Určite tiež, ako bude fungovať front žiadostí o úradné hodiny, či by sa mali informácie odoslať vopred a či je možné očakávať ďalšie následné kroky.
• Vytvorenie centralizovaného portálu: Zabezpečte, aby ste mali dobre podporované centralizované centrum, v ktorom môžu používatelia jednoducho nájsť školiace materiály, dokumentáciu a zdroje. Centralizovaný portál by mal tiež poskytovať prepojenia na ďalšie zdroje komunity, ako je napríklad Q&A fórum a ako nájsť pomoc.
• Vytváranie dokumentácie a zdrojov: Na centralizovanom portáli vytvárajte, kompilujte a publikujte užitočnú dokumentáciu. Identifikujte a propagujte hlavné 3 – 5 zdroje, ktoré budú pre komunitu používateľov najužitočnejšie.
• Pravidelná aktualizácia dokumentácie a zdrojov: Zabezpečte, aby sa obsah pravidelne kontroloval a aktualizoval. Cieľom je zabezpečiť, aby informácie dostupné na portáli boli aktuálne a spoľahlivé.
• Zostavte zostavený zoznam renomovaných školiacich zdrojov: Identifikujte školiace zdroje, ktoré sa zameriavajú na potreby a záujmy vašej komunity používateľov. Uverejnite zoznam na centralizovanom portáli a vytvorte plán na kontrolu a overenie zoznamu.
• Zvážte, či vlastné interné školenie bude užitočné: Identifikujte, či vlastné školenia, vytvorené interným vývojom, budú užitočné a užitočné na časovú investíciu. Investovajte do vytvárania obsahu špecifického pre organizáciu.
• Poskytnite šablóny a projekty: Určte, ako budete používať šablóny vrátane súborov šablón služby Power BI a súborov projektov Power BI. Zahrňte zdroje na centralizovaný portál a do školiacich materiálov.
• Vytváranie cieľov a metrík: Určite, ako budete merať efektivitu mentoringového programu. Vytvárať kľúčové ukazovatele výkonu (kľúčové ukazovatele výkonu) alebo žiadosti o prijatie zmien (ciele a kľúčové výsledky) na overenie toho, že mentoringové úsilie CE posilnilo komunitu a jej schopnosť poskytovať samoobslužné BI.

Otázky, ktoré je potrebné položiť

Použite otázky, ako sú tie, ktoré sú uvedené nižšie, na posúdenie mentoringu a povolenia používateľa.

• Existujú pre používateľov efektívne postupy, ktoré môžu žiadať o školenie?
• Existuje proces na vyhodnocovanie úrovní zručností používateľov (napríklad začiatočník, stredne pokročilý alebo pokročilý)? Môžu používatelia študovať a dosahovať certifikácie spoločnosti Microsoft pomocou zdrojov spoločnosti?
• Aký je proces zaraovania s cieľom predstaviť novým používateľom v komunite používateľov informácie o údajoch a riešeniach, nástrojoch a procesoch BI?
• Dodržiavali počas zaraovania všetci používatelia príslušné študijné programy Microsoft Learn pre svoje roly?
• Aké druhy výziev používatelia zažívajú z dôvodu nedostatku školení alebo mentorstva?
• Aký vplyv má na podnikanie nedostatočná umožnenie?
• Keď sa používatelia vykazujú správanie, ktoré vytvára riziko riadenia, sú potrestaní alebo prechádzajú vzdelávaním a mentorstvom?
• Aké školiace materiály sú zavedené na vzdelávanie ľudí o procesoch a politikách riadenia?
• Kde sa uschová centrálna dokumentácia? Kto o to tvrdí?
• Existujú centrálne zdroje, ako napríklad pokyny na návrh organizácie, motívy alebo súbory šablón?

Úrovne splatnosti

Nasledujúce úrovne splatnosti vám pomôžu vyhodnotiť aktuálny stav vášho mentoringu a povolenia používateľa.

Úrovni	Stav mentoringu a povolenia používateľa
100: Počiatočná	• Existuje dokumentácia a zdroje. Sú však vysvetlené a nekonzistentné. • Málo používateľov má vedomosť o dostupných zdrojoch alebo ich využíva.
200: Opakovateľné	• Existuje centralizovaný portál s knižnicou užitočných dokumentov a zdrojov. • Zostavený zoznam školiacich prepojení a prostriedkov je k dispozícii na centralizovanom portáli. • K dispozícii sú úradné hodiny, aby komunita používateľov mohla získať pomoc od CE.
300: Definované	• Centralizovaný portál je primárnym centrom pre členov komunity na vyhľadávanie školení, dokumentácie a zdrojov. Na zdroje často odkazujú šampióni a členovia komunity pri vzájomnej podpore a učení. • Mentoringový program zručností CE slúži na pomoc používateľom v komunite rôznymi spôsobmi.
400: Schopné	• Úradné hodiny majú pravidelnú a aktívnu účasť všetkých organizačných jednotiek v organizácii. • Prehľady osvedčených postupov od CE sú pravidelne vyžiadané obchodnými jednotkami. • Ko-vývojové projekty sa opakovane vykonávajú s úspechom CE a členov organizačných jednotiek.
500: Efektívne	• Ce neustále aktualizuje a vylepšuje školenia, dokumentáciu a zdroje, aby sa zaistilo, že komunita má aktuálne a spoľahlivé informácie. • Merateľná a hmatateľná obchodná hodnota sa získava z mentoringového programu pomocou kľúčových ukazovateľov výkonu alebo okrs.

Súvisiaci obsah

V nasledujúcom článku v sérii plánov prijatia služby Microsoft Fabric sa oboznámite s komunitou postupov.