Kartiranje uporabnikov s potisnimi obvestili za razvijalce aplikacij
Če želite izvedeti več o splošnem pristopu k nastavitvi potisnih obvestil v Customer Insights - Journeys, obiščite pregled nastavitve potisnih obvestil.
Če želite omogočiti potisna obvestila v Customer Insights - Journeys, morate opraviti naslednje korake:
- Konfiguracija aplikacije za potisna obvestila
- Preslikava uporabnikov za potisna obvestila
- Registracija naprave za potisna obvestila
- Prejemanje potisnih obvestil na naprave
- Poročanje o interakciji za potisna obvestila
Implementacija preslikave uporabnika
Da bodo potisna obvestila iz mobilne aplikacije delovala pravilno, morate konfigurirati preslikavo od Dynamics 365 Customer Insights - Journeys strank do uporabnikov mobilne aplikacije. Preslikava zagotavlja, da prava oseba (predstavljena s pravilno entiteto in ID-jem zapisa) prejme pričakovano mobilno potisno obvestilo.
Ta korak ni povezan z nastavitvijo mobilne aplikacije (bodisi na napravah Android ali Apple), temveč na logično povezavo med osebo, ki je predstavljena kot Customer Insights - Journeys zapis, in nasprotno osebo zabeležite kot uporabnik mobilne aplikacije.
Prvič, za izvedbo preslikave uporabnikov je treba izbrati pravo entiteto. Ta korak je ključnega pomena, ker je v Customer Insights - Journeysmogoče orkestrirati z več Microsoft Dataverse entitetami (kot je stik ali potencialna stranka) ali s Customer Insights - Data profilom. Nato je treba pravilen ID zapisa prenesti na mobilno aplikacijo, mobilna aplikacija pa mora identificirati uporabnika s tem ID-jem.
Primer preslikave uporabnika
Na primer, če je uporabljena entiteta contact Dataverse in je polje e-poštnega naslova uporabljeno kot enolični ključ za končnega uporabnika kot stik, je ena od možnosti za pridobitev pravilnega ID-ja uporaba OData GET call to Dataverse je naslednji primer:
https://<your Customer Insights - Journeys instance>.dynamics.com/api/data/v9.0/contacts?$filter=emailaddress1 eq 'andrew@contosoltd.com'
Ta poizvedba za Dataverse vrne en sam stik, ki ima andrew@contosoltd.com e-poštni naslov. Ko je ta ID pridobljen (v tem primeru ID stika), ga je treba uporabiti kot UserId parameter v mobilni aplikaciji.