Nastavitev aplikacij za potisna obvestila

Potisna obvestila so sporočila, poslana strankam, ki so namestile vašo mobilno aplikacijo. Potisna sporočila omogočajo hitro pošiljanje ponudb, sporočil ali drugih informacij neposredno uporabnikom aplikacije.

Kot del svojih potovanj lahko pošiljate potisna sporočila, podobno kot druga odhodna sporočila, kot so besedilna sporočila.

Če želite izvedeti več o splošnem pristopu k nastavitvi potisnih obvestil v Customer Insights - Journeys, obiščite pregled nastavitve potisnih obvestil.

Če želite omogočiti potisna obvestila v Customer Insights - Journeys, morate opraviti naslednje korake:

1. Konfiguracija aplikacije za potisna obvestila
2. Preslikava uporabnikov za potisna obvestila
3. Registracija naprave za potisna obvestila
4. Prejemanje potisnih obvestil na naprave
5. Poročanje o interakciji za potisna obvestila

Ustvarjanje konfiguracije mobilne aplikacije

Če želite strankam pošiljati potisna obvestila, morate najprej nastaviti vsaj eno konfiguracijo mobilne aplikacije.

Pomembno

Če ima uporabnik ali ekipa, ki bo ustvarila mobilno aplikacijo, skrbniške pravice, potem ni potrebno nobeno nadaljnje dejanje.

Če uporabnik ali ekipa, ki bo ustvarila mobilno aplikacijo, nima skrbniških pravic, mora skrbnik opraviti naslednje korake:

1. Odprite meni Nastavitve na vrhu strani in izberite Napredne nastavitve.
2. Na strani z naprednimi nastavitvami izberite Nastavitve v zgornji vrstici, nato pojdite na Sistem>Varnost>Varnostni profili polja.
3. Pojdite na Marketers - Mobile app Secrets in dodajte ustreznega uporabnika ali ekipo kot člane. Shranite in zaprite.
4. Pojdite na Marketers – Skrivnosti instanc kanala za mobilne aplikacije in dodajte ustreznega uporabnika ali ekipo kot člane. Shranite in zaprite.

Če želite ustvariti novo konfiguracijo mobilne aplikacije, pojdite na Nastavitve v Customer Insights - Journeys, nato pojdite na Vključevanje strank>Potisna obvestila in izberite +Nova mobilna aplikacija na zgornjem traku. Konfiguracija mobilne aplikacije poveže vašo obstoječo mobilno aplikacijo (ki je že objavljena v App Store, Google Play ali obeh) z Customer Insights - Journeys.

Če želite ustvariti konfiguracijo, izvedite naslednje korake:

1. Začnite z dodajanjem Imena in Opisa za konfiguracijo.

   

2. Za naslednji korak konfiguracije vam mora razvijalec aplikacije pomagati pridobiti potrdilo ali žetone iOS APN ali Android ključ FCM za vašo mobilno aplikacijo. Več o tem: Nastavitev potisnih obvestil za razvijalce aplikacij

Izberete lahko konfiguracijo iOS aplikacije, Android aplikacije ali oboje hkrati. Customer Insights - Journeys obravnava obe aplikaciji v eni mobilni konfiguraciji.

Izberite zavihek, ki ustreza operacijskemu sistemu vaše naprave:

iOS

Za iOS aplikacije Customer Insights - Journeys uporablja storitev Apple Push Notification (APN), storitev platforme, ki razvijalcem aplikacij omogoča pošiljanje potisnih obvestil iOS uporabnikom. Izbirate lahko med dvema načinoma preverjanja pristnosti:

• Potrdilo: za preverjanje pristnosti uporablja potrdilo. Oglejte si dokumentacijo za razvijalce Apple, kako ustvariti datoteko potrdila .p12 (PKCS #12), ki jo lahko naložite v Customer Insights - Journeys.
• Žeton: uporablja povezavo na osnovi žetonov z APN-ji. Za avtentikacijo žetona so potrebni naslednji nizi:
  • Podpisni ključ: Vsebina datoteke .p8, ki zagotavlja podpisni ključ.
  • ID ključa: 10-mestni niz ID ključa.
  • ID paketa: ustvarjen skupaj s potrdilom APN za vašo aplikacijo.
  • ID ekipe: Glejte dokumentacijo za razvijalce Apple, da ugotovite, kako pridobite svoj ID ekipe.

Android

Za Android aplikacije Customer Insights - Journeys uporablja storitev Firebase Cloud Messaging (FCM).

Pomembno

Junija 2024 bo pristop preverjanja pristnosti žetona FCM za Android potisna obvestila opuščen in nadomeščen s pristopom, ki temelji na datoteki JSON storitvenega računa. Zamenjati boste morali obstoječi žeton FCM z datoteko JSON, ustvarjeno v vašem računu Google Firebase.

Če želite ustvariti to datoteko, se prijavite v svoj račun Firebase, se pomaknite do projekta Firebase za svojo aplikacijo in odprite nastavitve projekta. Nato obiščite zavihek storitvenih računov in izberite Ustvari nov zasebni ključ. S tem se ustvari in prenese datoteka JSON, ki jo lahko shranite in nato naložite v nastavitve potisnih obvestil v Customer Insights - Journeys.

Ko imate novo datoteko, se pomaknite do območja z nastavitvami potisnih obvestil Customer Insights - Journeys. Odprite konfiguracijo potisnih obvestil. Tukaj lahko spremenite način preverjanja pristnosti FCM iz »API Key« v »Service Account JSON«. S tem boste lahko naložili datoteko JSON, ki ste jo ustvarili. Ko je shranjen, se način preverjanja pristnosti posodobi in potisna obvestila se uspešno pošiljajo naprej.

Za podrobna navodila obiščite Transition Andriod potisna obvestila na žetone FCM za avtorizacijo

Obstajata dva načina preverjanja pristnosti FCM: račun storitve JSON in ključ API.

• Račun storitve JSON: naložite datoteko JSON računa storitve, ustvarjeno v nastavitvah projekta Firebase. Storitveni račun JSON je prednostna metoda preverjanja pristnosti, ki bo podprta dolgoročno.
• (Zastarelo) Ključ API-ja: Vnesite ključ API-ja, ki je naveden v vašem računu Firebase.

3. Preglejte in shranite konfiguracijo svoje aplikacije, nato poiščite in izberite novo ustvarjeno konfiguracijo mobilne aplikacije v Nastavitve>Vključevanje strank>Potisno obvestilo. Pojdite na zavihek Informacije o razvijalcu , kopirajte podrobnosti in jih delite z razvijalcem aplikacije, saj jih potrebuje za povezavo vaše aplikacije.

opomba,

Če želite izvedeti več o konfiguraciji za razvijalce za potisna obvestila, glejte Nastavitev potisnih obvestil za razvijalce aplikacij

---