Prilagodite vsebino z vnaprej določenim dinamičnim besedilom
Prilagojena sporočila pomagajo tržnikom spodbujati sodelovanje. Pogost način prilagajanja vsebine je uporaba dinamičnega besedila (znanega tudi kot besedilo nadomestnega mesta), ki se samodejno nadomesti z osebnimi podatki prejemnikov, ko je sporočilo poslano. Na primer, namesto uporabe splošnega pozdrava, kot je »Dragi kupec«, lahko uporabite dinamično besedilo (»Dragi {{FirstName}}«), ki se ob pošiljanju sporočila nadomesti z imenom stranke (»Dragi Janez«).
Primerek nadomestnega besedila, kot je {{Firstname}} se imenuje vnaprej določeno dinamično besedilo. Preden lahko uporabite dinamično besedilo, morate definirati tri informacije:
- Vezava podatkov: Od kod prihajajo nadomestni podatki za dinamično besedilo (na primer atribut »ime« tabele »Stik«).
-
Oznaka: Kako se dinamično besedilo omenja v besedilu sporočila (na primer
{{Firstname}}). - Privzeta vrednost: Katero besedilo uporabiti, če so izvorni podatki prazni.
Definiranje vezave podatkov zahteva nekaj razumevanja Dataverse podatkovnega modela za pravilno povezavo dinamičnega besedila z desnim vir podatkov.
Predefinirano dinamično besedilo je besedilo, ki ga je že definiral nekdo drug in je pripravljeno za uporabo. Customer Insights - Journeys pošilja z nizom pogosto uporabljenih delov vnaprej določenega dinamičnega besedila. Več lahko dodate vi ali vaši soigralci (glejte Ustvarjanje in deljenje vnaprej določenega dinamičnega besedila).
Uporaba vnaprej določenega dinamičnega besedila
Izberite Prilagodi v urejevalniku e-pošte ali besedilnih sporočil, da si ogledate seznam vnaprej določenih fragmentov dinamičnega besedila. Nato s seznama izberite vnaprej določeno dinamično besedilo, da ga vstavite v sporočilo:
Urejevalnik e-pošte:
Urejevalnik besedilnih sporočil:
Vnaprej določen dinamični besedilni seznam se lahko razlikuje od prikazanega tukaj, ker je dinamičen. Ko vaš skrbnik in drugi uporabniki ustvarijo in delijo več vnaprej določenega dinamičnega besedila, se fragmenti dodajo na seznam. Prvih 10 elementov na seznamu je razvrščenih glede na uporabo v celotni organizaciji. Če je na seznamu več kot 10 elementov, boste videli preostale elemente, razvrščene po abecednem vrstnem redu za prvih 10 elementov.
Lahko se premaknete na dinamično besedilo na vnaprej določenem seznamu, da si ogledate njegove podrobnosti. Lahko pa izberete navpične elipse poleg imena dinamičnega besedila in nato izberete Več informacij.
Spreminjanje privzete vrednosti za trenutno sporočilo
Večino časa bi morali imeti možnost uporabljati vnaprej določeno dinamično besedilo takšno, kot je, včasih pa boste morda morali spremeniti privzeto vrednost. Na primer, privzeta vrednost »Stranka« morda ne bo delovala, če je vaša e-pošta namenjena nestrankam. V tem primeru lahko spremenite privzeto vrednost tako, da izberete vnaprej določeno dinamično besedilo na platnu urejevalnika in nato izberete meni Personalizacija . Ko spremenite privzeto vrednost, jo obvezno shranite. Posodobljena različica vnaprej določenega dinamičnega besedila bo shranjena, vendar samo za trenutno sporočilo.
Globalno spreminjanje privzete vrednosti
opomba,
Privzeto vrednost vnaprej določenega besedila lahko posodobite. Spremenite lahko samo privzeto vrednost, če želite spremeniti njeno definicijo, morate odstraniti trenutno vnaprej določeno besedilo in dodati novo.
»Posodobi« se prikaže le, ko se spremeni privzeta vrednost (sicer ni prikazana) in ta privzeta vrednost je edina stvar, ki jo je mogoče spremeniti za vnaprej določeno dinamično besedilo. Če želite spremeniti globalno privzeto vrednost, izberite navpične elipse poleg imena vnaprej določenega dinamičnega besedila in nato izberite Posodobi vnaprej določeno dinamično besedilo. Vnaprej določeno dinamično besedilo bo posodobljeno za trenutno sporočilo in globalno za prihodnjo uporabo dinamičnega besedila v novih sporočilih (to ne vpliva na obstoječa sporočila).
Pomembno
Ukaz Posodobi vnaprej določeno dinamično besedilo uporablja samo za trenutno sporočilo in prihodnja sporočila. Ne spreminja retroaktivno prejšnjih uporab dinamičnega besedila.
Ustvarjanje in deljenje vnaprej določenega dinamičnega besedila
Niste omejeni na vnaprej določeno dinamično besedilo, ki je vključeno v Customer Insights - Journeys aplikacijo. Vsak uporabnik lahko ustvari nove vnaprej določene fragmente dinamičnega besedila in jih deli s svojo ekipo tako, da jih doda na seznam vnaprej določenih dinamičnih besedil.
Če želite definirati in dati v skupno rabo novo vnaprej določeno dinamično besedilo, sledite tem korakom:
Kazalec postavite na prazen prostor v besedilnem polju in nato izberite Personalizacija v menijski vrstici, ki se prikaže. To odpre vnaprej določen seznam personalizacije.
Izberite Novo dinamično besedilo na dnu vnaprej določenega dinamičnega besedilnega menija in dokončajte korake za definiranje novega dinamičnega besedila.
Izberite navzdol obrnjen karat poleg Shrani in izberite Shrani in dodaj na vnaprej določen seznam možnost.
opomba,
The Nadgradnja možnost je na voljo samo za vnaprej določeno besedilo, če se je privzeta vrednost spremenila.
Odstranjevanje vnaprej določenega dinamičnega besedila
Če želite odstraniti vnaprej določeno dinamično besedilo:
Kazalec postavite na prazen prostor v besedilnem polju in nato izberite Personalizacija v menijski vrstici, ki se prikaže.
Izberite navpične elipse poleg imena dinamičnega besedila.
Izberite Odstranite vnaprej določeno dinamično besedilo iz menija.
Sporočite datume in ure v različnih oblikah
Ko delate z več območji in jeziki, sporočanje datumov in ur jasno zahteva uporabo prave oblike, ki ustreza pričakovanjem prejemnika. Za zagotovitev, da je vaša komunikacija jasna za vse prejemnike, Customer Insights - Journeys podpira številne oblike zapisa datuma in časa.
Kadarkoli je dinamično besedilo definirano z atributom datetime type, postane na voljo drug nabor možnosti za izbiro zapisa datuma/časa, ki je berljiv in skladen z lokalnimi nastavitvami (jezik in regija ) od občinstvo. Če želite, lahko tudi spremenite področni in časovni pas, da se ujemata z občinstvo. Aplikacija Customer Insights - Journeys tudi samodejno pretvori shranjeni datum/čas v izbrani časovni pas.
Razpoložljive možnosti oblikovanja ponujajo tri načine predstavitve informacij: datum in čas, samo datum in samo čas. Znotraj vsake oblike je na voljo več možnosti za pokrivanje različnih primerov uporabe.
opomba,
Če je atribut vrste Samo datum , ne boste videli možnosti samo za datum in čas.
Ko izberete določeno možnost prikaza, se ta uporabi samo za določeno dinamično besedilo. Customer Insights - Journeys zapomni zadnji uporabljeni format (in ga samodejno izbere za naslednje dinamično besedilo, da pomaga pri doslednosti). Prav tako lahko spremenite obliko, kar vam omogoča prilagodljivost, da v istem e-poštnem sporočilu predstavite datum in uro v različnih oblikah.
Po potrebi lahko spremenite nastavitev jezika in regije skupaj s časovnim pasom tako, da izberete možnost Uredi . Ko spremenite jezik in regijo, Customer Insights - Journeys samodejno pretvori shranjeni datum in čas v izbrani časovni pas.
opomba,
Samodejna pretvorba časovnega pasu lahko povzroči spremembo datuma.
Uporaba podatkov, do katerih pride s prečkanjem relacije 1 proti mnogo
Nasvet
Kako omogočiti predogled za več podatkov za personalizacijo
Če te funkcije ne vidite v svoji aplikaciji, se obrnite na skrbnika, ki jo lahko aktivira v Nastavitve > Pregled > Stikala funkcij, s pomikanjem na območje za prilagajanje , ki omogoča razmerje enega proti mnogo za dinamično besedilo stikalo za funkcije in shranjevanje nastavitve z izbiro na Shrani v zgornjem desnem kotu.
Prilagojena sporočila spodbujajo sodelovanje, ki pomaga doseči želene poslovne rezultate. Dinamično besedilo in Customer Insights - Journeys poenostavi vključitev prilagojenih informacij za vsakega prejemnika. Prej je bilo dinamično besedilo omejeno na podatke, ki jih je bilo mogoče doseči z relacijami 1 proti 1 ali več proti 1. Zdaj lahko uporabite podatke, ki zahtevajo prečkanje odnosov 1 proti mnogo ali veliko proti mnogo, s čimer odklenete še več podatkov za personalizacijo.
Če želite izvedeti več, si oglejte ta videoposnetek:
Razmislite o akciji darovanja študentov univerze, kjer bi želeli vključiti ime fakultete, ki jo obiskuje vsak študent, da bi spodbudili največjo angažiranost. Študent je morda obiskoval več fakultet na tej univerzi, kar je povzročilo razmerje »1 proti mnogo« med evidenco študenta in fakultete. Za take podatke je zdaj mogoče definirati dinamično besedilo.
Definirajte dinamično besedilo, ki uporablja razmerja 1 proti mnogo ali veliko proti mnogo
Pri definiranju dinamičnega besedila 1-proti-več mora sistem vedeti, kateri od številnih povezanih zapisov naj se uporabi za iskanje podatkov. Uporabite lahko privzeti pogoj (prvi zapis po razvrščanju po »Ustvarjeno dne«) ali definirate lasten pogoj, kot je primerno. V spodnjem primeru je definirano dinamično besedilo, ki vključuje ime lastniška ekipa za storitvene primere za prejemnika. Ker je lahko za prejemnika več primerov, lahko določite pogoj za izbiro primera z visoko prioriteto. Vendar včasih to morda ne zadošča (lahko je več primerov z visoko prioriteto) in za takšne primere ima sistem vedno privzeti pogoj (nazadnje ustvarjen zapis), ki bo uporabljen kot izenačenje, če in ko bo potrebno.
Dostopajte do še več podatkov za personalizacijo
Dostopate lahko do katere koli Dataverse tabele, da vključite informacije v svojo komunikacijo, ne le do tabel, ki so neposredno povezane z občinstvo ali sprožilci.
opomba,
Ta funkcija je na voljo samo v Customer Insights - Journeys.
Uporaba podatkov iz dodatnih tabel v dinamičnem besedilu
Večino časa se dinamično besedilo uporablja za prilagajanje sporočil z uporabo podatkov iz občinstvo (na primer stika ali potencialne stranke) ali sprožilcev. Dinamično besedilo lahko uporablja tudi podatke iz Dataverse tabel, ki jih je mogoče doseči prek Odnosi z občinstvo ali sprožilci. Vendar pa včasih morate uporabiti podatke iz tabel, ki nimajo vzpostavljenega ali uporabnega razmerja z občinstvo ali sprožilci. Na primer, morda boste želeli vključiti informacije o stavbi podjetja, ki je na voljo v Dataverse tabeli »Zgradba«, ki nima neposredne ali uporabne povezave s stikom ali potencialno stranko. V tem primeru bo vaše izhodišče za definiranje dinamičnega besedila v spustnem meniju »Druge tabele« v meniju Ustvari dinamično besedilo .
Področje »Druge tabele« vključuje nekaj najpogosteje uporabljenih Dataverse tabel (na primer tabele, povezane z načrtovanjem dogodkov). Ko iščete atribute, iskanje vključuje te tabele. Dinamično besedilo lahko definirate z drugimi tabelami, tako kot to počnete z občinstvo ali Sprožilci. Uporabite atribut neposredno ali sledite Odnosi iz teh tabel v druge povezane tabele, dokler ne najdete potrebnega atributa.
Obstaja ena opazna razlika, ko definirate dinamično besedilo, ki se začne z "Druge tabele": preden je sporočilo lahko "pripravljeno za pošiljanje", morate izbrati določen zapis iz izbrane tabele. Če obstaja občinstvo ali sprožilec, določen zapis zagotovi kontekst potovanja (tj. stik, ki je dejansko na poti). Pri »drugih tabelah« morate pri oblikovanju prilagojenega besedila zagotoviti posebne informacije o zapisu, ker besedilo ni neposredno povezano z občinstvo ali sprožilci. Če na primer izberete atribut iz tabele Dogodki, boste pozvani, da izberete določen dogodek.
Uporaba podatkov iz dodatnih tabel v napredni personalizaciji
Podobno kot dinamično besedilo lahko podatke iz dodatnih tabel uporabimo tudi za definiranje pogojev in seznamov v napredni personalizaciji.
Validacija in finalizacija
Čeprav se lahko odločite, da določenega zapisa ne boste izbrali takoj, je treba določen zapis izbrati, preden je sporočilo pripravljeno za pošiljanje. Če izbiro zapisa pustite za pozneje, je lahko koristen pristop za ločevanje faze oblikovanja vsebine od faze uporabe (in ponovne uporabe) vsebine. Tudi na ta način je mogoče ustvariti predloge. Ustvarite lahko na primer splošno sporočilo s povabilom na dogodek, kot je spodaj, kjer celotno dinamično besedilo, povezano z dogodkom, nima izbranega dogodka.
Korak izbire dogodka je nato mogoče dokončati, ko je sporočilo, ustvarjeno iz te predloge, pripravljeno za uporabo na potovanju. Če poskušate narediti sporočilo »Pripravljeno za pošiljanje«, ne da bi dokončali ta korak, preverjanje izda sporočilo o napaki. Tudi brez izvajanja koraka preverjanja lahko na zavihku za prilagajanje vidite, kaj je treba narediti.
Upravljanje dodatnih tabel za personalizacijo
Izbirni seznam vsebuje do 50 miz v danem trenutku. Če želite spremeniti tabele izbirnega seznama, izberite del dinamičnega besedila, razširite kategorijo »Druge tabele (Potrebna je izbira zapisa)« in nato izberite Upravljanje seznama.
Uporabite vnaprej določene filtre poleg iskalne vrstice v oknu Upravljanje seznama za hitro filtriranje seznama tabel na vse tabele, privzeto izbrane tabele, tabele, ki ste jih izbrali, ali tabele, ki so dejansko v uporabi v trenutnem sporočilu.
Izberite tabele, ki jih želite dodati ali odstraniti, nato izberite Shrani.
opomba,
Če odstranite dinamično besedilo, ga odstranite le s predhodno določenega seznama, ne pa ga odstranite iz sporočil, ki ga že uporabljajo.
Stranke merijo (izračunane meritve) kot vir podatkov
Ko je Customer Insights – Data prisoten in povezan, lahko uporabite meritve strank (izračunane metrike) za definiranje dinamičnega besedila pri uporabi profilov strank. S tem se odpre še en vir podatkov, ki jih je mogoče uporabiti za dodatno personalizacijo sporočil in potovanj. Na primer, lahko definirate izračunano metriko, kot je LifeTimeSpend oz CurrentYearSpend za vsako stranko. Te metrike je nato mogoče uporabiti za definiranje dinamičnega besedila, da se vrednosti vključijo v sporočila, kar zagotavlja bolj prilagojeno in uporabno vsebino.
Če želite izvedeti več, si oglejte ta videoposnetek:
Ustvarjanje mer
glej Uporabite izračunane mere v Customer Insights - Journeys in druge Dataverse aplikacije na osnovi če želite izvedeti, kako ustvariti mere v Customer Insights – Journeys in katere vrste meritev so na voljo za uporabo v aplikaciji.
opomba,
Medtem ko se uporabniški vmesnik predstavlja kot razmerje ena proti mnogo, trenutna izvedba v Customer Insights – Data dovoljuje le enodimenzionalne meritve, zato je vrnjena samo ena vrednost.
Uporaba mer za definiranje dinamičnega besedila
Če želite definirati dinamično besedilo z merami, pojdite na Profil stranke. Definirane mere bi morali videti kot povezano tabelo, do katere se lahko pomaknete in uporabite določen izračun v tej tabeli.
