Pregled prehoda
Pomembno
Modul odhodno trženje bo odstranjen iz Customer Insights - Journeys 30. junija 2025. Da bi se izognili motnjam, preklopite na potovanja v realnem času pred tem datumom.
Dynamics 365 Customer Insights – Potovanja vključujejo dva modula: odhodno trženje in potovanja v realnem času. Potovanja v realnem času, izdana avgusta 2021, ponujajo napredne zmogljivosti za podjetja in so od avgusta 2023 privzeta ponudba za nove stranke.
Avgusta 2024 je Microsoft objavil, da bo odhodno trženje odstranjen 30. junija 2025. Da bi se izognili težavam z neprekinjenim poslovanjem, morajo vse stranke, ki še vedno uporabljajo odhodno trženje, pred tem datumom preiti na potovanja v realnem času. Prav tako bomo 2. decembra 2024 odstranili objavljanje v družabnih omrežjih in LinkedIn zmožnosti ustvarjanja potencialnih strank. Ne nameravamo podpreti objav v družabnih omrežjih na potovanjih v realnem času, ker je malo povpraševanja in uporabe. Razmišljamo, da bi v prihodnji izdaji dodali ustvarjanje potencialnih strank LinkedIn potovanjem v realnem času.
Navodila za poskuse
Nove poskuse je mogoče ustvariti le s potovanji v realnem času.
Navodila za nove stranke
Nove stranke, ki namestijo Customer Insights - Journeys ne vidijo več modula odhodno trženje in ga ne morejo namestiti. Ker se odhodno trženje odstranjuje, kot je opisano zgoraj, od novih strank zahtevamo, da sprejmejo potovanja v realnem času.
Tukaj je nekaj priporočil glede na vašo situacijo:
| Stanje | Dejanje |
|---|---|
| Načrtoval sem implementacijo odhodno trženje | Odhodno trženje bo odstranjen 30. junija 2025. Posodobite svoje načrte in izvajajte potovanja v realnem času. Glejte Zakaj bi moral preiti na potovanja v realnem času? |
| Ocenil sem modul potovanj v realnem času in ugotovil, da ga ne morem uporabljati | Preglejte vodnik za funkcionalna področja prehoda (vsebuje navodila za posamezne funkcije, rešitve in načrt) in druge vire za prehod. Glede na to, da bo odhodno trženje odstranjen, morate še vedno izvajati potovanja v realnem času, tudi če obstajajo trenutne vrzeli za vaše primere uporabe, saj ves čas dodajamo nove funkcije. Zahtevkov za dodajanje odhodno trženje ne bomo odobrili. |
Navodila za obstoječe stranke, ki trenutno uporabljajo odhodno trženje
Obstoječe stranke, ki še vedno uporabljajo odhodno trženje, morajo preiti na potovanja v realnem času pred 30. junijem 2025, da se izognejo motnjam in pridobijo optimalno zmogljivost, obseg, stalne naložbe v izdelke in funkcije AI Copilot. Več o tem: Customer Insights - Journeys pogosta vprašanja o prehodu
Tukaj je nekaj priporočenih dejanj za obstoječe stranke glede na vaše potrebe:
| Stanje | Dejanje |
|---|---|
| Omogočil sem novo organizacijo (ali kopiral, preselil ali obnovil obstoječo organizacijo) in ne vidim odhodno trženje | To je pričakovano; odhodno trženje ni več vključen v nove organizacije. Močno priporočamo uporabo potovanj v realnem času, saj bo odhodno trženje odstranjen 30. junija 2025. Glejte Zakaj bi moral preiti na potovanja v realnem času? |
| Kmalu nameravam preiti na potovanja v realnem času, do takrat pa potrebujem odhodno trženje. | Odhodno trženje lahko dodate nazaj s povezavo Omogoči , ki je na voljo v Nastavitve>Različice strani. Pomembno: Če želite videti povezavo in dodati odhodno trženje, morate biti skrbnik. Če niste skrbnik, prosite nekoga, ki naj to stori korak. Če še vedno ne vidite povezave, sledite navodilom za zahtevo za dodajanje odhodno trženje. |
Če povezava »Omogoči« ni na voljo ali ne deluje
Če ste obstoječi uporabnik odhodno trženje in povezava »Omogoči« odhodno trženje, kot je opisano zgoraj, ni na voljo ali ne deluje, lahko izpolnite obrazec za zahtevo odhodno trženje.
- Kot je opisano v pogostih vprašanjih o prehodu na potovanja v realnem času, ni izjem za uporabo odhodno trženje po datumu odstranitve. Ta obrazec je samo za obstoječe stranke, ki trenutno uporabljajo odhodno trženje in ne morejo uporabiti povezave »Omogoči«, kot je opisano zgoraj. Zahtevki iz kakršnih koli drugih razlogov bodo zavrnjeni.
- To zahtevo lahko vložijo samo stranke, ki že uporabljajo odhodno trženje. Zahteve strank, ki nikoli niso imele odhodno trženje, bodo zavrnjene.
- Ne ustvarjajte prijav za podporo ali uporabljajte drugih kanalov za iste zahteve; preusmerjeni boste na ta obrazec.
- Ta obrazec zahteva e-poštni naslov. E-poštni naslov se uporablja za sporočanje prejema zahteve, potrditev, kdaj je bila zahteva pregledana, in po potrebi zahtevanje dodatnih informacij.
- Večino zahtev pregledamo v približno treh do petih delovnih dneh, ko so na voljo vse zahtevane informacije.
Nasvet
Če imate vprašanja ali pripombe, obiščite forum skupnosti za prehod v realnem času