Prikaz i objašnjenje rezimea sastanka
Prodavcima i njihovim menadžerima je potreban jednostavan način za pregled razgovora koje su vodili sa klijentima i brzo pronađu relevantne ključne teme, ključne reči i uvide.
Stranica sa rezimeom sastanka pruža pogled na visoki nivo o tome kako je prošao razgovor sa klijentom i uključuje stavke za praćenje akcija i relevantne ključne reči, vremensku liniju, transkript poziva i još mnogo toga.
Zahtevi za licence
Iskustvo obuhvaćeno ovim člankom je prikazano samo Dynamics 365 Sales korisnicima koji pristupaju uključenim mogućnostima dostupnim sa postojećom Sales Copilot licencom. Organizacije koje su kupile Copilot za prodaju videće potpuno integrisano iskustvo u okviru rekapitulacije sastanka Teams-a. Za više informacija pogledajte Pregled uvida u prodaju u Microsoft Teams rekapitulaciji sastanka.
Prikažite rezime sastanka
Kada je sažetak sastanka spreman, dobićete poruku od Copilot za prodaju bota u vašem ličnom ćaskanju. Poruka sadrži detalje sastanka kao što su naslov, datum, vreme i učesnici, kao i vezu sa rezimeom. Možete koristiti vezu u poruci da biste videli rezime ili idite na Copilot za prodaju karticu na sastanku.
Idite na Copilot za prodaju bot u vašoj listi za ćaskanje i izaberite Otvori rezime.
Idite na ćaskanje sastanka na listi za ćaskanje ili otvorite događaj u kalendaru u aplikaciji Teams i izaberite karticu Copilot za prodaju .
Ako postoji više snimaka jednog sastanka (dešava se kada zaustavite i ponovo pokrenete snimanje) ili snimci periodičnog sastanka, možete da prikažete sažetak sastanka pojedinačnog sastanka tako što ćete izabrati datum sa padajuće liste u rezimeu sastanka.
Objašnjenje rezimea sastanka
Stranica sa rezimeom sastanka uključuje sledeće odeljke:
Rekapitulacija, pominjanja i detalji
Prepiska i prevod poziva
Vremenska osa i segmentacija reprodukcije poziva
Sažetak
Kartica Rekapitulacija prikazuje istaknute pozive i stavke koje su Copilot za prodaju identifikovane tokom poziva.
Belešku
Istaknuti pozivi i praćenja neće biti generisani ako trajanje snimanja sastanka prelazi 70 minuta. U regionima Severne Ameraike i Evrope, podržano trajanje snimanja sastanka je 100 minuta.
Da biste podelili pozive i nastavne akcije, izaberite Kopiraj u klipbord, a zatim nalepite podatke u e-poštu, Teams chat ili bilo koji drugi medij koji vam se sviđa. Sažetak se pojavljuje u sledećem formatu:
Naziv sastanka: Prikazuje naslov sastanka
Učesnici: Spisak ljudi koji su učestvovali na sastanku
Datum i vreme sastanka: Prikazuje datum i vreme sastanka
Izdvajamo: Prikazuje rečenice u listi sa oznakama koje sumiraju svaki deo razgovora
Praćenje: Prikazuje stavke akcije u listi sa oznakama
Možete kreirati CRM zadatke iz naknadnih akcionih stavki. Više informacija: Kreirajte CRM zadatke iz rezimea sastanka
Spominjanja
Kartica Pominje prikazuje ključne reči, zainteresovane strane, proizvode i konkurente koji su pomenuti tokom poziva. Kada izaberete reč u sledećim odeljcima, transkript pokazuje u kom trenutku je pomenuta.
Ljudi: Prikazuje imena ljudi koji se pominju tokom poziva; na primer, Sara zove iz Contoso.
Proizvodi: Prikazuje imena proizvoda pomenutih tokom poziva; na primer, "Znam samo kako da koristim Fabrikam LED TV".
Ključne reči: Prikazuje ključne reči koje se mogu koristiti kao najbolje prakse tokom poziva. Ako su teme identifikovane u transkriptu, one se prvo prikazuju, a zatim se prikazuju ostale ključne reči. Dodatne informacije: Pogledaj Viva Topics u rezimeu sastanka
ostali brendovi i organizacije: Prikazuje imena brendova i organizacija (osim vaših) koje je kupac pomenuo tokom poziva.
Pitanja koja postavljaju prodavci: Prikazuje pitanja koja postavljaju prodavci na poziv. Na primer, Šta mislite o demo-u?
Pitanja koja postavljaju drugi: Prikazuje pitanja koja postavljaju drugi učesnici tokom poziva.
Puta: Prikazuje vremenske periode pomenute tokom poziva.
Pogledaj Viva Topics u rezimeu sastanka (verzija za pregled)
[Ovaj odeljak predstavlja preliminarnu dokumentaciju i može se promeniti.]
Važno
Copilot za prodaju integracija sa Viva Topics u Obaveštenja o razgovorima će biti zastarela 22. februara 2025. godine zbog zastarevanja Viva Topics. Ako već imate integraciju sa Viva Topics, možete nastaviti da koristite ovu funkciju do datuma zastarevanja. Nove integracije između Copilot za prodaju i biće blokirane Viva Topics od 10. maja 2024. godine.
Preduslovi:
- Integracija Viva Topics mora biti omogućena od strane vašeg administratora.
- Morate imati dozvolu za Viva Topics.
Viva Topics pomaže vam da pristupite informacijama kada vam zatrebaju, tako da možete biti produktivniji i raditi pametnije. Koristi AI za automatsko traženje i identifikaciju tema u vašoj organizaciji. On sastavlja informacije o njima, kao što su kratak opis, ljudi koji rade na tema, i sajtovi, fajlovi, i stranice koje su u vezi sa njom. Za više informacija o Viva Topics, idite na Razumevanje Viva Topics.
Teme se skeniraju iz transkripta sastanka i prikazuju zajedno sa drugim ključnim rečima. Ako je pronađena ključna reč sa kategorijom kao što su brend, ljudi ili vremena, ona se prikazuje pod tom kategorijom. Ključne reči koje su takođe teme označene su simbolom #. Teme i njihov sadržaj se ne čuvaju u Dataverse.
Da biste videli detalje o tema, pređite mišem preko ključne reči da biste otvorili kartica. Podrazumevano, on se otvara u podrazumevanom prikazu. Da biste otvorili prošireni prikaz, izaberite Više ispod opisa tema.
Detalji
Kartica Detalji prikazuje imena ljudi koji su učestvovali na sastanku.
Prepiska i prevod poziva
Odeljak Transkript prikazuje pismeni zapis poziva koji možete pročitati i prevesti, zajedno sa vremenskom linijom poziva.
Ako je transkript na jeziku koji nije engleski, a to je podržani jezik, izaberite Prevedi da biste pročitali transkript na engleskom jeziku.
Reprodukcija poziva, vremenska osa i segmentacija
Koristite funkciju reprodukcije poziva da biste slušali snimljeni poziv. Možete slušati ceo poziv ili prevući traku napretka da biste preskočili na određene tačke na vremenskoj liniji. Transkript poziva se automatski pomera do tačke koju odaberete. Takođe možete pauzirati, premotati unazad i krenuti napred kroz poziv i podesiti jačinu reprodukcije.
Vremenska linija prikazuje osećanja otkrivena u razgovoru: pozitivna, neutralna ili negativna. Možete da prevučete traku napretka do određene tačke na vremenskoj liniji. Transkript poziva se automatski pomera do tačke koju odaberete.
Kada izaberete reč na kartici Pominje , ikona dijamanta na vremenskoj liniji reprodukcije označava tačku u kojoj je reč pomenuta. Ako pređete mišem preko reči na kartici Pominjanja , ikone sivih dijamanata na vremenskoj liniji označavaju sve tačke u kojima je reč pomenuta.
Da biste brzo prešli na komentar u prepisci izaberite njegovu ikonu na vremenskoj osi.
Vremenska linija takođe ukazuje na segmente razgovora, kao što su uvod, rešenje, citat cena, i poziv blizu. Izaberite segment da biste videli uvide koji su relevantni za njega. Transkript se pomera do početka segment, a segment je istaknut na vremenskoj liniji. Ako izabrani segment sadrži stavke radnji ili ključne reči, oni će se prikazati na njihovim odgovarajućim karticama.
Belešku
Mogućnost reprodukcije je dostupna samo organizatoru sastanka i snimaču poziva.
Kreiranje CRM zadataka na osnovu rezimea sastanka
Možete pretvoriti predložene stavke akcije u rezimeu sastanka u zadatak i sačuvati ga u CRM direktno iz Teams-a.
Otvorite rezime sastanka i idite na karticu Rekapitulacija .
Pronađite stavku za praćenje za koju treba da kreirate zadatak, a zatim izaberite Kreiraj zadatak.
Dodajte ili ažurirajte sledeće informacije:
Item Opis Zahtevano Tema Naziv zadatka Da Vlasnik Ko će završiti zadatak; Ako to niste vi, možete dodeliti nekog drugog Da Povezano sa Zapis koji pruža informacije o zadatku; Izaberite neku od naloga i mogućnosti koje su povezane sa primaocima e-pošte No Krajnji rok Datum do kojeg vlasnik treba da završi zadatak No Opis Tekstualni isečak stavke za praćenje; možete ga promeniti ako je potrebno.
beleške: Veza na sastanak se automatski popunjava u ovom polju.No 
Izaberite Kreiraj.
Nakon što ste kreirali zadatak, kreirajte promene zadatka za otvaranje zadatka. Izaberite Otvori zadatak da biste otvorili zadatak u vašem CRM-u.
