Outlook 2010 kraschar oväntat vid start

Symptom

Microsoft Outlook kraschar oväntat vid start. Om du tittar i Loggboken för följande:

Källa: Programfel
EventID: 1000

händelsebeskrivningen innehåller parametrar som liknar följande felsignaturer:

Programnamn: Outlook.exe
Programversion: 14.0.4760.1000
Modulnamn: Kernelbase.dll
Modulversion: 6.1.7600.16385
Förskjutning: 0x00009617
Programnamn: Outlook.exe
Programversion: 14.0.4760.1000
Modulnamn: kernel32.dll
Modulversion: 5.1.2600.2945
Förskjutning: 0x00012a5b

Orsak

Det här problemet uppstår om du har en äldre version av olmapi32.dll eller mso.dll på arbetsstationen.

Lösning steg 1 – Ta bort tidigare versioner av Outlook

Lös problemet genom att ta bort alla tidigare Outlook-versioner från systemet. Om du har vissa komponenter i en tidigare version av en Office-svit installerad och du inte längre behöver dem kan du ta bort Office-paketet helt. Om du inte har Office 2003 eller Outlook 2003 installerat fortsätter du med steg 2 nedan.

Följ dessa steg om du bara vill ta bort Outlook-komponenten:

För Windows XP:

  1. Välj Start, välj Kör, skriv appwiz.cpl i rutan Öppna och tryck sedan på RETUR.
  2. Om Outlook har installerats som en fristående produkt väljer du Outlook i programlistan och väljer sedan Ta bort.
  3. Om Outlook har installerats som en del av en Office-svit väljer du Office-produkten i programlistan och väljer sedan Ändra. Använd alternativet Lägg till eller ta bort funktioner för att ta bort Outlook-programmet (eller ange det till "Inte tillgängligt").

För Windows Vista och Windows 7:

  1. Välj Start, skriv program och funktioner i rutan Search och tryck sedan på RETUR.
  2. Om Outlook har installerats som en fristående produkt väljer du Outlook i listan över installerade produkter. Välj sedan Avinstallera i fältet som visar tillgängliga uppgifter.
  3. Om Outlook har installerats som en del av en Office-svit väljer du Office-produkten i listan över installerade produkter. Välj sedan Ändra i fältet som visar tillgängliga aktiviteter. Använd alternativet Lägg till eller ta bort funktioner för att ta bort Outlook-programmet (eller ange det till "Inte tillgängligt").

Lösning steg 2 – Reparera Office 2010

Följ dessa steg för att reparera Office 2010 på datorn:

För Windows XP:

  1. Välj Start, välj Kör, skriv appwiz.cpl i rutan Öppna och tryck sedan på RETUR.
  2. Välj Microsoft Office 2010 i listan och välj sedan Ändra.
  3. I dialogrutan Microsoft Office-konfiguration som visas väljer du Reparera och sedan Fortsätt.

För Windows Vista och Windows 7:

  1. Välj Start, skriv program och funktioner i rutan Search och tryck sedan på RETUR.
  2. Högerklicka på Microsoft Office 2010 i listan över installerade program och välj sedan Reparera.