Autentiseringsuppgifterna som anges i den associerade e-postserverprofilen är felaktiga eller har inte tillräcklig behörighet vid anslutning Microsoft Dynamics CRM Online till Exchange on-premises

Den här artikeln innehåller en lösning på ett fel som uppstår när du försöker ansluta Microsoft Dynamics CRM Online till Exchange on-premises.

Gäller för: Microsoft Dynamics CRM Online
Ursprungligt KB-nummer: 3189622

Symptom

När Server-Side synkronisering har konfigurerats mellan Microsoft Dynamics CRM Online och Exchange Server (lokalt) får du något av följande fel när du har försökt aktivera en postlåda:

  • Det går inte att skicka e-postmeddelandet "Test message" eftersom autentiseringsuppgifterna som anges i den associerade e-postserverprofilen är felaktiga eller inte har tillräcklig behörighet för att skicka e-post. Ägaren till e-postserverprofilen <Email serverprofilnamnet> har meddelats.
  • Email kan inte tas emot eftersom autentiseringsuppgifterna som anges i den associerade e-postserverprofilen är felaktiga eller inte har tillräcklig behörighet för att ta emot e-post. Postlådepostlådans <namn> synkroniserade inte. Ett meddelande om detta publiceras på aviseringsväggen för ägaren av e-postserverprofilen <Email serverprofilnamn>.

Orsak

Det här felet kan inträffa om Exchange Web Services (EWS) inte är aktiverat för grundläggande autentisering.

Lösning

Aktivera grundläggande autentisering i din EWS-katalog (Exchange Web Services). Grundläggande autentisering är inte standard för EWS, så du måste kontrollera att den här autentiseringen är aktiverad.

Mer information om grundläggande autentisering finns i:

Mer information

När du väljer Information för något av de fel som nämns ovan kan du se information, till exempel följande exempel:

  • ActivityId: <GUID>
    >Fel: System.Net.WebException: Begäran misslyckades med HTTP-status 401: Anonym begäran tillåts inte.
    på System.Web.Services.Protocols.SoapHttpClientProtocol.ReadResponse(SoapClientMessage message, WebResponse response, Stream responseStream, Boolean asyncCall)
    på System.Web.Services.Protocols.SoapHttpClientProtocol.EndInvoke(IAsyncResult asyncResult)
    på Microsoft.Crm.Asynchronous.EmailConnector.ExchangeServiceBinding.EndFindItem(IAsyncResult asyncResult)
    på Microsoft.Crm.Asynchronous.EmailConnector.FindItemsStep.EndCall()
    på Microsoft.Crm.Asynchronous.EmailConnector.ExchangeIncomingEmailProviderStep.EndOperation()

  • ActivityId: <GUID-fel>>: System.Net.WebException: Begäran misslyckades med HTTP-status 401: Anonym begäran tillåts inte.
    på System.Web.Services.Protocols.SoapHttpClientProtocol.ReadResponse(SoapClientMessage message, WebResponse response, Stream responseStream, Boolean asyncCall)
    på System.Web.Services.Protocols.SoapHttpClientProtocol.EndInvoke(IAsyncResult asyncResult)
    på Microsoft.Crm.Asynchronous.EmailConnector.ExchangeServiceBinding.EndCreateItem(IAsyncResult asyncResult)
    på Microsoft.Crm.Asynchronous.EmailConnector.ExchangeOutgoingEmailProvider.EndCreateItem()