Den här webbläsaren stöds inte längre.
Uppgradera till Microsoft Edge och dra nytta av de senaste funktionerna och säkerhetsuppdateringarna, samt teknisk support.
![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(128, 8%, 22%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3EA%3C/text%3E%3C/svg%3E)
Kan logga in på microsoft.com men inte på edge, kommer inte åt någon microsoftapp, har förlorat innehåll på skrivbordet, kan inte komma åt inställningar m m
Kommer inte ihåg om jag har W10 eller W11 och det är en av de uppgifter jag inte kommer åt att kontrollera.
Allt började med uppdatering KB5012170
Låst fråga. Den här frågan har migrerats från Microsoft Support Community. Du kan rösta på om det är till hjälp, men du kan inte lägga till kommentarer eller svar eller följa frågan.
Det här svaret har översatts automatiskt. Det kan därför finnas grammatiska fel eller underliga formuleringar.
Hej AstaKerstin
Hoppas du mår bra idag!
Tack så mycket för informationen ovan. Mycket uppskattat.
Förresten har jag skickat ett mycket viktigt meddelande till er. Du kan klicka på länken nedan.
Klicka här: Privat meddelande
Respektfullt
Jason Guer
Microsoft Community Moderator
Jag vill tillägga att skärminspelning är en av saker som jag INTE kan göra. Allt utom webben är låst
Hej
Jag har kontakt med er support. Mina problem finns kvar och jag söker fortfarande en lösning. Allt började med den nämnda uppdateringen.
Det här svaret har översatts automatiskt. Det kan därför finnas grammatiska fel eller underliga formuleringar.
Hej
Vi märkte att du inte svarade på vårt senaste svar. Vi skulle vilja veta om frågan du tog upp med oss fortfarande pågår. Om så är fallet, vänligen svara så att vi kan fortsätta att ta itu med dina problem.
Med respekt,
Leonardo_Y
Microsoft-communityn
Det här svaret har översatts automatiskt. Det kan därför finnas grammatiska fel eller underliga formuleringar.
Hej AstaKerstin
Tack för att du gör inlägg i Microsoft Community. Vi hjälper gärna till.
Jag förstår besväret med att ha den här typen av där du inte kan logga in på Microsoft Portal eller någon Microsoft-applikation där du stötte på någon felkod. Låt oss arbeta tillsammans för att hitta den bästa lösningen på problemet.
KB5012170 avser säkerhetsuppdatering för säker start. Jag är ganska förvirrad vad som verkligen händer för ditt slut.
Skulle du överväga att dela en skärminspelning om ditt problem för att jag ska få en bättre bild. För att jag ska kunna ge ett korrekt och genomförbart sätt att fixa denna fråga åt dig.
Hoppas du förstår.
Ser fram emot ditt svar.
Respektfullt
Jason Guer
Microsoft Community Moderator
