Mitt konto har blivit blockerat, jag har skickat mail om det men ni vägrar att fixa/svara på det.

Question

Hejsan, mitt namn är Marcus Lovén,

Mitt andra hotmail konto har blivit blockerat.

Jag förlorade kontrollen över denna mail för ett bra tag sedan, så någon rolig person har väl hackat den och skickat ut spam så den blivit blockerad.

Jag har försökt återställa mitt lösenord, och lösenordet återställs. Men jag får fortfarande inte tillgång till det.

Jag har skickat in mail om detta till hotmail för lite mer än vecka sedan, skickade ett nytt igår och skickade även ett till idag.

Har gjort en klagoanmälan även igår, men jag får inte svar på något och får inte tillbaka mitt konto.

Jag har mycket på detta konto som jag behöver tillgång till.

Kan ni snälla fixa detta här? Min email är länkad till xxxxxxx och jag kan skicka återställningslänkar från xxxxxxxxxxxx till denna mail, men det låser inte upp mitt konto.

Jag var rätt liten när jag gjorde denna mail.

Var snälla och svara även om ni inte kan göra något åt det, skickar ny klagoanmälan / mail till hotmail imorgon och försöker åter igen få dem att svara.

Tack på förhand,

mvh,

Marcus Lovén

Answer 1

Hej,

Jag kan börja med att meddela att varken jag eller Lars kan göra något när det gäller din mail adress. Det är Live-supporten som hanterar deras produkter och därför är det dem du behöver kontakta. Det har du ju redan gjort men verktygen för detta finns hos dem.

Dessa länkar har du säkert redan använt men ifall du inte har gjort det så är dem här:

http://windowslivehelp.com/solution.aspx?solutionid=6ea0c7b3-1473-4176-b03f-145b951dcb41

https://account.live.com/resetpassword.aspx

Answer 2

Svar tack?

Answer 3

Okej, men jag var osäker var jag skulle ta kontakt med folk. Så skickade även ett inlägg här.

Jag har också gjort ett inlägg på Windows live Solution. Jag fick svar där, men de säger att de inte kan se att det är blockerat. Så försöker lösa detta.

Answer 4

Okej, men jag var osäker var jag skulle ta kontakt med folk. Så skickade även ett inlägg här.

Jag har också gjort ett inlägg på Windows live Solution. Jag fick svar där, men de säger att de inte kan se att det är blockerat. Så försöker lösa detta.

asså förmodligen har dom ändrar säkra uppgifter de enda du kan göra då är att söka på ip-adresser från dom du inte känner igen o gå genom deras ip för att komma ignenom hotmailen igen annars kan du försöka hacka tbx de, annars så glöm hotmailen för microsoft kan inte ge ut säkra uppgifter.