Windows Store appen går inte att öppna.

Question

När jag försöker öppna den så kommer jag bara till laddningsskärmen där tillsynes inget händer... Datorn är helt ny, knappt installerat något på den så jag förstår inte vad som kan vara problemet.

Answer 1

Det jag kan påminna mig hände innan apparna slutade fungera var: 

Jag skulle som vanligt sätta datorn i strömsparläge innan jag slog igen den (har en asus laptop). Jag tror att den inte hann gå in helt i strömsparläge för när jag startade den nästa gång stod det på skärmen att windows inte avslutats på rätt sätt eller något liknande. De händer lite då och då att något hänger sig och jag tvingas "tvinga" avstängning genom att hålla inne startknappen så det i sig var inte så ovanligt. Men den här gången verkar det ha fått konsekvenser. 

Den enda uppdatering jag gjort på sistone är av itunes och det borde ju inte spela någon roll kan jag tycka...

Answer 2

Hej Ida och Tummenlisa!

Vet ni något om vad som har hänt/gjorts i datorn sist som apparna fungerade, t ex någon (av)installation, uppdatering?

Har ni fått problemet efter att ha uppgraderat till Windows 8.1?

I så fall se http://support.microsoft.com/kb/2892082.

Se felsökningssidan http://windows.microsoft.com/sv-se/windows-8/what-troubleshoot-problems-app

 för fler tips.

Återkom gärna med hur det går och vad som hjälpte eftersom det kan hjälpa någon annan som råkar ut för samma sak.

Answer 3

Hej Ida! Har precis samma problem som du och inget hjälper, hittills:( och inte får man någon vettig hjälp av datortillverkaren heller, i mitt fall Acer.

Answer 4

Jag har samma problem 

Microsoft Store och alla andra appar som var förinstallerade fungerade fram till igår och nu när jag klickar på dem kommer laddningssidan upp i någon sekund för att sen försvinna igen. Apparna finns kvar i bakgrunden, men efter att man klickat fram dem kommer man tillbaka till startmenyn igen efter någon sekund.

Jag har felsökningen beskriven av Janne H och inget hjälper.

Jag har läst i andra forumtrådar att det kan vara antivirusprogrammet som spökar så det har jag avinstallerat men problemet kvarstår.

Answer 5

Hej och välkommen till Microsoft Community,

Börja med att köra Felsökaren för appar.

Om det inte hjälper så kontrollera ifall det finns någon nyare drivrutin till grafikkortet, om det finns så installera den och kontrollera om det gjorde någon skillnad.

Hjälper inte det så gör en ren omstart av Windows 8:

• Logga in på datorn med ett konto som har administratörsbehörighet.
• På Startskärmen skriver du msconfig och trycker sedan på Retur.
• Tryck eller klicka på fliken Tjänster och markera kryssrutan Dölj alla Microsoft-tjänster.
• Markera hälften av kryssrutorna i listan Tjänst.
• Tryck eller klick på OK och tryck eller klicka sedan på Starta om.
• Efter omstarten kontrollerar du om problemet kvarstår.
• Om problemet kvarstår upprepar du steg 2a till steg 2e, men istället avmarkerar du hälften av kryssrutorna i listan Tjänst som du först markerade.
• Om problemet är borta upprepar du steg 2a till 2e, men du markerar endast hälften av de återstående avmarkerade kryssrutorna i listan Tjänst. Upprepa stegen tills du har markerat alla kryssrutor.
• Om bara en tjänst är markerad i listan Tjänst och du fortfarande har problem, är det den markerade tjänsten som orsakar problemet. Du bör då gå vidare till steg 2j. Om ingen tjänst orsakar problemet går du till steg 2g.
• steg2gGenomför en ren omstart. Gör det här genom att upprepa steg 2a och 2b i det här avsnittet.
• Tryck eller klicka på fliken Start och markera sedan hälften av kryssrutorna i listan Startobjekt.
• Klicka på OK och sedan på Starta om.
• Om problemet kvarstår upprepar du steg 2g och 2h, men istället avmarkerar du hälften av kryssrutorna i listan Startobjekt som du först markerade.
• Om problemet är borta upprepar du steg 2g och 2h, men du markerar endast hälften av de återstående avmarkerade kryssrutorna i listan Startobjekt. Upprepa stegen tills du har markerat alla kryssrutor.
• Om bara ett startobjekt är markerat i listan Startobjekt och problemet fortfarande finns kvar, är det det markerade startobjektet som orsakar problemet. Du bör gå till steg 2j. Om inget startobjekt orsakar problemet beror felet förmodligen på en Microsoft-tjänst. Ta reda på vilken Microsoft-tjänst som orsakar problemet genom att upprepa 1–6 och Steg 2 utan att markera kryssrutan Dölj alla Microsoft-tjänster i något av stegen.
• steg2jNär du har fastställt vilket startobjekt eller vilken tjänst som orsakar problemet kontaktar du programtillverkaren för att ta reda på hur problemet ska åtgärdas. Du kan även köra systemkonfigurationsverktyget och sedan trycka eller klicka för att avmarkera kryssrutan för problemobjektet.

Om det inte hjälper så återställer du den rena uppstarten:

• På Startskärmen skriver du msconfig och trycker sedan på Retur.
• Tryck eller klicka på Normal start på fliken Allmänt och sedan på OK.
• Tryck eller klicka på Starta om när du tillfrågas om du vill starta om datorn.

Återkom gärna och meddela om ditt bekymmer är kvar eller ej.